Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Verifica

Introduzione

In questo documento viene descritto come configurare le autorizzazioni per un report in Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) per un nuovo utente LDAP

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Report CUIC

- Protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Passaggio 1. Configurare un nuovo utente nel server Active Directory (AD) da utilizzare per la creazione di report.

Passaggio 2. Accedere a CUIC come utente LDAP.

Passaggio 3. Al primo accesso, non si dispone delle autorizzazioni corrette finché queste non vengono concesse dall'utente CUIC Admin. Per la creazione di report, è necessario disporre del ruolo di Report Designer.

Passaggio 4. Una volta concesse le autorizzazioni, si noterà che l'opzione Report è ora visibile.

Passaggio 5. In qualità di utente LDAP, fa parte del gruppo di autorizzazioni Tutti gli utenti. Qualsiasi report che dispone delle autorizzazioni per Tutti gli utenti è ora disponibile.

Passaggio 6. È possibile verificare qualsiasi report con accesso Tutti gli utenti.

Passaggio 7. L'utente LDAP non dispone ancora dell'accesso al rapporto sulle scorte di Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Passaggio 8. Accedere con l'utente CUIC Admin e concedere le autorizzazioni di conseguenza.

Dall'immagine, impostare i permessi su Reports - Stock - CCE - CCE AF Historical

Verifica

L'utente LDAP ha ora accesso alla visualizzazione ed esecuzione dei report nella cartella UCCE.