Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Interfaccia TLS del server VXML

Problema: Come abilitare TLS 1.2 su diverse interfacce di CVP VXML Server

Soluzione

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 1

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 2

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 3

Procedura di aggiornamento di JRE per il supporto di TLS 1.2

Procedura di aggiornamento di Tomcat

Introduzione

In questo documento viene descritto come configurare Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Server e il supporto VXML (Voice Extensible Markup Language) Server Transport Layer Security (TLS) per il protocollo HTTP (HyperText Transfer Protocol).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Server VXML CVP

- Cisco Virtual Voice Browser (CVB)

- Gateway VXML

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- CVP 11.5(1)

- CVB 11.5(1)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Attualmente, il server VXML può avere tre interfacce protette con componenti diversi, come mostrato nell'immagine.

Interfaccia TLS del server VXML

Interfaccia 1. Si tratta dell'interfaccia HTTP (Hypertext Transfer Protocol) tra VXML Gateway, Cisco Virtualized Voice Browser (CVB) e VXML Server. In questo caso, VXML Server funge da server.

Interfaccia 2. Si tratta della tipica interfaccia HTTP in cui il server VXML interagisce con un server Web esterno che utilizza l'interfaccia HTTP/SOAP (Simple Object Access Protocol). Questa interfaccia viene definita come parte dell'elemento personalizzato, dell'elemento WebService o dell'elemento SOAP.

Interfaccia 3. Si tratta di un database esterno (DB) (server Microsoft Structured Query Language (MSSQL) e ORACLE DB) che utilizza l'interfaccia elemento DB incorporata o l'interfaccia elemento personalizzata.

In questo scenario, nell'interfaccia 1., il server VXML funge da server e nell'interfaccia 2. e 3., il server VXML funge da client sicuri.

Problema: Come abilitare TLS 1.2 su diverse interfacce di CVP VXML Server

CVP VXML Server comunica a vari dispositivi e server con l'aiuto di diverse interfacce. TLS 1.2 deve essere abilitato su tutti i dispositivi per raggiungere il livello di sicurezza desiderato.

Soluzione

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 1

Come descritto in precedenza, in questa interfaccia CVP VXML Server funge da server. Questa implementazione sicura viene eseguita da Tomcat. Questa configurazione è controllata da server.xml in Tomcat.

Configurazione connettore tipica:

<Connector SSLCertificateFile="C:\Cisco\CVP\conf\security\vxml.crt" SSLCertificateKeyFile="C:\Cisco\CVP\conf\security\vxml.key" SSLEnabled="true" acceptCount="1500"

ciphers="TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256,TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA,TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256"

clientAuth="false" disableUploadTimeout="true" enableLookups="false" executor="tomcatThreadPool" keyAlias="vxml_certificate"

keystoreFile="C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore" keystorePass="3WJ~RH0WjKgyq3CKl$x?7f0?JU*7R3}WW0jE,I*_RC8w2Lf" keystoreType="JCEKS" maxHttpHeaderSize="8192" port="7443"

protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1, TLSv1.1, TLSv1.2" sslProtocol="TLS"/>

Questo esempio ha TLS v1.2, quindi i parametri da configurare (sslEnabledProtocols e certificato) hanno la configurazione richiesta per avere il supporto di TLS 1.2.

Utilizzare java keytool.exe per generare certificati TLS 1.2. Questo strumento è disponibile in Cisco\CVP\jre\bin\.

Documentazione Keytool

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 2

Si tratta dell'interfaccia più comune utilizzata. In questo caso, il server VXML funge da client e deve aprire una comunicazione protetta con un server Web esterno.

Ci sono due modi diversi per gestire questo.

- Utilizzare codice personalizzato.

- Utilizzare CVP Framework.

Viene descritto l'utilizzo di CVP Framework.

Dalla versione 11.6 è attivata per default. Per le versioni precedenti, controllare questa tabella:

Se è installata una versione di ESX interessata da questo problema: CSCvc39129 VXML Server come client TLS, è necessario applicare la seguente configurazione manuale:

Passaggio 1. Aprire l'editor del Registro di sistema e passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\VXMLServer\Parameters\Java.

Passaggio 2. Aprire Options Key e add -Dhttps.client.protocol=TLSv1.2 alla fine.

Passaggio 3. Riavviare il servizio Cisco CVP VXMLServer.

Di seguito è riportato un breve elenco del supporto del protocollo predefinito nelle diverse versioni JAVA.

-Djdk.tls.client.protocols=TLSv1.2.

Questa configurazione impone al server VXML di utilizzare TLS 1.2 in Java SE Development Kit (JDK) 7 e JDK6.

Nota: SSL è disabilitato per impostazione predefinita.

Procedura per abilitare TLS 1.2 nell'interfaccia 3

Come descritto in precedenza, in questa interfaccia CVP VXML Server funge da client e da server di database di terze parti che funge da server.

Verificare che il server di database di terze parti supporti TLS 1.2 e che TLS 1.2 sia abilitato su tale server.

Ad esempio, se si utilizza SQL Server 2014 con Service Pack (SP) 2, è supportato TLS 1.2 e si conferma che Il protocollo TLS 1.2 è abilitato nel Registro di sistema come indicato di seguito in SQL Server:

SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

Per abilitare TLS 1.2 per l'interfaccia 3 sul lato CVP:

Passaggio 1. Aprire l'editor del Registro di sistema e passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\VXMLServer\Parameters\Java.

Passaggio 2. Aprire Options Key e add -Djdk.tls.client.protocols=TLSv1.2 alla fine.

Passaggio 3. Riavviare il servizio Cisco CVP VXMLServer.

Nota: Controllare questo bug per ulteriori dettagli: la connessione al database JNDI CSCvg20831 non riesce con CVP11.6 SQL 2014SP2.

Procedura di aggiornamento di JRE per il supporto di TLS 1.2

CVP Supporta l'aggiornamento di Java Runtime Environment (JRE) alla versione più recente per i difetti di bug.

Questa tabella mostra le versioni JAVA.

Versioni JAVA

Attenersi alla procedura descritta in questo collegamento.

Attenzione: L'aggiornamento da 32 bit a 64 bit e viceversa non è supportato

Procedura di aggiornamento di Tomcat

L'aggiornamento di Tomcat Minor è supportato. Tuttavia, prima di eseguire l'aggiornamento, accertarsi di controllare i problemi di compatibilità tra i jar personalizzati (AXIS, JDBC e così via).

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla procedura qui.