Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

CVP

Processi CVP e relativi scopi

Java

Tomcat

Server dinamico Informix

Versioni predefinite CVP

Linee guida per l'aggiornamento

Java

Tomcat

Server dinamico Informix

VVB

Processi e loro finalità

Versioni predefinite VB

Linee guida per l'aggiornamento

Introduzione

Questo documento descrive le versioni supportate di Java, Tomcat e Informix per CVP e VB e fornisce anche riferimenti alle procedure di aggiornamento appropriate.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Customer Voice Portal (CVP)

- Virtualized Voice Browser (VB)

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1)

- VB 11.6(1), 12.0(1)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

CVP

Processi CVP e relativi scopi

- Java

Le applicazioni CVP, principalmente Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML) Server, WebServices Manager o OPSConsole Server, sono applicazioni basate su Java e richiedono Java Runtime Environment (JRE) per l'esecuzione.

Qualsiasi interruzione di funzionalità di JRE può influire sul servizio di chiamata, sul servizio server VXML standalone o sul servizio della console delle operazioni.
Una configurazione errata di Java può causare problemi di sicurezza anche se i servizi sono attivi e in esecuzione.

- Tomcat
Queste istanze di Tomcat vengono eseguite sul server CVP e dipendono dal tipo di distribuzione:

- Cisco CVP CallServer ospitato da C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat su CallServer.

- Cisco CVP VXMLServer ospitato da C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat su VXML Server.

- Cisco CVP CallServer ospitato da C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat su Reporting Server.

- Cisco CVP WebservicesManager ospitato da C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat su tutti i server CVP.

- Cisco CVP OPSConsoleServer ospitato da C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat su Operations Console Server.

- Server dinamico Informix
Si tratta del database utilizzato dal server di report CVP per memorizzare tutti i dati di reporting (ad esempio VXML e Call Data).

Versioni predefinite CVP

Version

Prodotto

Versione predefinita

11.5(1)

Java (JRE)

1.7.0_67-b01

Tomcat

8.0.33

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

11.6(1)

Java (JRE)

1.7.0_121-b31

Tomcat

8.0.33

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

12.0(1)

Java (JRE)

1.8.0_172-b11

Tomcat

9.0.8

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

12.5(1)

Java (JRE)

1.8.0_202-b08

Tomcat

9.0.21

Informix

Informix Dynamic server 14.10 FC1

Linee guida per l'aggiornamento

Java

Attenzione: Gli aggiornamenti principali (ad esempio 1.8 -> 1.9) non sono supportati.

Sono supportati aggiornamenti di minore entità ( ad esempio 1.8.172 -> 1.8.192) e la procedura è disponibile qui.

Nota: Prima di aggiornare le versioni secondarie di Java, è necessario assumersi la responsabilità di eseguire test appropriati. Leggere le note di rilascio Java per determinare se un componente dipendente per CVP è obsoleto nella nuova versione Java. Esempio: Se una cifratura o un algoritmo utilizzato per la protezione è obsoleto.

Attenzione: Dopo l'aggiornamento di JRE, copiare questi 3 file dalla cartella C:\Cisco\CVP\jre\bin\client alla cartella C:\Cisco\CVP\jre\bin\server:

classi.jsa

jvm.dll

xusage.txt

La cartella client viene visualizzata dopo l'aggiornamento di JRE ed è necessario spostare questi 3 file nella cartella server in modo da poter avviare il servizio VXML Service.

Tomcat

Attenzione: non sono supportati gli aggiornamenti principali (ad esempio 8.0 -> 8.5 o 9.0).

Sono supportati aggiornamenti di minore entità ( ad esempio 8.0.24 -> 8.0.33 ) e la procedura è disponibile qui.

Server dinamico Informix

Attenzione: l'aggiornamento di Informix principale e secondario non è supportato a meno che non siano state identificate vulnerabilità Informix e non sia stata rilasciata una patch da Informix.

L'aggiornamento alla versione secondaria di Informix (FC13) è ora supportato per risolvere il problema (https://cdetsng.cisco.com/summary/#/defect/CSCvm74652).

In caso di vulnerabilità Informix, contattare Cisco TAC.

VVB

Processi e loro finalità

- Java: Virtualized Voice Browser (VB) Engine in esecuzione su JRE

- Tomcat Ospita il servizio Web necessario per l'esecuzione di VB

- Informix: utilizzato per database interno

Versioni predefinite VB

Version

Prodotto

Versione predefinita

11.6(1)

Java (JRE)

1.7.0_131-b12

Tomcat

7.0.72

Informix

12.10.UC7X3

12.0(1)

Java (JRE)

Aprire JDK 1.7.0_181

Tomcat

7.0.85

Informix

12.10.UC9W1

12.5(1)

Java (JRE)

1.7.0_231

Tomcat

7.0.94

Informix

12.10.UC9W1X3

Linee guida per l'aggiornamento

VB non supporta alcun aggiornamento manuale o tramite ES/ET java/ tomcat/ informix. Può essere utilizzato solo durante il ciclo di rilascio.