Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Versione CCE

Versione CVP

CUIC, Finesse, VB e UCCX versione

Introduzione

In questo documento viene descritto come ottenere le versioni complete dei prodotti per Contact Center.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2

- Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2

- Virtualized Voice Browser (VB) 12.6.2

- Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Versione CCE

Passaggio 1. Connettersi al server CCE, fare clic sull'icona Windows e digitare add remove.

Passaggio 2. Selezionare Installazione applicazioni.

Passaggio 3. Nel campo di ricerca digitare ICM. È possibile visualizzare tutti i programmi speciali di progettazione installati nel server CCE.

Nell'esempio, la versione completa per questo componente CCE è 12.6(2) ES7, ES9.

Versione CVP

Passaggio 1. Accedere alla pagina Diag CVP.

Collegarsi al server CVP, aprire un browser e digitare: http://localhost:8000/cvp/diag

Passaggio 2. Sul pannello sinistro, scorrere verso il basso per vedere la versione completa di CVP, incluso ES installato.

CUIC, Finesse, VB e UCCX versione

Per qualsiasi prodotto basato su VOS (Voice Operating System) come CUIC, Finesse, VB o UCCX.

Passaggio 1. Connettersi all'interfaccia della riga di comando (CLI).

Passaggio 2. Eseguire questo comando:

show version active

Questo è un esempio di CUIC, dove è possibile vedere la versione completa, inclusi i file COP (Cisco Options Package), bloccati.

Questo è un esempio da UCCX, dove è possibile vedere la versione completa incluso il file COP installato.