Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Scenari di errore di convalida

Scenari di eccezione di timeout

Risoluzione dei problemi

Introduzione

In questo documento vengono descritte le impostazioni di timeout aggiunte per l'elemento Rest Client in Call Studio.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Customer Voice Portal (CVP)

- Call Studio

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Sono state aggiunte due impostazioni di timeout per l'elemento Rest Client:

1. Timeout connessione - Intervallo di timeout della connessione, in millisecondi. Se è 0, viene dichiarato un intervallo infinito. Il valore predefinito è 3000 ms.

2. Timeout lettura - Intervallo di timeout di lettura, in millisecondi. Se è 0, viene dichiarato un intervallo infinito. Il valore predefinito è 5000 ms.

Scenari di errore di convalida

1. Se per il timeout di connessione è specificato un valore vuoto o non intero, viene visualizzato un errore di convalida che indica che per il timeout di connessione è consentito solo un valore intero.

2. Se per il timeout di lettura viene specificato un valore vuoto o non intero, viene visualizzato un errore di convalida che indica che per il timeout di lettura è consentito solo un valore intero.

Scenari di eccezione di timeout

1. Se si verifica il timeout della connessione, si verifica un'eccezione con la causa "java.net.SocketTimeoutException: timeout della connessione".

2. Se si verifica il timeout della connessione, si verifica un'eccezione con la causa "java.net.SocketTimeoutException: Read timed out".

Risoluzione dei problemi

Le informazioni contenute in questa sezione permettono di risolvere i problemi relativi alla configurazione.

È possibile verificare la configurazione eseguendo alcune chiamate di test ed esaminare il log attività VXML per l'applicazione VXML.

I log attività VXML si trovano in C:\Cisco\CVP\VXMLServer\applications\(Application Name)\logs\ActivityLog