Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

D. Come cercare su CCP con i filtri data?

A. Ricerca di esempi con filtro data

Introduzione

Questo documento descrive la ricerca su Customer Collaboration Portal (CCP - in precedenza SocialMiner) con i filtri per date.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di CCP.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulla CCP 12.5.1.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

D. Come cercare su CCP con i filtri data?

L'opzione Search (Cerca) è disponibile nell'interfaccia utente grafica di CCP.

Questo documento spiega come eseguire la ricerca con i filtri data.

A. Ricerca di esempi con filtro data

1. Eseguire una query con sc.creatingDate:2021 (o sc.creationDate:"2021") per recuperare i contatti sociali per l'anno.

2. Eseguire una query con sc.creatingDate:2021-09 (o sc.creationDate:"2021-09") per recuperare i contatti sociali per l'anno e il mese.

Nota: Per impostazione predefinita, il PCC conserva solo gli ultimi 30 giorni e i contatti sociali più vecchi vengono eliminati.

Se si desidera aumentare il valore predefinito di 30 giorni, eseguire la procedura seguente:

Passaggio 1. Passare ad Amministrazione.

Passaggio 2. Selezionare Impostazioni rimozione.

Passaggio 3. Selezionare Modifica.

Passaggio 4. Nel campo Impostazioni di eliminazione archivio dati è possibile aumentare il valore del campo Rimuovi contatti sociali più vecchi di (giorni) per mantenere i contatti sociali per un periodo di tempo più lungo. Quindi selezionare Salva.