Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema: SPOG non esegue il rendering del gadget ECE

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere il problema relativo ai gadget per l'integrazione di Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) Single Pane of Glass (SPOG) e Cisco Email and Chat (ECE).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- PCCE release 12.x

- ECE release 12.x

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- PCCE 12.5(1)

- ECE 12.5(1)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema: SPOG non esegue il rendering del gadget ECE

PCCE SPOG: impossibile eseguire il rendering del gadget ECE nel portale di amministrazione di Contact Center Enterprise (CCE). Viene visualizzato un errore "Si è verificato un errore durante il caricamento della pagina. Contattare l'amministratore."

Soluzione

Configurare le impostazioni LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) nella console PA ECE.

La configurazione LDAP è disponibile nel capitolo: Configurazione di SSO per gli amministratori della partizione:

Enterprise Chat and Email Administrator's Guide to Administration Console

Attributo DN: Deve essere userPrincipalName.

Esempio: