Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Cisco Video Surveillance Media Server - Acquisizione pacchetti

Passaggio 1. Avviare l'acquisizione

Passaggio 2. Riprodurre il sintomo del problema o la condizione

Passaggio 3. Interrompere l'acquisizione

Passaggio 4. Raccogliere l'acquisizione dal server

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive la procedura per raccogliere i pacchetti che vengono inviati da e verso l'interfaccia di rete su un Cisco Video Surveillance Media Server 6.x/7.x.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco Video Surveillance Media Server 6.x/7.x.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Cisco Video Surveillance Media Server - Acquisizione pacchetti

Quando si risolvono i problemi con Cisco Video Surveillance Media Server 6.x/7.x, a volte è necessario raccogliere i pacchetti inviati a e dall'interfaccia di rete sul server. Attenersi alla seguente procedura:

1. Avvia l'acquisizione

2. Riprodurre il sintomo del problema o la condizione

3. Interrompi cattura

4. Raccogli l'acquisizione dal server

Passaggio 1. Avviare l'acquisizione

Per avviare la cattura, stabilire una sessione SSH (Secure Shell) sul server Cisco Video Surveillance Media e autenticarsi con l'account localadmin, come mostrato.

Passare alla cartella /var/lib/localadmin con il comando cd /var/lib/localadmin/

Per un'acquisizione tipica, per raccogliere tutti i pacchetti di tutte le dimensioni da e verso tutti gli indirizzi e salvare l'output in un file di acquisizione denominato camera.pcap, utilizzare il seguente comando:

tcpdump -s0 -w fotocamera.pcap

Quando si risolve un problema con Cisco Video Surveillance Media Server e un determinato host, è possibile usare l'opzione host per filtrare il traffico da e verso un determinato host, come mostrato:

tcpdump -n host 10.88.86.58 -s0 -w fotocamera.pcap

Qui 10.88.86.58 è l'IP dell'host problematico

Per risolvere i problemi relativi a una videocamera PTZ (Pan Tilt Zoom) su una videocamera Cisco o ONVIF di terze parti, che utilizza la porta TCP 80 per la comunicazione PTZ, utilizzare questo comando:

tcmpdump -s0 host 10.88.86.58 e porta tcp 80 -w camera.pcap

Qui 10.88.86.58 è l'IP dell'host problematico

Passaggio 2. Riprodurre il sintomo del problema o la condizione

Durante l'esecuzione dell'acquisizione, riprodurre il sintomo o la condizione del problema in modo che i pacchetti necessari vengano inclusi nell'acquisizione. Se il problema è intermittente, eseguire l'acquisizione per un periodo esteso. Se l'acquisizione termina, è perché il buffer è pieno. Riavviare la cattura in questi casi. Se l'acquisizione è necessaria per un lungo periodo di tempo, può essere utile acquisirla a livello di rete in altro modo, ad esempio tramite l'uso di una sessione di monitoraggio su uno switch.

Passaggio 3. Interrompere l'acquisizione

Per interrompere la cattura, tenere premuto il tasto Control e premere C sulla tastiera. In questo modo, il processo di acquisizione viene terminato e non vengono aggiunti nuovi pacchetti al dump di acquisizione.

Passaggio 4. Raccogliere l'acquisizione dal server

Utilizzare l'applicazione WinSCP per SFTP nel server per scaricare il file.

Trascinare il file dal server nella posizione desiderata sul computer.

Informazioni correlate

- Se i log sono stati richiesti da un tecnico Cisco TAC, possono essere caricati nella richiesta TAC con uno dei metodi descritti in questo documento: http://www.cisco.com/c/en/us/about/security-center/tac-customer-file-uploads.html

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems