Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Panoramica sul tipo di licenza

Processo di verifica

Verifica utilizzo licenze utente

Verifica utilizzo licenze console operatore

Verifica utilizzo licenze area di lavoro

Controllare l'utilizzo della licenza Webex Go

Controllare l'utilizzo della licenza di Webex Go Mobile

Verifica l'utilizzo delle licenze del piano di chiamata Cisco

Controlla utenti con Cisco Calling Plan

Verifica le aree di lavoro con Cisco Calling Plan

Verifica le linee virtuali con il piano telefonico Cisco

Informazioni consigliate per una richiesta TAC

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come verificare che il riepilogo delle licenze in Control Hub rifletta accuratamente l'utilizzo delle licenze per i servizi Webex Calling.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Calling

- Webex Control Hub

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni hardware o software.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Webex Control Hub è un portale di gestione basato su Web per la gamma di prodotti Webex. Fornisce una piattaforma centralizzata per la gestione di utenti, licenze e dispositivi.

In Control Hub, il Riepilogo licenze funge da dashboard che fornisce una vista completa dello stato della licenza nell'organizzazione. Visualizza informazioni dettagliate sui tipi e sulle quantità di licenze acquistate, sul numero di licenze attualmente in uso e sul numero di licenze ancora disponibili.

Utilizzando il Riepilogo licenze nell'hub di controllo, gli amministratori possono garantire che l'implementazione di Webex Calling sia in linea con le esigenze della propria organizzazione e con i requisiti di conformità.

Panoramica sul tipo di licenza

Per controllare la panoramica delle licenze nell'organizzazione, passare alla sezione Riepilogo licenze.

Passaggio 1. In GESTIONE > Account, fare clic su Sottoscrizioni > Riepilogo licenze.

Passaggio 2. Nella sezione Chiamate sono disponibili le seguenti licenze per i servizi Webex Calling:

- Licenza professionale (utente)

- Licenza professionale (Workspace)

- Licenza standard (solo utente)

- Licenza per Workspace (solo Workspace)

- Licenza Cisco Calling Plan (Chiamate in uscita)

- Webex Go (Porta Il Tuo Dispositivo)

- Webex Go Mobile (operatore mobile)

- Console operatore (componente aggiuntivo per Webex Calling Professional)

Processo di verifica

Verifica utilizzo licenze utente

Per contare il numero di licenze Standard e Professional assegnate all'interno dell'organizzazione, scaricare il file con valori separati da virgola (CSV) contenente queste informazioni.

Passaggio 1. In MANAGEMENT > Users, fare clic su Manage Users > CSV add or edit.

Passaggio 2. Fare clic su Download CSV e attendere il download del file.

File CSV utenti

Il file CSV scaricato può essere aperto con qualsiasi visualizzatore. A seconda del visualizzatore, le informazioni possono essere presentate in questo modo.

Utenti CSV Esempio di contenuto

La prima riga contiene i nomi delle diverse colonne e ognuna delle altre righe rappresenta un utente dell'organizzazione.

Nella prima riga, cercare le colonne che rappresentano le licenze Standard e Professional. La Webex Calling VAR Basic [sub-site name]  colonna fa riferimento alle licenze Standard, mentre la Webex Calling VAR Professional [sub-site name] colonna fa riferimento alle licenze Professional.

I valori per queste colonne possono essere VERO o FALSO. Un valore TRUE indica che l'utente in quella riga è assegnato con quella licenza.

Infine, filtrare ognuna di queste colonne per visualizzare solo le righe contenenti un valore VERO. Alla Webex Calling VAR Basic [sub-site name] colonna viene assegnata la quantità totale di utilizzo di licenze Standard e alla Webex Calling VAR Professional [sub-site name] colonna viene assegnata la quantità totale di utilizzo di licenze Professional.

Verifica utilizzo licenze console operatore

Per contare il numero di licenze Attendant Console assegnate all'interno dell'organizzazione, accedere alla sezione Attendant Console e ripetere questa procedura per ognuna delle posizioni in cui sono presenti utenti a cui è stata assegnata la licenza Attendant Console.

Passaggio 1. In SERVICES > Calling > Features, fare clic sulla scheda Attendant Console.

Passaggio 2. Selezionare un percorso nell'organizzazione.

Passaggio 3. Verificare la quantità di licenze della console Attendant utilizzate per questa posizione.

Utilizzo console operatore

Infine, sommare le licenze assegnate a ciascuna postazione per ottenere la quantità totale di utilizzo delle licenze di Attendant Console.

Verifica utilizzo licenze area di lavoro

Per contare il numero di licenze per Area di lavoro e Area di lavoro professionale assegnate nella propria organizzazione, scaricare il file CSV contenente queste informazioni.

Passaggio 1. In MANAGEMENT > Workspaces, fare clic sulla casella di controllo nella prima riga.

Passaggio 2. Fare clic su Esporta in CSV.

File CSV area di lavoro

Il file CSV scaricato può essere aperto con qualsiasi visualizzatore. A seconda del visualizzatore, le informazioni possono essere presentate in questo modo.

Esempio di contenuto CSV per aree di lavoro

Nel file CSV, la prima riga contiene i nomi delle diverse colonne e ognuna delle altre righe rappresenta un'area di lavoro dell'organizzazione.

Nella prima riga, cercare la colonna Calling. Il valore di questa colonna per i servizi Webex Calling può essere Cisco Webex Calling Professional Workspace o Cisco Webex Calling Workspace, entrambi i quali descrivono il tipo di licenza assegnato all'area di lavoro in quella riga.

Infine, filtrare questa colonna per visualizzare solo le righe contenenti il valore di Cisco Webex Calling Professional Workspace o il valore di Cisco Webex Calling Workspace, per ottenere rispettivamente la quantità totale di utilizzo delle licenze Professional Workspace e Workspace.

Controllare l'utilizzo della licenza Webex Go

Per contare il numero di licenze Webex Go assegnate alla propria organizzazione, accedere alla pagina Dispositivi.

Passaggio 1. In MANAGEMENT > Devices, fare clic sulla barra di ricerca > Product > Webex Go Device.

Passaggio 2. Esaminare la quantità totale di dispositivi Webex Go per ottenere la quantità totale di utilizzo della licenza Webex Go, in quanto ciascun dispositivo Webex Go utilizza una licenza Webex Go.

Utilizzo di Webex Go

Controllare l'utilizzo della licenza di Webex Go Mobile

Per contare il numero di licenze Webex Go Mobile assegnate alla propria organizzazione, accedere alla sezione Numeri.

Passaggio 1. In SERVIZI > Chiamate > Numeri, fare clic sul menu filtro accanto alla barra di ricerca > Webex Mobile.

Passaggio 2. Esaminare la quantità totale di numeri di Webex Go Mobile per ottenere la quantità totale di utilizzo della licenza Webex Go Mobile, in quanto ogni numero di Webex Go Mobile utilizza una licenza Webex Go Mobile.

Utilizzo di Webex Go Mobile

Verifica l'utilizzo delle licenze del piano di chiamata Cisco

Per contare il numero di licenze Cisco Calling Plan assegnate nella propria organizzazione, controllare gli utenti, le aree di lavoro e le linee virtuali utilizzando una licenza Cisco Calling Plan. Quindi, sommare tutti i subtotali per ottenere l'utilizzo totale della licenza Cisco Calling Plan.

Controlla utenti con Cisco Calling Plan

Per contare il numero di utenti a cui sono state assegnate licenze Cisco Calling Plan nell'organizzazione, generare il file CSV come descritto nella sezione Verifica dell'utilizzo delle licenze utente descritta in precedenza in questo articolo.

Nel file CSV, individuare la colonna Calling Plan. Il valore di questa colonna può essere VERO o FALSO, ovvero VERO indica che l'utente in quella riga è assegnato con la licenza Cisco Calling Plan.

Utenti CSV Cisco Calling Plan Esempio di contenuto

Infine, filtrare questa colonna per visualizzare solo le righe contenenti un valore TRUE e ottenere il subtotale dell'utilizzo delle licenze Cisco Calling Plan per gli utenti.

Verifica le aree di lavoro con Cisco Calling Plan

Per contare il numero di aree di lavoro a cui sono assegnate licenze Cisco Calling Plan nell'organizzazione, accedere alla pagina Autorizzazioni chiamate in uscita per ogni area di lavoro.

Passaggio 1. In MANAGEMENT > Workspaces, fare clic sul menu filtro accanto alla barra di ricerca.

Passaggio 2. In CALLING, selezionare Cisco Webex Calling.

Cisco Webex Calling Filter

Passaggio 3. Fare clic su Workspace > Calling.

Passaggio 4. Scorrere fino a Gestione chiamate > Autorizzazioni chiamate in uscita.

Passaggio 5. Verificare se l'opzione Cisco Calling Plan è abilitata. In tal caso, lo spazio di lavoro utilizza una licenza Cisco Calling Plan.

Cisco Calling Plan Workspace

Passaggio 6. Ripetere i passaggi da 4 a 6 per ogni area di lavoro fino a ottenere la quantità totale parziale di utilizzo delle licenze Cisco Calling Plan per le aree di lavoro.

Verifica le linee virtuali con il piano telefonico Cisco

Per contare il numero di linee virtuali a cui sono assegnate licenze Cisco Calling Plan nell'organizzazione, accedere alla pagina Autorizzazioni chiamate in uscita per ciascuna linea virtuale.

Passaggio 1. In SERVICES > Calling, fare clic su Virtual Line > Calling.

Passaggio 2. Scorrere fino a Gestione chiamate > Autorizzazioni chiamate in uscita.

Passaggio 3. Verificare se l'opzione Cisco Calling Plan è abilitata. In tal caso, la linea virtuale utilizza una licenza Cisco Calling Plan.

Linea virtuale del piano di chiamata Cisco

Passaggio 4. Ripetere i passaggi da 2 a 4 per ciascuna linea virtuale finché non si ottiene il totale parziale dell'utilizzo della licenza Cisco Calling Plan per le linee virtuali.

Informazioni consigliate per una richiesta TAC

In caso di discrepanze tra il riepilogo licenze in Control Hub e il processo di conteggio delle licenze descritto in questo articolo, aprire una richiesta di assistenza in TAC.

Cisco consiglia di includere le seguenti informazioni:

- ID organizzazione

- Descrizione della posizione della discrepanza

- Allegare il file CSV e/o gli screenshot delle prove sulle discrepanze

Informazioni correlate

- Visualizza licenze assegnate in Control Hub

- Aggiungere più utenti in Control Hub con il modello CSV

- Introduzione alla console Attendant

- Che cos'è Webex Go

- Aree di lavoro in Control Hub

- Introduzione ai piani telefonici Cisco

- Supporto multilinea in Webex Calling tramite linee virtuali