Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Note aggiuntive

Introduzione

In questo documento viene descritto come modificare i modelli di webinar a livello di utente e di sito.

Problema

Una volta creato un webinar, l'utente può modificare: Messaggi e-mail > Personalizza modello e-mail > Personalizza modelli e-mail webinar > Completa > Annullamento webinar/Annulla invito partecipante e modificare il modello e-mail cancellation_1. Dopo che l'utente ha annullato il webinar, il modello di messaggio di posta elettronica Webinar_cancel_1 non viene inviato.

Soluzione

Esistono due livelli di webinar: livello utente e livello sito. Quando si modifica il modello Annullamento webinar, questa operazione viene eseguita a livello di webinar. I modelli di livello utente del webinar sono solo utili per rimuovere i partecipanti da un webinar. Quando si rimuove un partecipante nell'immagine, il modello di messaggio di posta elettronica Cancellazione webinar_1 viene inviato al partecipante rimosso.

Per modificare l'indirizzo di posta elettronica quando si annulla un webinar, l'utente deve modificare il modello del webinar a livello di sito:

Note aggiuntive

Le e-mail di annullamento a livello di utente del Webinar vengono inviate solo se viene inviato prima un invito. Non è necessario inviare il messaggio di annullamento poiché il partecipante non ha mai ricevuto il messaggio di invito. I modelli di posta elettronica a livello di sito non sono abilitati per gli utenti per impostazione predefinita. Per abilitare questa funzionalità, è necessario contattare l'Account Manager Webex all'indirizzo Customize Email Templates.