Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Introduzione

Errore di accesso

Bypass Single Sign-On

Opzione 1

Opzione 2

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto il ripristino automatico dell'amministratore per l'hub di controllo se Single Sign-On non funziona.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Control Hub.

- Single Sign-On

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Azure AD LDp.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

In precedenza, quando un amministratore ha avuto un errore di accesso con Single Sign-On alla scadenza del certificato ldP o SP o in caso di interruzione della configurazione errata, è stato richiesto a un utente di contattare Cisco TAC per disabilitare Single Sign-On dal back-end per ripristinare la configurazione.

L'opzione di recupero automatico consente agli utenti di aggiornare o disabilitare Single Sign-On con un'API protetta della backdoor.

Errore di accesso

Single Sign-On compromesso: impossibile accedere a admin.webex.com o all'app Webex.

Errore

Bypass Single Sign-On

Preferibilmente in una scheda del browser in incognito, andare su admin.webex.com/manage-sso e immettere l'e-mail di amministrazione.

Accesso

Selezionare Invia password monouso.

Accesso 2

PIN per la password monouso inviato da webex_comm@webex.com

Accesso 3

Immettere il PIN da utilizzare una sola volta e fare clic sul pulsante Sign In (Accedi).

Accesso 4

Nell'opzione di ripristino SSO scegliere Opzione 1: disattiva SSO o Opzione 2: aggiorna certificato e scarica metadati in base alle esigenze.

Accesso 5

Opzione 1

Selezionare l'opzione Modifica autenticazione SSO dell'organizzazione.

Opzione 1

Confermare l'azione e selezionare il pulsante Disattiva.

Opzione 1 - 2

Single Sign-On è stato disabilitato e l'autenticazione Webex di base è attiva.

Opzione 2

Scegliere un certificato e caricare un file di metadati ldP aggiornato.

Opzione 2

Fare clic sul pulsante Test SSO setup.

Opzione 2 - 2

Se l'accesso Single Sign-On ha esito positivo, è possibile disconnettersi dal portale Manage-SSO.

Opzione 2 - 3

Informazioni correlate

Integrazione Single Sign-On in Control Hub

Gestire l'integrazione Single Sign-On in Control Hub