Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Verifica

Risoluzione dei problemi

Discussioni correlate nella Cisco Support Community

Introduzione

In questo documento vengono descritte le modifiche e i requisiti di configurazione durante la migrazione degli endpoint Telepresence Codec (TC) da Video Communication Server (VCS) a Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e i requisiti specifici per la modifica del provisioning sull'endpoint da Telepresence Management Suite (TMS) a CUCM. Dopo la migrazione, l'aggiornamento del software, la directory e la registrazione dovrebbero funzionare attraverso CUCM.

Nel documento vengono inoltre illustrati alcuni dei limiti noti relativi alla modifica del provisioning da TMS a CUCM.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- All'endpoint viene eseguito il provisioning con TMS e i servizi seguenti con TMS funzionano correttamente

- Servizio rubrica

- Backup e ripristino eseguiti da TMS

- Aggiornamento software da TMS

- Modello permanente

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sull'endpoint Cisco Telepresence con TC 7.3.x, TMS 14.6.x e CUCM 10.x

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dalla configurazione.

Configurazione

Per modificare il provisioning da TMS a CUCM sono necessarie le seguenti modifiche di configurazione su TMS e CUCM.

Passaggio 1. Configurare il dispositivo per l'endpoint in CUCM

Per configurare il dispositivo sul CUCM, consultare il documento

Amministrazione degli endpoint con CUCM

Passaggio 2. È necessario configurare la rubrica o la rubrica su CUCM

CUCM supporta sia UDS (User Data Service) che TMS per l'integrazione delle directory.

Per garantire che il servizio TMS venga utilizzato per l'integrazione delle directory, è necessario:

- Il campo relativo al tipo di server della rubrica alternativa deve essere selezionato come TMS in Layout di configurazione specifica del prodotto del dispositivo

- Configurare l'indirizzo del server della rubrica telefonica alternativa in modo che abbia l'URL corretto del TMS, ad esempio https://IP_ADDR_OF_TMS/tms/public/external/phonebook/phonebookservice.asmx

Selezionare Dispositivo > Telefono.  Individuare il telefono e fare clic su di esso, come illustrato nell'immagine.

Passaggio 3. Cambiare il provisioning sull'endpoint da TMS a CUCM

È necessario modificare il provisioning degli endpoint da TMS a CUCM. L'endpoint riceverà quindi da CUCM tutte le ulteriori informazioni relative alla registrazione, alla rubrica e ad altri requisiti di configurazione secondo il profilo telefonico configurato sull'endpoint.

Il provisioning sull'endpoint può essere modificato mediante le procedure seguenti:

- Utilizzo dell'interfaccia Web

1. Selezionare Configurazione > Configurazione di sistema > Provisioning sull'endpoint.

2. Passare alla sezione ExternalManager e immettere l'indirizzo, che può essere un indirizzo IP, un nome DNS o il percorso del gestore esterno che è l'indirizzo del server TFTP del cluster CUCM. Fare clic su Salva.

3. Passare a Modalità e impostare la modalità di provisioning su CUCM. Fare clic su Salva.

- Uso della CLI degli endpoint

xConfiguration Provisioning Mode: [must be CUCM]

xConfiguration Provisioning ExternalManager Address: [the CUCM cluster TFTP server address]

xConfiguration Provisioning ExternalManager Protocol: [must be HTTP for UCM mode]

xConfiguration Provisioning HttpMethod: [both GET and POST work in UCM mode]

xCommand Provisioning CUCM CTL Delete

Passaggio 4. Aggiungere o aggiungere nuovamente l'endpoint nel TMS

L'endpoint può già esistere nel database TMS se è stato eseguito il provisioning in precedenza con il software VCS oppure può essere una nuova distribuzione nel qual caso l'endpoint viene aggiunto al TMS come nuovo endpoint.

Aggiungere l'endpoint per la prima volta in TMS (provisioning dell'endpoint e registrazione in CUCM)

Assicurarsi che la periferica sia registrata in CUCM altrimenti non può essere aggiunta al TMS. CUCM deve essere aggiunto anche al TMS.

- Verificare di poter trovare l'endpoint nel sistema gestito CUCM

Passare a Sistemi > Navigator e individuare il CUCM nel TMS.

Tutti gli endpoint non aggiunti al TMS vengono visualizzati come System not in TMS.

- Aggiungere l'endpoint di cui è stato eseguito il provisioning con CUCM.

In System Navigator di TMS fare clic su Add system, cercare Add from Unified CM or TMS.

Nota: Il nome utente e la password configurati in base al nome utente e alla password di amministrazione nella configurazione telefonica sul CUCM devono essere uguali al nome utente e alla password di amministrazione sull'endpoint. È necessario utilizzare lo stesso nome utente e la stessa password sul TMS, altrimenti il TMS segnalerà un errore di nome utente e password errati.

Aggiungere nuovamente l'endpoint nel TMS di cui eseguire il provisioning in CUCM

Per aggiungere di nuovo un endpoint sul TMS da assegnare al CUCM, seguire la procedura descritta in precedenza per aggiungere da Unified CM o TMS.

Passaggio 5. Assegnare la rubrica all'endpoint aggiunto nel passaggio precedente

È necessario assegnare la rubrica all'endpoint nel TMS.

Passare all'endpoint nel TMS e quindi passare alla scheda Rubrica telefonica.

Dopo il salvataggio della rubrica su TMS , la rubrica viene visualizzata sull'endpoint.

Verifica

Verifica stato provisioning sull'endpoint

- Utilizzo dell'interfaccia Web

. 1. Accedere all'endpoint utilizzando l'interfaccia Web.

. 2. Passare a Configurazione > Stato sistema e lo stato dovrebbe essere visualizzato come Attivato, come mostrato in questa immagine.

- Uso della CLI degli endpoint

1. SSH/Telnet su endpoint.

2. Accedere come amministratore.

3. Eseguire xstatus // provisioning.

Controlla stato rubrica

- Uso della CLI degli endpoint

1. SSH/Telnet su endpoint

2. Accedere come utente amministratore

3. Esegui xstatus // rubrica

Deve essere visualizzato l'URL del TMS.

Controllare lo stato dell'endpoint nel TMS

Lo stato dell'endpoint deve essere Connectivity: Raggiungibile su LAN nel TMS

L'endpoint deve essere registrato nel CUCM

Risoluzione dei problemi

- Nello stato dell'endpoint TMS viene visualizzata la modalità di provisioning errata

Questo problema è correlato alla modalità di aggiunta dell'endpoint a TMS. Quando viene eseguito il provisioning dell'endpoint con CUCM, l'endpoint non deve essere aggiunto nel TMS utilizzando direttamente l'indirizzo IP, ma deve essere aggiunto tramite Add from Unified CM o TMS on TMS .

Per aggiungere gli endpoint con provisioning CUCM, è necessario utilizzare il passaggio 4 della procedura di configurazione descritta in precedenza.

- Viene visualizzato il messaggio On TMS relativo a "Auto answer is switched off".

Quando si aggiunge un endpoint al CUCM, è necessario verificare che la risposta automatica sia configurata in base al requisito.

Passaggi da seguire per apportare modifiche relative alla risposta automatica:

1. Individuare l'endpoint su CUCM in Periferica > Telefono.

2. Individuare la risposta automatica, per impostazione predefinita è Disattiva risposta automatica nelle impostazioni DN, configurarla in base al requisito.

- In caso di errore TMS viene visualizzato un nome utente o una password errati.

Questo problema si verifica quando nella configurazione dell'endpoint sul CUCM e sull'endpoint stesso sono stati configurati un nome utente e una password diversi

- Per verificare la configurazione sull'endpoint per l'utente:

1. Passare all'interfaccia Web dell'endpoint

2. Passare a Configurazione > Amministrazione utente

3. Creare o modificare le credenziali dell'utente

- Per verificare la correttezza delle credenziali per la configurazione telefonica di Endpoint on CUCM:

1. Andare a Periferica > Telefono sul CUCM e selezionare il telefono che si sta tentando di attivare.

2. Individuare il nome utente e la password Admin.

. Immettere le informazioni corrette, quindi salvare e applicare la configurazione.