Utilizzare le chiamate dirette agli indirizzi IP tra due endpoint per risolvere i problemi di qualità delle chiamate

Introduzione

Questo documento descrive come effettuare una videochiamata IP point-to-point tra due dispositivi che si trovano sulla stessa rete per isolare la possibilità di problemi con i dispositivi dell'infrastruttura o della WAN.

Premesse

In alcuni casi possono verificarsi problemi di qualità delle chiamate (audio/video), di connettività delle chiamate o di audio/video unidirezionale. La configurazione completa delle chiamate interessa più dispositivi, pertanto la risoluzione del problema può risultare difficile.

La WAN può essere una delle cause della scarsa qualità delle chiamate se non è configurata correttamente o se i valori QoS (Quality of Service) non sono contrassegnati correttamente lungo il percorso della chiamata. Inoltre, è possibile che il problema sia causato da Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) o Cisco Unified Communications Manager (CUCM), in caso di problemi di configurazione.

Questo documento descrive un metodo che è possibile utilizzare per verificare se il problema è causato dal dispositivo stesso o da altri fattori (ad esempio la WAN o i dispositivi dell'infrastruttura).

Risoluzione dei problemi

È possibile effettuare chiamate tra due dispositivi in questi due scenari:

• Quando entrambi i dispositivi si trovano nella stessa rete.
  
  
• Quando entrambi i dispositivi sono su IP pubblici e sono raggiungibili l'uno dall'altro.

Queste chiamate possono essere effettuate solo quando l'indirizzo IP di un dispositivo viene composto dall'altro dispositivo. L'indirizzo IP può essere composto tramite H323 o il protocollo SIP (Session Initiation Protocol).

Chiamata diretta IP-to-IP tramite H323

In questa sezione vengono fornite le configurazioni standard H323 che consentono di effettuare chiamate direttamente tra due endpoint. È possibile scegliere di implementare queste configurazioni utilizzando la CLI del dispositivo o la GUI.

Nota: Queste configurazioni sono richieste su entrambi i dispositivi.

Configurazione CLI

Per implementare questa configurazione dalla CLI, stabilire una sessione Secure Shell (SSH) sul dispositivo e accedere con le credenziali di amministratore. Una volta eseguito l'accesso, utilizzare queste informazioni per configurare il dispositivo:

xConfiguration H323 Profile 1 CallSetup Mode: Direct
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: H323
xConfiguration NetworkServices H323 Mode: On

Configurazione GUI

Per implementare la configurazione tramite la GUI, completare i seguenti passaggi:

1. Accedere alla GUI dell'endpoint.
   
   
2. Selezionare Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda Conferenza sul lato sinistro della schermata:
   
   
   
   
3. Nella sezione DefaultCall, scegliere H323 dal menu a discesa Protocol e fare clic su Save:
   
   
   
   
4. Selezionare Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda H323 sul lato sinistro della schermata. Nella sezione Profile 1, scegliere Direct dal menu a discesa CallSetup Mode, quindi fare clic su Save (Salva):
   
   
   
   
5. Passare a Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda Servizi di rete sul lato sinistro della schermata. Scegliere On dal menu a discesa Modalità H323 e fare clic su Save (Salva):
   
   

Flusso di chiamata H323

L'immagine mostra il flusso di chiamata quando si usa H323:

IP-to-IP Direct Call Through SIP

In questa sezione vengono fornite le configurazioni SIP standard che consentono di effettuare chiamate direttamente tra due endpoint. È possibile scegliere di implementare queste configurazioni utilizzando la CLI del dispositivo o la GUI.

Nota: Queste configurazioni sono richieste su entrambi i dispositivi.

Configurazione CLI

Per implementare questa configurazione dalla CLI, stabilire una sessione SSH con il dispositivo e accedere con le credenziali di amministratore. Una volta eseguito l'accesso, utilizzare queste informazioni per configurare il dispositivo:

xConfiguration NetworkServices SIP Mode: On
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Address: ""
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Discovery: Manual
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: SIP

Configurazione GUI

Per implementare la configurazione tramite la GUI, completare i seguenti passaggi:

1. Accedere alla GUI dell'endpoint.
   
   
2. Passare a Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda Servizi di rete sul lato sinistro della schermata. Selezionare On dal menu a discesa SIP Mode (Modalità SIP) e fare clic su Save (Salva).
   
   
3. Selezionare Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda SIP sul lato sinistro della schermata. Verificare che la sezione Proxy 1 sia vuota e fare clic su Salva:
   
   
   
   
4. Selezionare Configurazione > Configurazione di sistema e fare clic sulla scheda Conferenza sul lato sinistro della schermata. Nel riquadro DefaultCall, scegliere SIP dal menu a discesa Protocol e fare clic su Save.

Flusso chiamate SIP

Nell'immagine viene mostrato il flusso di chiamata quando si usa il protocollo SIP:

Diagnosi

A questo punto, è possibile comporre l'indirizzo IP di un dispositivo dall'altro dispositivo e verificare che la chiamata sia connessa correttamente. Se la chiamata viene effettuata come previsto, non è necessario concentrarsi ulteriormente sulle impostazioni dei dispositivi dell'infrastruttura per isolare il problema.

Se lo stesso problema persiste, allora il problema è con il dispositivo stesso o con la rete (se la chiamata viene effettuata sulla WAN).