Risoluzione dei problemi relativi a Prime Collaboration Assurance (PCA) quando l'opzione Panoramica integrità rete è vuota

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Aggiornato:8 aprile 2018
ID documento:213176

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere un problema in APC in cui la panoramica dello stato della rete è vuota o l'utente globaladmin è bloccato.

    Contributo di Joseph Koglin, Cisco TAC Engineer.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza di APC e dell'account root per accedere a APC.

      

    Componenti usati

    Le informazioni di questo documento non sono correlate a una versione specifica di APC.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    Quando si accede a PCA tp, la panoramica dello stato della rete è vuota, come mostrato nell'immagine.

    213176-troubleshoot-prime-collaboration-assuran-00.jpeg

    Soluzione 

    Passaggio 1. Accedere come utente root all'interfaccia della riga di comando (CLI) di APC e utilizzare la porta 26.

    Passaggio 2. immettere cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/.

    Passaggio 3. Eseguire il comando ls -l.

    Nota: accertarsi che l'utente globaladmin sia visibile. in tal caso, procedere al passaggio successivo.

    Passaggio 4. Eseguire il comando mkdir /localdisk/tmp.

    Passaggio 5. Eseguire il comando mv globaladmin /localdisk/tmp.

    Passaggio 6. Eseguire il comando ls -l.

    Nota: Verificare che l'utente globaladmin non sia presente

    Passaggio 7. Accedere nuovamente come utente globaladmin e il problema è stato risolto.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Joseph Koglin
      Cisco TAC Engineer

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