Descrizioni delle applicazioni Unified Communications Management

Introduzione

Questo documento descrive le differenze tra le varie applicazioni di gestione relative a voce e video di Cisco al fine di evitare confusione, informare sui vari strumenti e fornire informazioni utili su dove ricevere il supporto. A causa delle sovrapposizioni nelle funzionalità, nei nomi e nelle versioni, esistono diversi scenari in cui può sorgere confusione.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su:

• Cisco Prime Collaboration Assurance
• Cisco Prime Collaboration Provisioning
• Cisco Prime Collaboration Manager
• Cisco Prime Unified Operations Manager
• Cisco Prime Unified Service Monitor
• Cisco Prime Unified Service Statistics Manager
• Cisco Prime Unified Provisioning Manager

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse 

Possibili aree di confusione

• Uso di Prime: tutte e sette le applicazioni includono Prime come parte del nome. Inoltre, è utilizzato anche come parte dei nomi di molti altri prodotti correlati alla gestione Cisco. Pertanto, è importante essere chiari e specifici riguardo a quale applicazione si fa riferimento e non fare riferimento a un prodotto semplicemente come Prime. Per ulteriori informazioni sulla denominazione e sugli alias comuni, vedere la sezione Dettagli prodotto.
• Prime Collaboration rispetto a Prime Collaboration Manager: Prime Collaboration fa riferimento all'attuale suite di applicazioni per la gestione di voce e video che include server Assurance e Provisioning. È separato e distinto dal nome simile di Prime Collaboration Manager (PCM), che è un prodotto video meno recente. Una caratteristica utile utilizzata per distinguere questi prodotti è la versione del prodotto: PCM dispone solo della release 1.x, mentre Prime Collaboration dispone della versione 9.0 e successive.
• Versioni - Sia i prodotti Unified Communications Management Suite (UCMS) che Prime Collaboration sono dotati della release 9.0 e condividono funzioni/interfacce simili. In caso di confusione, prendere nota del sistema operativo: Tutte le applicazioni UCMS sono basate su Microsoft Windows, mentre tutte le applicazioni Prime Collaboration sono basate su Linux.
• Prime Collaboration non è una rinomina/rebrand di UCMS - Si noti che, sebbene sia possibile migrare i dati dalle applicazioni precedenti a Prime Collaboration, non è semplicemente la versione successiva e non è possibile utilizzare i nomi dei prodotti in modo intercambiabile; sono applicazioni diverse che vengono eseguite su sistemi operativi diversi. Non è possibile eseguire l'aggiornamento direttamente da uno all'altro. 

Cronologia

In questa sezione vengono fornite informazioni dettagliate sull'evoluzione dell'attuale generazione di prodotti rispetto a quella precedente. Potrebbe essere utile capire il luogo da cui sono nate alcune funzionalità dei prodotti, nonché dove esistono attualmente.

La generazione precedente di applicazioni di gestione è costituita dalle quattro applicazioni UCMS e da Prime Collaboration Manager. Le applicazioni UCMS, CUOM, CUSM, CUSSM e CUPM sono tutte utility basate su Microsoft Windows per la gestione degli ambienti voce. Le versioni precedenti non includevano Prime come parte dei nomi; questo fu introdotto con la release 8.6. Sebbene formalmente rinominato, in pratica, l'inclusione di Prime non divenne comune. Per questo motivo, la maggior parte di essi fa ancora riferimento a ciascun prodotto con i nomi originali. La versione 9.0 è la versione finale di ciascun prodotto della suite UCMS.

PCM, che non fa parte della suite UCMS, è basato su Linux e viene utilizzato per gestire ambienti di video/telepresenza. A partire dal 3 luglio 2013, tutte le versioni delle applicazioni PCM e UCMS non sono più disponibili. Si consiglia a tutti i clienti che utilizzano queste applicazioni di migrare a Prime Collaboration.

L'attuale generazione di applicazioni di gestione è rappresentata dalla suite di prodotti Prime Collaboration, costituita da due applicazioni: Prime Collaboration Assurance e Prime Collaboration Provisioning. Le funzionalità di CUOM, CUSM e PCM vengono combinate nel server Assurance per la versione iniziale 9.0. CUPM è stato rinominato e portato in Linux come server di provisioning. La funzionalità CUSSM/Analytics è stata aggiunta ad Assurance nella versione 9.5. I clienti possono migrare da UCMS e/o PCM tramite uno script di importazione sui nuovi server. Si noti che sia Prime Collaboration Suite che UCMS hanno una versione 9.0. Questo è un altro settore che potrebbe generare confusione, in particolare per i server di provisioning, poiché condividono nomi e funzionalità simili. 

Dettagli sul prodotto

Questa sezione fornisce informazioni dettagliate per le varie applicazioni di gestione relative a voce e video Cisco. 

Suite di prodotti Cisco Prime Collaboration

• Nome comune: Prime Collaboration/PC
• Noto Anche Come: CPC
• Descrizione: L'attuale generazione di applicazioni di gestione voce e video sostituisce UCMS
• Fine del ciclo di vita: Nessuna notifica di fine ciclo di vita corrente

Nota: La suite di prodotti Cisco Prime Collaboration è composta dai prodotti Cisco Prime Collaboration Assurance e Cisco Prime Collaboration Provisioning, illustrati in dettaglio in questa sezione.

Cisco Prime Collaboration Assurance

• Nome comune: Prime Collaboration Assurance/PCA
• Noto Anche Come: CPCA, garanzia
• Descrizione: Monitoraggio e reporting di voce e video. La versione 9.0 combina le funzionalità di PCM, CUOM e CUSM. CUSSM/analytics è incluso anche nelle versioni 9.5 e successive.
• Versioni: 9,0, 9,5
• SO: Linux/CARS
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: TelePresence
    Sottotecnologia: Prime Collaboration (Assurance) 9.x e versioni successive (solo TelePresence): si riferisce a problemi del prodotto relativi all'infrastruttura e agli endpoint di telepresenza/video.
  • Tecnologia: Voce - App e plug-in aggiuntivi di Communications Manager
    Sottotecnologia: Prime Collaboration (Assurance) 9.x e versioni successive (diverse da TelePresence) - Utilizzato per tutti gli altri problemi relativi ai prodotti.

Cisco Prime Collaboration Provisioning

• Nome comune: Prime Collaboration Provisioning/PCP
• Noto Anche Come: CPCP, Provisioning
• Descrizione: Fornisce il provisioning di voce e video. La versione 9.0 è essenzialmente CUPM rebrandded e porting a Linux. Le versioni 9.5 e successive incorporano ulteriori funzionalità relative ai video e utilizzano una maggiore interfaccia utente per CUCM e Unity Connection.
• Versioni: 9,0, 9,5
• SO: Linux/CARS
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: Voce - App e plug-in aggiuntivi di Communications Manager
  • Sottotecnologia: Prime Collaboration (Provisioning) 9.x e versioni successive: utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.

Cisco Prime Collaboration Manager

• Nome comune: Collaboration Manager/PCM
• Noto Anche Come: Prime Collaboration Manager, Collaboration Manager, CM, CPCM
• Descrizione: Monitoraggio e risoluzione dei problemi di telepresenza, video e infrastruttura associata (senza infrastruttura vocale o endpoint). Nonostante il nome, questo prodotto non fa parte di Prime Collaboration Product Suite.
• Versioni: 1,0, 1,1, 1,2
• SO: CARS/Linux
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2018
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: TelePresence
  • Sottotecnologia: Prime Collaboration Manager - Viene utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.

Cisco Unified Communications Management Suite

• Nome comune: Unified Communications Management Suite/UCMS
• Noto Anche Come: CUM
• Descrizione: Questa funzionalità fa parte della generazione precedente di applicazioni di gestione voce, che consente di monitorare, creare report e implementare il provisioning per gli ambienti voce. È costituito da Operations Manager (CUOM), Service Monitor (CUSM), Service Statistics Manager (CUM) e Provisioning Manager (CUPM). Per installazioni di dimensioni ridotte, è possibile installare queste applicazioni sullo stesso server. La variante coresidente più comune è CUOM con CUSM. Tutte le applicazioni sono attualmente alla fine della vendita e i clienti sono incoraggiati a migrare a Prime Collaboration.
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2016

Nota: Cisco Unified Communications Suite è costituita dai prodotti Cisco Prime Unified Operations Manager, Service Monitor, Service Statistics Manager e Provisioning Manager, descritti in dettaglio in questa sezione.

Cisco Prime Unified Operations Manager

• Nome comune: Responsabile operazioni/CUOM
• Noto Anche Come: Cisco Unified Operations Manager, CPUOM, UDM, OM
• Descrizione: Esegue il monitoraggio dei dispositivi vocali, tra cui: router, switch e telefoni.
• Versioni: 8.0, 8.5, 8.6, 8.7, 9.0 (anche 1.x e 2.x da pre-UCMS)
• SO: Windows Server 2003 e 2008
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2016
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: Gestione della rete - CiscoWorks
  • Sottotecnologia: Applicazioni Cisco Unified Management (CUOM, CUSM, CUSSM, ITEM) - Utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.

Cisco Prime Unified Service Monitor

• Nome comune: Service Monitor/CUSM
• Noto Anche Come: Cisco Unified Service Monitor, CPUSM, USM, SM
• Descrizione: Fornisce misurazioni, report e avvisi completi sulla qualità vocale.
• Versioni: 8.0, 8.5, 8.6, 8.7, 9.0 (anche 1.x e 2.x da pre-UCMS)
• SO: Windows Server 2003 e 2008
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2016
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: Gestione della rete - CiscoWorks
  • Sottotecnologia: Applicazioni Cisco Unified Management (CUOM, CUSM, CUSSM, ITEM) - Utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.

Cisco Prime Unified Service Statistics Manager

• Nome comune: CUSSM
• Noto Anche Come: Cisco Unified Service Statistics Manager, CPUSSM, USSM, SSM, Stats Manager
• Descrizione: Fornisce report basati sui dati provenienti da CUOM e CUSM.
• Versioni: 8.5, 8.6, 8.7, 9.0 (anche 1.x da pre-UCMS)
• SO: Windows Server 2003 e 2008
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2016
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: Gestione della rete - CiscoWorks
  • Sottotecnologia: Applicazioni Cisco Unified Management (CUOM, CUSM, CUSSM, ITEM) - Utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.

Cisco Unified Provisioning Manager

• Nome comune: CUPM/Provisioning Manager
• Noto Anche Come: Cisco Unified Provisioning Manager, CPUPM, PM
• Descrizione: Il modulo CUPM è progettato per semplificare il processo di provisioning di utenti/telefoni. Fornisce un'unica interfaccia che viene utilizzata per gestire utenti, telefoni e account vocali.
• Versioni: 8.5, 8.6, 8.7, 9.0 (anche 1.x e 2.x da pre-UCMS)
• SO: Windows Server 2003 e 2008
• Fine vendita: 3 luglio 2013
• Fine manutenzione software: 3 luglio 2014
• Termine del supporto: 31 luglio 2016
• Quando si apre una richiesta di assistenza TAC:
  
  
  • Tecnologia: Voce - App e plug-in aggiuntivi di Communications Manager
  • Sottotecnologia: Cisco Unified Provisioning Manager (CUPM) - Utilizzato per tutti i problemi relativi ai prodotti.