IoT-FND: Impossibile verificare la connessione al database. Eccezione: java.sql.SQLException: ORA-28001: la password è scaduta

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Aggiornato:19 ottobre 2018
ID documento:213545

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come sbloccare l'account utente Oracle di Cisco IoT Field Network Director (IoT-FND) e impostare la scadenza della password su Illimitato. 

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Operazioni di base della shell Linux (visualizzazione dei log, avvio di un processo e così via)
    • Nozioni di base sulle query SQL 

    Componenti usati

    Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    In questo documento si presume che l'utente disponga di due server Linux distinti:

    • IoT-FND-SRV - Server che ospita l'applicazione IoT FND.

    • IoT-FND-Oracle: server che ospita il database Oracle per l'applicazione IoT-FND.

    Problema 

    SINTOMO 1: IoT-FND non viene avviato. Verifica della connessione al database non riuscita. 

    [root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
    IoT-FND Version X.X.XX
    08-01-2018 15:14:58 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
    08-01-2018 15:15:01 CEST: ERROR: IoT-FND database connection verification failed.
    08-01-2018 15:15:02 CEST: ERROR: IoT-FND application server is not running.

    SINTOMO 2: cgms_db_connection_test.log contiene voci simili a:

    [root@IoT-FND-SRV ~]# tail -n 50 /opt/cgms/server/cgms/log/cgms_db_connection_test.log
    2018-08-01 12:27:22,767:INFO:main:TestDBConnection: Checking database connection. Please wait ...
    2018-08-01 12:27:22,856:INFO:main:TestDBConnection: Database URL: jdbc:oracle:thin:@XX.XX.XX.XX:1522:cgms
    2018-08-01 12:27:22,856:INFO:main:TestDBConnection: Database user: cgms_dev
    2018-08-01 12:27:23,156:ERROR:main:TestDBConnection: Unable to check database connection. Exception: 
    java.sql.SQLException: ORA-28001: the password has expired

    Nota: L'applicazione IoT-FND utilizza l'utente del database CGMS_DEV per accedere al database Oracle.  

    Nota:  Per impostazione predefinita, per il database Oracle è attivata l'opzione Scadenza password, quindi dopo qualche tempo le password degli account scadono e non è possibile utilizzarle senza modificare la password.

    SINTOMO 3: Lo stato dell'account utente di Oracle CGMS_DEV è impostato su EXPIRED.  

    [oracle@IoT-FND-Oracle]$ sqlplus / as sysdba

    SQL*Plus: Release 12.1.0.2.0 Production on Wed Aug 1 16:02:25 2018

    Copyright (c) 1982, 2014, Oracle. All rights reserved.


    Connected to:
    Oracle Database 12c Enterprise Edition Release 12.1.0.2.0 - 64bit Production
    With the Partitioning, OLAP, Advanced Analytics and Real Application Testing options

    SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE USERNAME LIKE 'cg%';

    USERNAME
    --------------------------------------------------------------------------------
    ACCOUNT_STATUS
    --------------------------------
    CGMSDBA
    OPEN

    CGMS_DEV
    EXPIRED

    Soluzione

    Passaggio 1. Accedere al server IoT-FND con SSH.

    Passaggio 2. Arrestare i servizi FND.

    [root@IoT-FND-SRV]$ service cgms stop

    Nota: se non si arrestano i servizi IoT-FND, FND tenterà di connettersi al database utilizzando una vecchia password e l'account verrà bloccato fino al termine della procedura. 

    Passaggio 3. Accedere al server Oracle con SSH.

    Passaggio 4. Passare all'utente di oracle system:

    [root@IoT-FND-Oracle]$ su - oracle
    [oracle@IoT-FND-Oracle]$

    Passaggio 5. Connettersi all'istanza radice del database Oracle come utente sysdba:

    [oracle@IoT-FND-Oracle]$ sqlplus / as sysdba

    SQL*Plus: Release 12.1.0.2.0 Production on Wed Aug 1 16:19:23 2018

    Copyright (c) 1982, 2014, Oracle. All rights reserved.


    Connected to:
    Oracle Database 12c Enterprise Edition Release 12.1.0.2.0 - 64bit Production
    With the Partitioning, OLAP, Advanced Analytics and Real Application Testing options

    SQL>

    Passaggio 6. Impostare password_life_limit su illimitato:

    sql> ALTER PROFILE DEFAULT LIMIT PASSWORD_LIFE_TIME UNLIMITED;

    Profile altered.

    Passaggio 7. Verificare quali account hanno password scadute. 

    SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE ACCOUNT_STATUS='EXPIRED';

    USERNAME
    --------------------------------------------------------------------------------
    ACCOUNT_STATUS
    --------------------------------
    CGMSDBA
    OPEN

    CGMS_DEV
    EXPIRED

    Passaggio 8. Impostare la password per l'utente CGMS_DEV:

    sql> ALTER USER CGMS_DEV IDENTIFIED BY 
     
     
       ; 
       

    User altered.

    Nota: se si conosce la vecchia password è possibile riutilizzarla. In caso negativo, è necessario eseguire lo script cgmsSetup.sh sul server IoT-FND per modificare le password del database impostate in FND. 

    Passaggio 9. Sbloccare l'account utente CGMS_DEV:

    SQL> ALTER USER CGMS_DEV ACCOUNT UNLOCK;

    User altered.

    Passaggio 10. Verificare lo stato dell'account degli utenti di CGMS:

     SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE USERNAME LIKE 'cg%';

    USERNAME
    --------------------------------------------------------------------------------
    ACCOUNT_STATUS
    --------------------------------
    CGMSDBA
    OPEN

    CGMS_DEV
    OPEN

    Passaggio 11. Accedere al server IoT-FND con SSH.

    Passaggio 12. Avviare /opt/cgms/bin/setupCgms.sh per modificare l'impostazione della password del database. Mantenere tutte le altre impostazioni con i relativi valori predefiniti:

    [root@IoT-FND-SRV]# /opt/cgms/bin/setupCgms.sh
    08-01-2018 16:40:43 CEST: INFO: ========== IoT-FND Setup Started - 2018-08-01-16-40-43 ==========
    08-01-2018 16:40:43 CEST: INFO: Log file: /opt/cgms/bin/../server/cgms/log/cgms_setup.log

    Are you sure you want to setup IoT-FND (y/n)? y

    08-01-2018 16:40:46 CEST: INFO: User response: y

    Do you want to change the database settings (y/n)? y

    08-01-2018 16:40:54 CEST: INFO: User response: y

    Enter database server hostname or IP [XX.XX.XX.XX]:
    08-01-2018 16:40:55 CEST: INFO: Database server: XX.XX.XX.XX

    Enter database server port [1522]:
    08-01-2018 16:40:57 CEST: INFO: Database server port: 1522

    Enter database SID [cgms]:
    08-01-2018 16:40:59 CEST: INFO: Database SID: cgms

    Do you wish to configure another database server for this IoT-FND ? (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:02 CEST: INFO: User response: n
    08-01-2018 16:41:02 CEST: INFO: Configuring database settings. This may take a while. Please wait ...
    08-01-2018 16:41:03 CEST: INFO: Database settings configured.

    Do you want to change the database password (y/n)? y

    08-01-2018 16:41:06 CEST: INFO: User response: y

    Enter database password: 
     
     
    Re-enter database password: 
     
     

    08-01-2018 16:41:10 CEST: INFO: Configuring database password. This may take a while. Please wait ...
    08-01-2018 16:41:13 CEST: INFO: Database password configured.

    Do you want to change the keystore password (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:16 CEST: INFO: User response: n

    Do you want to change the web application 'root' user password (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:19 CEST: INFO: User response: n

    Do you want to change the FTP settings (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:22 CEST: INFO: User response: n

    Do you want to change router CGDM protocol settings (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:24 CEST: INFO: User response: n

    Do you want to change log file settings)? (y/n)? n

    08-01-2018 16:41:25 CEST: INFO: User response: n
    08-01-2018 16:41:25 CEST: INFO: ========== IoT-FND Setup Completed Successfully ==========

    Passaggio 13. Verificare la connettività del database:

    [root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
    IoT-FND Version X.X.X-XXX
    08-01-2018 16:46:14 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
    08-01-2018 16:46:15 CEST: INFO: IoT-FND database connection verified.
    08-01-2018 16:46:15 CEST: ERROR: IoT-FND application server is not running.

    Passaggio 14. Avviare l'applicazione IoT-FND:

    [root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms start

    Passaggio 15. Verificare il funzionamento dell'IoT-FND:

    [root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
    IoT-FND Version X.X.X-XXX
    08-01-2018 16:49:04 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
    08-01-2018 16:49:04 CEST: INFO: IoT-FND database connection verified.
    08-01-2018 16:49:05 CEST: INFO: IoT-FND application server is up and running.
    08-01-2018 16:49:06 CEST: INFO: IoT-FND is up and running.
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Sebastian Sala
      Cisco TAC Engineer

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