Visualizzazione del messaggio di errore "HTTP Status 401 - Authentication Failed: Error validating SAML Message" quando si usa SSO

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Aggiornato:11 dicembre 2017
ID documento:212542

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto un problema in cui viene visualizzato il messaggio di errore "HTTP Status 401" dopo un periodo di inattività durante il quale viene utilizzato Single Sign-On (SSO).

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • SSO
    • ADFS (Active Directory Federation Service)
    • CloudCenter

    Componenti usati

    Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

      

    Problema

    Quando si utilizza SSO, è possibile ricevere un errore "401" dopo un periodo di inattività, invece di una richiesta di accesso successivo, come mostrato nell'immagine.

    L'unico modo per poter accedere di nuovo è chiudere l'intero browser Web e riaprirlo.

    Soluzione

    Ciò è causato da una mancata corrispondenza nei valori di timeout tra CloudCenter e il server SSO.

    Un miglioramento consente il supporto di ForceAuthn Parameters, che può consentire una mancata corrispondenza tra i due valori e CloudCenter di disconnettersi normalmente. Per informazioni su questo miglioramento, visitare il sito https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvg36752.

    L'unica soluzione è rimuovere la mancata corrispondenza. I valori di timeout devono corrispondere in tre posizioni. I primi due sono sulla stessa CCM.

    1. Passare a /usr/local/tomcat/webapps/ROOT/WEB-INF/web.xml.
    2. Modificare il valore di <session-timeout>time_In_Minutes</session-timeout> in modo che rifletta il timeout desiderato in minuti.
    3. Passare a /usr/local/tomcat/webapps/ROOT/WEB-INF/mgmt.properties.
    4. Modificare saml.maxAuthenticationAge.seconds=timeout_in_seconds in modo che rifletta il timeout desiderato in secondi. 

    La terza si trova sul server SSO e la posizione può variare a seconda del tipo di server SSO in esecuzione. Il valore della durata dell'SSO Web deve corrispondere ai due valori configurati in CloudCenter.

    Una volta che tutte e tre le corrispondenze, quando si è verificato il timeout, si torna alla schermata di accesso prima di poter visualizzare la pagina.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Jesse Lafuenti
      Cisco TAC Engineer

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