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Qu'est-ce que la voix sur IP (VoIP) ?

Qu'est-ce que la VoIP ? En quoi est-elle différente des communications unifiées et comment peut-elle aider votre PME ?

Qu'est-ce que la VoIP ?

La technologie voix sur IP (Internet Protocol) vous permet d'utiliser Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques.

Gamme de services

La VoIP est disponible dans le cadre de nombreux services. Certains services gratuits de VoIP de base nécessitent que tous les participants se trouvent devant leur ordinateur pour passer ou recevoir des appels. D'autres vous permettent de passer des appels depuis un téléphone classique, un téléphone portable ou tout autre téléphone.

Équipement

Pour profiter de la VoIP, vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit et d'un téléphone IP ou d'un logiciel de VoIP installé sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un téléphone classique, mais vous aurez besoin d'un adaptateur VoIP.

Sécurité et qualité de service

La plupart des services VoIP grand public utilisent Internet pour les appels téléphoniques. Mais de nombreuses PME utilisent la VoIP et les communications unifiées sur leur réseau privé, parce que la qualité de service et la sécurité des réseaux privés sont plus élevées que sur le réseau Internet public.

Comparaison de la VoIP aux communications unifiées

Les systèmes de communications unifiées (UC) offrent davantage de fonctionnalités et de bénéfices que la VoIP classique, mais ils restent onéreux pour les PME. Ils réunissent toutes les formes de communications, dont la voix, la vidéo, la messagerie et les réunions, quel que soit l'emplacement, le moment ou le périphérique. Grâce aux solutions UC, vos fax, vos e-mails et vos messages vocaux arrivent tous dans la même boîte de réception. Vous pouvez intégrer vos systèmes de gestion de la relation client à votre système de téléphonie afin d'améliorer le service client et bien plus encore.

Les bénéfices de la VoIP

La VoIP et les communications unifiées vous permettent de profiter des atouts suivants :

  • Réduire les coûts de déplacement et de formation grâce aux réunions en ligne et vidéo
  • Développer facilement votre système de téléphonie en fonction de vos besoins
  • Faire sonner simultanément plusieurs terminaux pour permettre aux collaborateurs de rester connectés les uns aux autres et avec les clients
  • Réduire vos factures de téléphonie
  • Disposer d'un seul réseau pour la voix et les données, d'où une gestion plus simple et une baisse des coûts
  • Accéder aux fonctionnalités de votre système de téléphonie à votre domicile ou dans les locaux des clients, dans les aéroports et dans les hôtels, à condition de disposer d'une connexion haut débit

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Sécurité

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Réseau

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Collaboration

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