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Exploitez pleinement vos logiciels Cisco

Exploitez pleinement vos logiciels Cisco

Nos services d'assistance logicielle à haute valeur ajoutée vous aident à adopter rapidement de nouvelles technologies, à atteindre plus vite vos objectifs commerciaux et à accélérer le retour sur investissement. En tirant parti de diverses options de niveaux de service, de modèles d'octroi de licence flexibles, d'une aide pour l'adoption des technologies et d'un service d'assistance leader sur le marché, vous pouvez profiter plus rapidement de tous les bénéfices de votre solution logicielle Cisco.

Bénéfices

Moins de temps d'interruption

Moins de temps d'interruption

Bénéficiez d'un accès prioritaire à des experts du secteur et de conseils en matière de configuration pour réduire les interruptions d'activité.

Une meilleure assistance

Une meilleure assistance

Un expert désigné disposant des connaissances techniques propres à votre solution logicielle Cisco vous conseille et vous assiste de façon proactive.

Un ROI accéléré sur vos achats logiciels

Un ROI accéléré sur vos achats logiciels

Améliorez la productivité de votre entreprise en comprenant les fonctionnalités de votre logiciel et en apprenant à en tirer le meilleur parti.

Bénéfices pour votre entreprise

Une adoption technique

Une adoption technique

Réduisez les délais de rentabilisation en définissant un plan d'adoption tenant compte notamment des recommandations en matière de formation.

Une assistance logicielle proactive

Une assistance logicielle proactive

Minimisez les interruptions d'activité grâce à des conseils pour la configuration de vos logiciels, à la gestion prioritaire de vos demandes et à l'accès direct à des experts du secteur.

Une gestion des services dédiée

Une gestion des services dédiée

Un expert désigné spécialiste de votre solution logicielle vous conseille et vous recommande des améliorations techniques et opérationnelles.

L'analytique au service d'une assistance avancée

L'analytique au service d'une assistance avancée

Améliorez vos performances opérationnelles en vous appuyant sur l'analyse des demandes d'assistance, sur des recommandations en matière de bonnes pratiques et sur des analyses techniques périodiques.

Toutes les fonctionnalités sont incluses dans l'option de base

Toutes les fonctionnalités sont incluses dans l'option de base

La maintenance, les mises à jour logicielles mineures et majeures, les ressources en ligne et l'assistance 24 h/24 et 7 j/7.

Nos offres

Communications unifiées

Communications unifiées

Tirez le meilleur parti de votre investissement dans les communications unifiées avec trois niveaux de service.

Cisco Spark et WebEx

Cisco Spark et WebEx

Choisissez le niveau de service adapté pour des environnements sur site, cloud et hybride.

Sécurité

Sécurité

Profitez d'un réseau fiable et hautement sécurisé.

Opérateurs télécoms

Opérateurs télécoms

Accélérez le provisionnement des services et améliorez les opérations informatiques.

Assistance logicielle de base

Service d'assistance de base (SWSS)

Service d'assistance de base (SWSS)

Une couverture complète des suites et produits logiciels qui garantit le bon fonctionnement de vos systèmes et de votre actitivé.

Bénéficiez de services d'assistance logicielle à haute valeur ajoutée

L'option « Enhanced » inclut une assistance pour l'adoption technique et l'intégration logicielle. Commandez l'option « Premium » pour bénéficier en plus des services et des recommandations d'un responsable désigné hautement qualifié.

Comment commander ?

Commandez le service d'assistance logicielle directement auprès de Cisco ou par le biais de votre partenaire Cisco agréé.

Gestion de vos contrats

Pour gérer vos commandes et contrats de service en ligne, rendez-vous sur le portail Cisco Services Contract Center.

Renouvellements

Protégez et optimisez votre investissement, et gagnez en fiabilité grâce à un service d'assistance continu. Renouvelez votre service ici.

Services associés

Service Smart Net Total Care

Service Smart Net Total Care

Incluez un service d'assistance matérielle pour une couverture complète.

 

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