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Service Cisco Smart Net Total Care

Un service d'assistance proactif pour l'infrastructure réseau

Smart Net Total Care est un service d'assistance technique primée qui permet de profiter de fonctionnalités adaptatives. Résolvez les problèmes plus rapidement, améliorez votre efficacité opérationnelle et réduisez les risques d'interruption de l'activité. Smart Net Total Care assure une assistance proactive pour votre infrastructure et vous laisse plus de temps pour vous consacrer à l'innovation.

Bénéfices

Résolution plus rapide des problèmes

L'assistance technique, les ressources en ligne et les fonctionnalités adaptatives permettent de réduire les interruptions et de favoriser la continuité de l'activité.

Efficacité améliorée

La gestion du parc de produits et des contrats a été automatisée. Vous pouvez plus facilement obtenir une vue d'ensemble à jour de votre réseau.

Fonctionnement continu

Réduisez les risques d'interruption grâce à une assistance technique spécialisée, à une couverture matérielle flexible et à des informations à jour sur vos contrats de service.

Bénéfices du service Smart Net Total Care

Expertise du centre d'assistance TAC de Cisco

Accédez 24 h/24 à notre centre d'assistance technique pour résoudre les problèmes techniques qui affectent vos appareils couverts.

Remplacement du matériel

Remplacez vos appareils réseau le moment venu en choisissant votre période de livraison (2 heures, 4 heures, jour ouvré suivant).

Assistance technique en ligne Cisco

Bénéficiez d'une assistance web et mobile personnalisée, et accédez à du contenu propre au modèle de vos produits, téléchargez des logiciels, utilisez des outils automatisés, recevez des alertes, participez à des forums et gérez vos demandes d'assistance TAC.

Mises à jour logicielles

Mettez à jour et à niveau le logiciel du système d'exploitation pour vos appareils depuis le site web de l'assistance Cisco.

Fonctionnalités intelligentes

Rendez-vous sur un portail unique pour gérer votre inventaire Cisco, voir les informations sur le cycle de vie de vos solutions, vérifier l'état des contrats, évaluer les informations reçues sur les alertes et exécuter des rapports.

Réduisez la durée des pannes

Selon les résultats de l'étude Forrester Total Economic Impact, les services Smart Net Total Care réduisent la durée des pannes de 75 %.

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Ressources

Services associés

Service Cisco Asset Management

Les services de conseil vous permettent d'obtenir une visibilité totale et précise sur vos équipements.

Service Smart Assist

Nos experts vous aident à activer et à utiliser vos fonctionnalités adaptatives.

 

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