Service client
Expérience numérique connectée : fidélisez vos clients et développez avec eux des relations durables.
Avez-vous besoin d'aide ?
- Trouver un revendeur local
- Appeler 0800 770 400
9:00 - 17:00
- Cisco Small Business Shop
- Assistance technique
Faites la différence grâce à un service client omnicanal
L'ère des centres de contact à vocation universelle est révolue. Les clients exigent des réponses plus rapides, un service personnalisé et une disponibilité accrue. Ils veulent pouvoir bénéficier d'un service quand et comme ils en ont besoins. Proposer un service client personnalisé n'est plus une exception, c'est devenu la norme.
-
des leaders estiment que la concurrence se joue au niveau de l'expérience du client.
Source : Gartner -
des dirigeants déclarent qu'améliorer l'expérience du client constitue la priorité absolue de leur entreprise.
Source : Harvard Business Review -
des dirigeants estiment qu'il est devenu encore plus important de développer la collaboration avec les clients au cours des deux dernières années.
Source : Harvard Business Review
Proposez un meilleur service client pour poser les bases d'une relation durable
L'expérience omnicanale
Nos experts répondent aux questions que vous vous posez sur le service client, dans cette infographie et ce livre blanc.
Les réponses à vos questionsDopez vos résultats grâce aux services
Reliez la culture, les processus et les technologies de votre entreprise pour une expérience de collaboration plus efficace.
Afficher nos prestations liées au service client
Études de cas
Une banque turque accroît sa part de marché en révolutionnant l'expérience des clients à tous les points de contact.
La banque Republic Bank économise plus d'un million de dollars par an et améliore son service client grâce à un nouveau centre d'appel conçu à l'aide des solutions Cisco.
Un grossiste en plomberie met en place un centre de contact qui fournit une expertise instantanée, offre de nouvelles méthodes de travail et améliore le service client pour développer son activité.
Pour les partenaires
Vous recherchez la solution d'un partenaire Cisco ? Connectez-vous à notre écosystème de partenaires.