Vous avez un compte ?

  •   Contenu personnalisé
  •   Vos produits et votre assistance

Besoin d'un compte ?

Créer un compte

Gamme et solutions pour centre de contact cloud Cisco

Cette gamme de solutions de centre de contact cloud mondiale, évolutive et flexible convient aux entreprises de toutes tailles.

Quatre parcours vers une même destination : le cloud

Dans ce livre blanc, les experts du secteur, McGee-Smith Analytics, présentent l'expérience de quatre clients Cisco qui sont passés à des solutions pour centre de contact dans le cloud, ainsi que les bénéfices qu'ils en ont tirés.

Centre de coûts ou centre de profit ?

Forrester Consulting a mené une étude Total Economic ImpactTM (TEI) afin de déterminer les économies et les bénéfices enregistrés par les entreprises qui utilisent Cisco Webex Contact Center.

Un centre de contact cloud, qu'est-ce que c'est ?

Dans le cloud, les centres de contact prospèrent. Avec l'IA, l'apprentissage automatique, la compréhension du langage naturel, les analyses de données et les informations sur le parcours client, votre centre de contact cloud stimule l'innovation et la croissance, et offre à l'entreprise un avantage concurrentiel.

Produits pour centres de contact cloud

Webex Contact Center

Notre solution pour centres de contact cloud est facile à déployer et à gérer, et elle intègre des fonctionnalités d'appel, de collaboration et de sécurité.

Webex Contact Center Enterprise

Cette solution pour centres de contact cloud complète et hautement sécurisée prend en charge des dizaines de milliers d'agents.

Les bénéfices des centres de contact cloud

Avec un centre de contact cloud natif, votre entreprise peut améliorer son agilité, sa flexibilité et son évolutivité, tout en favorisant l'innovation et la réussite des clients. Et ce n'est que la partie visible de l'iceberg. Consultez notre infographie pour en découvrir tous les bénéfices.

Assurez la résilience de votre centre de contact

Vos clients sont très exigeants ? Vos agents travaillent à distance ? Cisco vous propose une solution pour centres de contact cloud garantie sans interruption.

Les centres de contact migrent vers le cloud

62 % des centres de contact prévoient de passer au cloud dans les 18 prochains mois.

3 bonnes raisons de passer au cloud

  • Une gestion et une évolutivité simplifiées
  • Des logiciels à jour en toutes circonstances
  • Des fonctionnalités avancées déployables de façon continue

3 principaux bénéfices pour l'entreprise

  • Des processus IT plus efficaces
  • Une meilleure expérience client
  • Des agents plus productifs

Pour les partenaires

Vous êtes partenaire Cisco ?Connectez-vous pour accéder à d'autres ressources.

Vous recherchez la solution d'un partenaire Cisco ? Connectez-vous à notre écosystème de partenaires.