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Solutions de centre de contact cloud

Cette gamme de solutions de centre de contact cloud mondiale, évolutive et flexible convient aux entreprises de toutes tailles.

Les bénéfices des centres de contact cloud

Avec un centre de contact basé dans le cloud, votre entreprise peut améliorer son agilité, sa flexibilité et son évolutivité, tout en favorisant l'innovation et la réussite des clients. Mais ce n'est que la partie visible de l'iceberg. Lisez notre infographie pour découvrir tous les bénéfices des centres de contact cloud.

Ce qu'en disent les responsables de centres de contact

Au total, 62 % des responsables de centres de contact envisagent d'implémenter une plateforme cloud dans les 18 prochains mois.

3 principales raisons de basculer dans le cloud

  • Une gestion et une évolutivité simplifiées
  • Des logiciels à jour en toutes circonstances
  • Des fonctionnalités avancées déployables de façon continue

3 principaux résultats attendus pour l'entreprise

  • Des processus IT plus efficaces
  • Une meilleure expérience client
  • Des agents plus productifs

Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center est une solution native de centre de contact cloud dédiée aux PME ou aux entreprises dont les centres de contact sont dispersés géographiquement. Elle est facile à déployer et à gérer et intègre des fonctionnalités d'appel, de collaboration et de sécurité.

Webex Contact Center Enterprise

Cisco Webex Contact Center Enterprise est une solution de centre de contact cloud destinée aux entreprises qui recherchent des fonctionnalités avancées, une sécurité optimale, et la possibilité de prendre en charge des dizaines de milliers d'agents et de proposer un vaste ensemble d'API à des fins de personnalisation.

Pour les partenaires

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