Informations générales de dépannage
Vous pouvez résoudre certains problèmes généraux sur votre téléphone. Si votre problème n'est pas abordé dans le tableau ci-après, contactez votre administrateur.
Signe |
Explication |
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Vous n'êtes pas en communication et le téléphone devient noir et affiche le message suivant : proximité détectée. |
Votre téléphone est doté d'un capteur de proximité en haut à droite. Lorsque ce capteur est bloqué, l'écran du téléphone est noir. Le capteur est normalement bloqué par le visage lorsque l'écouteur est utilisé pour écouter un appelant. Si vous n'êtes pas en communication et si le message suivant apparaît : proximité détectée. Le capteur peut être couvert par un doigt ou un papier ou tout autre élément qui le bloque. S'il n'y a pas de blocage apparent, nettoyez la zone du capteur. |
Lorsque vous utilisez un casque standard, vous recevez un signal intermittent ou irrégulier. |
Le connecteur du casque peut être sale. Si possible, soufflez de l'air comprimé dans le connecteur pour éliminer les débris. Orientez toujours l'air comprimé vers des directions éloignés de votre visage et de vos yeux et portez toujours des lunettes de sécurité lorsque vous effectuez cette procédure. N'utilisez pas de compresseurs d'air sur les connecteurs, car ils appliquent une force trop importante. |