Guide de l’utilisateur relatif à la sécurité sur site Cisco Emergency Responder pour la version 12.5(1)

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de la traduction

Cisco peut fournir des traductions du présent contenu dans la langue locale pour certains endroits. Veuillez noter que des traductions sont fournies à titre informatif seulement et, en cas d’incohérence, la version anglaise du présent contenu prévaudra.

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Guide de l’utilisateur relatif à la sécurité sur site Cisco Emergency Responder pour la version 12.5(1)

Chapter Title

Cisco Emergency Responder

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Mis à jour:
6 février 2019

Chapter: Cisco Emergency Responder

Cisco Emergency Responder

Présentation du système Cisco Emergency Responder

Cisco Emergency Responder est un système de communication d’urgence permettant de réagir rapidement et efficacement à une crise.

Emergency Responder conserve également un registre des appels d’urgence reçus pour que vous puissiez vous y référer ultérieurement.

Ce qui suit explique brièvement ce qui se passe lorsqu’une personne effectue un appel d’urgence :

  • Une personne effectue un appel d’urgence.

  • Emergency Responder reçoit l’appel et l’achemine au centre téléphonique de sécurité publique (CTSP) de votre région.

  • Au même moment, Emergency Responder affiche des renseignements concernant l’appel d’urgence dans la fenêtre Alerte d’appel d’urgence. Ces renseignements sont la date et l’heure de l’appel d’urgence, le numéro de poste de l’appelant, l’identifiant d’alerte correspondant à l’appelant, le nom du lieu de l’intervention et l’emplacement du téléphone. Des détails supplémentaires sur le lieu où se trouve l’appelant, tels que l’adresse municipale complète du lieu de l’intervention et la description du port, s’affichent lorsque vous cliquez sur l’enregistrement d’un appel. Selon la manière dont l’administrateur configure le système, il se peut que des alertes correspondant aux lieux d’intervention qui vous sont attribués apparaissent sur la fenêtre Alerte d’appel d’urgence. Vous pourrez tout de même voir toutes les alertes du système.


    Remarque

    Emergency Responder affiche la description du port uniquement pour les téléphones à repérage automatique. Le champ est vide s’il s’agit de numéros de ligne configurés manuellement.

  • Selon la manière dont l’administrateur configure le système, il se peut que vous receviez une alerte vocale vous fournissant le numéro de poste de l’appelant. Il se peut également que vous receviez un courriel contenant le nom de l’appelant, le lieu de l’intervention (ERL) et l’heure de l’appel d’urgence.

  • Une fois le lieu de l’appelant déterminé, vous pouvez répondre à l’appel selon la politique d’intervention d’urgence élaborée par votre entreprise.

  • Dès la réception d’un appel d’urgence, Emergency Responder actualise la fenêtre Alerte d’appel d’urgence. Si Emergency Responder ne réussit pas à effectuer la mise à jour en temps réel, la fenêtre Alerte d'appel d'urgence sera actualisée dans les 30 secondes suivantes.


    Remarque

    Emergency Responder vous donne uniquement le numéro de poste de l’appelant. Vous ne pouvez pas écouter l’appel d’urgence proprement dit.

Accès à l’interface utilisateur Web

Pour afficher les alertes Web et obtenir plus de renseignements sur les appels d’urgence, vous devez vous connecter à Emergency Responder.

Pour vous connecter à l’interface Web d’Emergency Responder, procédez comme suit :

Procédure

Étape 1

Dans la barre d’adresse de votre navigateur, entrez l’URL fournie par votre administrateur.

L’interface Web principale d’Emergency Responder s’affiche.
Étape 2

Sélectionnez Utilisateur de Cisco ER dans le menu déroulant Navigation, puis cliquez sur Aller.

La fenêtre Connexion utilisateur de Cisco Emergency Responder s’affiche.

Étape 3

Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Connexion. Si vous ne réussissez pas à vous connecter, communiquez avec votre administrateur système.

La fenêtre Alerte d’appel d’urgence s’affiche.

Remarque 

Si vous êtes un utilisateur distant authentifié dans Cisco Unified Communications Manager, un message de notification vous invitant à changer le mot de passe s'affiche lorsque l’expiration est proche.

Pour quitter l’interface Web Emergency Responder à partir de n’importe quelle fenêtre, sélectionnez le lien Déconnexion qui se trouve en haut de la fenêtre.

Astuces 

Pour obtenir de l’assistance à propos de l’utilisation d’une fonction de n’importe quelle fenêtre Emergency Responder, sélectionnez Aide > Aide pour cet écran.

Validation des appels d’urgence

Après avoir été informé d’un appel d’urgence, vous devez ensuite le valider. En validant un appel d’urgence :

  • Vous prenez la responsabilité d’agir conformément à la politique d’intervention d’urgence de votre entreprise concernant cet appel.
  • Vous comprenez que cette politique peut exiger que vous vous rendiez à l’emplacement physique où se trouve l’appelant, ou que vous surveilliez la situation par téléphone.
  • Vous comprenez que lorsque vous validez un appel, Emergency Responder le conserve pendant 24 heures dans le système. Après 24 heures, Emergency Responder supprimera cet appel de la liste affichée à la fenêtre Alerte des appels d’urgence et l’enregistrement disparaîtra de votre fenêtre Alerte d'appel d'urgence et des fenêtres Alerte d'appel d'urgence de tout le personnel sur place alerté par le système.

    Remarque

    Un lien rouge indique les appels non validés. Un lien noir indique les appels validés.

    Tout le personnel de sécurité ayant accès à l’interface Web d’Emergency Responder peut voir les appels d’urgence dans la fenêtre Alerte d'appel d'urgence.

Lorsqu’un enregistrement d’appel est supprimé de la liste à la fenêtre Alerte d'appel d'urgence, Emergency Responder conserve quand même les renseignements concernant l’appel. Après la validation d’un appel d’urgence, les informations sur l’appel peuvent être consultées sur la page Historique des appels. Pour savoir comment afficher la page Historique des appels, consultez la rubrique Affichage de l’historique des appels d’urgence.

Vous pouvez également consulter les renseignements détaillés concernant l’endroit où se trouve cet appelant en cherchant son numéro de poste. Pour plus de renseignements sur les détails relatifs à l'emplacement de l’appelant, consultez la rubrique Renseignements concernant l’appel d’urgence.

Avant de commencer

Vous devez tout d’abord être connecté à Emergency Responder et vous assurer que la fenêtre Alerte d’appel d’urgence est affichée.

Pour plus de renseignements concernant la connexion à Emergency Responder, consultez la rubrique Accès à l’interface utilisateur Web.

Pour afficher la fenêtre Alerte d'appel d'urgence à partir de n’importe quelle page du site Web Utilisateur de Emergency Responder, sélectionnez Alerte Web.

Pour valider un appel d’urgence et supprimer cet appel de la liste, procédez comme suit :

Procédure

Étape 1

Dans la fenêtre Alerte d'appel d'urgence, cliquez sur VALIDER pour valider un appel d’urgence en particulier.

Le message qui s’affiche vous invite à confirmer la validation.
Étape 2

Cliquez sur OK.

Emergency Responder supprime l’appel que vous venez de valider et actualise votre fenêtre Alerte d'appel d'urgence et les fenêtres Alerte d'appel d'urgence de tout le personnel sur place alerté par le système.

Affichage des appels d’urgence

Pour afficher tous les appels d’urgence, cliquez sur Trouver sans indiquer de critères.

Pour restreindre la recherche, procédez comme suit.

Procédure

Étape 1

Choisissez le champ à rechercher et la relation à utiliser, puis entrer la chaîne à rechercher.

Pour rechercher une combinaison de champs, procédez comme suit :

  • Pour ajouter des champs de recherche, cliquez sur Autres.
  • Pour afficher tous les appels correspondant à au moins un des critères devant être recherchés, choisissez l’un ou l’autre en début de liste (une recherche de type OU)
  • Pour afficher seulement les appels correspondant à tous les critères devant être recherchés, choisissez Tous (une recherche de type ET).
  • Cliquez sur Moins pour supprimer le critère de recherche à la fin de la liste. Ce bouton s’affiche seulement si vous avez cliqué sur Autres.
Étape 2

Dans la liste déroulante, choisissez le nombre d’enregistrements à afficher par page pour chaque recherche.

Étape 3

Après la saisie des critères de recherche, cliquez sur Trouver.

Renseignements concernant les appels d’urgence

Pour réagir à un appel d’urgence, il est possible que vous ayez besoin de plus de renseignements que ceux qui sont affichés dans la fenêtre Alerte d’appel d’urgence. Il est également possible que vous deviez fournir ultérieurement des renseignements détaillés aux policiers ou autre personnel d’urgence.

Vous pouvez cliquer sur l’enregistrement d’un appel dans la fenêtre Alerte d'appel d'urgence pour obtenir plus de renseignements sur un appel.

L’administrateur système établit la liste des champs affichés, comme l’adresse et l’indicatif régional à trois chiffres. Le téléphoniste du CTSP voit aussi ces renseignements.

Il est possible que les renseignements n’indiquent pas le lieu physique précis de l’appelant, mais ils devraient indiquer l’origine de l’appel d’urgence. Si vous trouvez que ces renseignements ne vous aident pas à localiser l’appel d’urgence, communiquez avec votre administrateur système.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Affichage de l’historique des appels d’urgence.

Le tableau suivant décrit les champs affichés lorsque vous cliquez sur un enregistrement d’appel de la fenêtre Alerte d'appel d'urgence.

Tableau 1. Champs relatifs au lieu d’intervention

Nom du champ

Description

Nom de l’ERL

Nom de zone déterminé par votre administrateur système pour ce lieu d’appel.

Numéro du domicile

Numéro d’immeuble de l’adresse postale.

Par exemple, 170 dans 170, rue Sainte-Catherine Ouest.

Suffixe du numéro du domicile

Extension du numéro du domicile, le cas échéant.

Par exemple /2.

Nom de rue

Nom de rue de l’adresse postale de l’immeuble.

Suffixe de rue

Type de rue.

Par exemple, Av. pour Avenue.

Pré-directionnel

Indicateur de direction précédant le nom de rue, le cas échéant.

Par exemple, N. pour Nord.

Post-directionnel

Indicateur de direction suivant le nom de rue, le cas échéant.

Par exemple, N. pour Nord.

Nom d’agglomération

Partie de l’adresse identifiant l’agglomération

Par exemple, une ville, un village, une région.

Province

Abréviation de la province (deux caractères).

NPA principal

Indicatif régional à trois chiffres du numéro principal associé au numéro appelant.

Nom du client

Nom de l’abonné associé au lieu de l’intervention.

Habituellement, votre nom de société.

Classe de service

Classe de service pour le lieu de l’intervention.

Type de service

Type de service pour le lieu de l’intervention.

Indicatif local

Identifiant de l’entreprise de téléphonie locale du téléphone de l’appelant.

No de téléphone principal

Numéro de téléphone principal associé au lieu de l’intervention, tel que le numéro du bureau de la sécurité de cet endroit.

Numéro de commande

Numéro de commande du service pour définir ou mettre à jour cet enregistrement.

Date d’extraction

Date de création de l’enregistrement.

ID de comté

Code identifiant le comté pour cette zone.

Aux États-Unis, employez le code FIPS (Federal Information Processing Standard) assigné au comté par le U.S. Census Bureau.

ID de société

Votre code d’identification d’entreprise enregistré auprès de la National Emergency Number Association (NENA).

Code postal

Code postal de l’adresse.

Extension de code postal

Code postal suivi de quatre chiffres.

Code client

Votre code client.

Si vous ne connaissez pas votre code client, communiquez avec votre fournisseur de services.

Commentaires

Commentaires optionnels qui peuvent être affichés au CTSP lorsqu’un appel d’urgence provient de ce lieu d’intervention.

Longitude

Longitude du lieu de l’intervention.

Latitude

Latitude du lieu de l’intervention.

Altitude

Altitude du lieu de l’intervention.

Code TAR

Code du taux de taxe local.

Emplacement

Texte libre donnant des renseignements supplémentaires sur l’emplacement, permettant de situer exactement l’appareil téléphonique.

Par exemple, cette information peut répéter l’adresse telle qu’elle apparaît dans des champs distincts ailleurs dans la fenêtre Alerte d’appel d’urgence.

Affichage des alertes d’appel d’urgence

La page Alerte d’appel d’urgence donne une liste des appels d’urgence et les éléments suivants pour chacun des appels :

  • Heure système de l’appel

  • Heure locale de l'appel

  • Identifiant de la ligne

  • Nom de l’appelant

  • Lieu de l’intervention

  • ELIN utilisé

  • Emplacement

  • Rue

  • Emplacement du téléphone


Remarque

Vous devez détenir des droits d’utilisateur ou d’administrateur système pour accéder à la fenêtre Alerte d’appel d’urgence. L’environnement d’exécution JAVA (JRE) doit être installé sur votre ordinateur pour permettre le suivi des alertes Web.

Procédez comme suit pour afficher la fenêtre Alerte d’appel d’urgence.

Procédure

Étape 1

Dans la fenêtre Utilisateur de Cisco Emergency Responder, cliquez sur Alerte Web.

La fenêtre Alerte d’appel d’urgence s’affiche.
Étape 2

Des alertes spécifiques aux lieu d’intervention (ERL) vous étant attribués peuvent apparaître, selon la manière dont l’administrateur a configuré le système. Cliquez sur Toutes pour voir toutes les alertes du système.

Étape 3

Pour afficher la fenêtre Détails de l’appel, cliquez sur l’enregistrement d’un appel.

La fenêtre Détails de l’appel s’affiche. Pour obtenir plus de renseignements à propos des champs affichés, consultez la rubrique  Renseignements concernant les appels d’urgence.

Recherche d’un numéro de téléphone

Si vous souhaitez obtenir les détails sur la localisation d’un appel qui n’est plus affiché sur la fenêtre Alerte d'appel d’urgence, utilisez la fonction Recherche d’un numéro de téléphone afin de trouver le poste téléphonique. Lorsque vous ne connaissez pas le numéro de poste de l’appelant, la page Historique des appels permet de le trouver. Pour savoir comment afficher l’historique des appels, consultez la rubrique Affichage de l’historique des appels d’urgence.


Remarque

Vous pouvez effectuer à la fois des recherches de chaînes partielles et de recherches de plans de numérotation E.164 à l'aide de la Recherche d’un numéro de téléphone. Si vous recherchez des plans de numérotation E.164, le signe plus (+) doit précéder le numéro.


Astuces
  • Dans l’éventualité où un appel d’urgence arrive immédiatement après le démarrage du serveur Emergency Responder, il se peut que les détails de localisation de l’appelant ne soient pas immédiatement disponibles. Les résultats de la recherche d’un numéro de téléphone au moyen du poste de l’appelant indiqueront alors Aucun téléphone ne correspond au numéro de poste indiqué.

  • Un appelant peut effectuer un appel d’urgence à partir d’un lieu d’intervention et immédiatement se déplacer vers un autre lieu d’intervention. Si Emergency Responder enregistre ce déplacement avant que vous utilisiez la fonction Recherche d’un numéro de téléphone, la fenêtre Recherche d’un numéro de téléphone affiche alors les renseignements détaillés du deuxième lieu d’intervention de l’appelant.

  • Si vous tentez d’obtenir les détails du lieu de l’intervention pour un téléphone qui partage un poste, la fenêtre Recherche d’un numéro de téléphone affichera l’information détaillée de tous les téléphones associés à ce poste. Pour affiner votre recherche, cliquez sur Sélectionnez un téléphone pour en afficher les détails. Choisissez l’appel téléphonique dont vous souhaitez afficher les détails à l’aide du champ Heure du dernier appel d’urgence.

Procédez comme suit pour rechercher un numéro de téléphone.

Procédure

Étape 1

Dans le menu principal, sélectionnez l’option Recherche d’un numéro de téléphone.

La fenêtre Rechercher un téléphone à partir du numéro de poste s’affiche.
Étape 2

Dans le champ Numéro de poste, entrez le numéro de poste de l’appelant au sujet duquel vous souhaitez un complément d’information, puis cliquez sur Trouver.

Pour plus d’information, consultez la rubrique Renseignements concernant l’appel d’urgence.

Pour revenir à la fenêtre Alerte d’appel d’urgence, sélectionnez Alerte Web dans le menu principal.

Les renseignements détaillés sur l’appelant s’affichent au bas de la fenêtre.

Repérage du téléphone avec le numéro de poste

Utilisez la page Rechercher un téléphone à partir du numéro de poste pour rechercher dans l’historique des appels un numéro de téléphone au moyen du numéro de poste. Si un numéro de téléphone est trouvé, les résultats montrent les Détails de l’appel.


Remarque

Pour effectuer une telle recherche, vous devez détenir des droits d’utilisateur ou d’administrateur système.

Procédez comme suit pour repérer un numéro de téléphone avec le numéro de poste.

Procédure

Étape 1

À la fenêtre Alerte d’appel d’urgence, cliquez sur Recherche d’un numéro de téléphone.

La fenêtre Rechercher un téléphone à partir du numéro de poste s’affiche.

Le tableau suivant décrit la page Rechercher un téléphone à partir du numéro de poste.

Tableau 2. Page Rechercher un téléphone à partir du numéro de poste

Champ et bouton

Description

Numéro de poste

Zone de texte permettant de saisir le numéro de poste du téléphone à localiser.

Vous pouvez effectuer une recherche de chaîne partielle du numéro de poste.

Bouton Trouver

Lance la recherche du numéro de téléphone.

Étape 2

Saisissez un numéro de poste dans le champ Numéro de poste.

Étape 3

Cliquez sur Rechercher.

Les résultats de la recherche s’affichent.

Affichage de l’historique des appels d’urgence

Emergency Responder conserve les enregistrements d’historique des 10 000 derniers appels d’urgence.

Cette information peut s’avérer utile pour suivre certaines caractéristiques des appels d’urgence, comme le nombre d’appels d’urgence reçus un jour donné, d’un appelant en particulier ou faisant référence à un mot-clé spécifique. Cette information peut aussi être utilisée pour la production de rapports ou pour déterminer les niveaux de dotation. Par exemple, cette information pourrait servir à déterminer le nombre de personnes sur place qui sont alertées par le système à une période donnée.

Cette fonction vous permet aussi de fournir un historique d’appels récents aux policiers ou autre personnel d’urgence.

Au besoin, il est possible de saisir ou de voir des données supplémentaires à propos d’un appel d’urgence dans le champ Commentaires.


Astuces

L’information détaillée concernant des appels d’urgence antérieurs est disponible auprès de votre administrateur système. Votre administrateur système peut avoir conservé ces enregistrements.

Pour afficher la fenêtre Historique des appels, procédez comme suit :

Procédure

Étape 1

Dans le menu principal, sélectionnez l’option Historique des appels.

La fenêtre Historique des appels s’affiche.
Étape 2

Au moyen de la liste déroulante et de la zone de texte, entrez des critères spécifiques pour la recherche d’appels. Cliquez sur Autres pour ajouter des critères ou sur Moins pour supprimer le dernier critère ajouté.

Remarque 

Lorsque vous entrez plus d’un critère de recherche d’appels, vous devez indiquer si vous souhaitez que la totalité, ou seulement une partie des critères, soit satisfaite. Par exemple, si vous souhaitez afficher tous les appels d’urgence médicale provenant de votre bureau de San Jose le 6 juillet, les critères pourraient être les suivants :

Trouver les détails des appels satisfaisant à tous les critères et pour lesquels la date est le 06/07/2013, le nom de l'ERL est exactement Bâtiment San Jose et les commentaires contiennent le mot médical.

Étape 3

Cliquez sur Trouver.

L’information s’affiche pour les appels correspondant aux critères de recherche choisis.

Si l’information ne peut s’afficher dans une seule fenêtre, Emergency Responder ajoute autant de fenêtres qu’il est nécessaire pour montrer tous les appels trouvés.

Pour afficher plus de renseignements, cliquez sur les liens ou entrez un numéro de page précis dans le champ Page, puis cliquez sur le lien Page.

Étape 4

Pour saisir ou modifier les commentaires relatifs à un appel d’urgence, cliquez sur le lien Modifier du champ Commentaires de cet enregistrement d’appel.

La fenêtre Détails de l’appel s’affiche.

Les commentaires s’affichent dans le champ Commentaires à propos de l’appel de la fenêtre Détails de l’appel :

  • Si le commentaire est plus long que le champ, faites-le défiler en utilisant les touches fléchées de droite ou de gauche de votre clavier.
  • Pour ajouter ou modifier un commentaire, entrez l’information, puis cliquez sur Mettre à jour.
  • Pour revenir au dernier commentaire enregistré, cliquez sur Réinitialiser.
Étape 5

Pour fermer la fenêtre Détails de l’appel, cliquez sur Fermer.

Champs relatifs à l’historique des appels

La page Historique des appels s’affiche lorsque vous sélectionnez Historique des appels.

Permissions requises

Pour accéder à cette page, vous devez détenir des droits d’utilisateur ou d’administrateur système.

Description

La page Historique des appels vous permet d’afficher l’historique des appels d’urgence réalisés sur votre réseau.

Le tableau suivant explique le contenu de la page Historique des appels.

Tableau 3. Page Historique des appels

Bouton ou champ

Description

Critères de recherche

Vous permet de saisir des critères de recherche pour sélectionner les appels d’urgence à afficher.

Enregistrements d’appel

Fournit la liste des appels d’urgence correspondant à vos critères de recherche.

  • Nom de l’ERL : cliquez sur le nom pour afficher des renseignements détaillés sur le lieu de l’intervention (ERL).
  • Numéro de poste de l’appelant : le numéro de poste utilisé par l’appelant pour passer l’appel d’urgence.

  • Nom de l’appelant : l’identifiant d’alerte correspondant à l’appelant.

  • Heure : l’heure à laquelle l’appel est passé.
  • Date : la date à laquelle l’appel est passé.
  • ELIN utilisé : la combinaison du modèle d’acheminement et du numéro d’identification du lieu d’intervention (ELIN) employée pour l’appel.
  • Emplacement : l’emplacement du téléphone, s’il est configuré manuellement ou, s’il est configuré automatiquement, son emplacement selon le port de commutation ou le sous-réseau IP.
  • Appel validé : l’état de validation de l’appel à la page Alerte Web.
  • Validé par : ID de l’utilisateur qui a validé l’appel.
  • Heure de validation : l’heure à laquelle l’appel a été validé.
  • Date de validation : la date à laquelle l’appel a été validé.
  • Commentaires : tous les commentaires saisis à propos de l’appel. Cliquez sur Modifier pour saisir ou modifier des commentaires sur cet appel à la page Détails de l’appel. Lorsqu’un grand nombre d’appels correspondent à vos critères de recherche, Emergency Responder affiche les résultats sur plusieurs pages :

    • Pour vous déplacer d’une page à l’autre, cliquez sur les liens Première, Précédente, Suivante et Dernière.

    • Entrez un numéro de page spécifique dans le champ Page et appuyez sur la touche Entrée pour atteindre cette page.

MàJ

Pour inclure vos commentaires sur l’appel dans l’historique de l’appel, cliquez sur Mettre à jour.

Remarque 

Cette action ne peut être effectuée qu’à la page Détails de l’appel.

Réinitialiser

Pour supprimer les commentaires non sauvegardés, cliquez sur Réinitialiser. Vous pouvez alors saisir à nouveau des commentaires.

Remarque 

Cette action ne peut être effectuée qu’à la page Détails de l’appel.

Fermer

Cliquez sur Fermer pour fermer la page Détails de l’appel.

Remarque 

Cette action ne peut être effectuée qu’à la page Détails de l’appel.

Le tableau suivant décrit les champs associés à l’historique des appels d’urgence.

Tableau 4. Champs relatifs à l’historique des appels

Nom du champ

Description

Nom de l’ERL

Nom de zone défini par votre administrateur système pour ce lieu d’appel.

Numéro de poste de l’appelant

Numéro du poste d’où provient l’appel d’urgence.

Nom de l’appelant

Identifiant d’alerte inscrit dans Unified Communications Manager pour cet appelant.

Heure

Heure à laquelle l’appel d’urgence est effectué.

Date

Date à laquelle l’appel d’urgence est effectué.

ELIN utilisé

Numéro de téléphone que le téléphoniste du CTSP utilise pour reprendre contact avec l’appelant si l’appel d’urgence est coupé.

Emplacement

Emplacement du téléphone, s’il est configuré manuellement ou, s’il est configuré automatiquement, son emplacement selon le port de commutation ou le sous-réseau IP.

Appel validé

État de la validation de l’appel à la fenêtre Alerte Web.

Validé par

ID de l’utilisateur qui a validé l’appel.

Heure de validation

Heure à laquelle l’appel a été validé.

Date de validation

Date à laquelle l’appel a été validé.

Commentaires

Champ comportant un lien Modifier qui vous permet de commenter l’appel. Pour plus de renseignements concernant la saisie de commentaires, consultez la rubrique Affichage de l’historique des appels d’urgence.

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