Table des matières

Notes d'installation du protège-câble des commutateurs Catalyst 2960-8TC, Catalyst 2960G-8TC et Catalyst 3560-8PC

Table des matières

Conventions

Installation

Énoncés réglementaires EMC

États-Unis

Taïwan

Hongrie

Contenu du coffret

Guide d'installation

Installation du commutateur sur un support mural (façade vers le bas)

Installation du commutateur sur ou sous un bureau

Montage du commutateur avec un aimant

Documentation associée

Étapes suivantes

Obtenir de la documentation

Cisco.com

DVD de la documentation produit

Commander de la documentation

Commentaires sur la documentation

Présentation générale de la sécurité des produits Cisco

Signaler des failles dans la sécurité des produits Cisco

Notifications relatives aux produits et notices de champ

Obtenir une assistance technique

Site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco

Envoyer une demande de service

Définitions de la gravité des problèmes occasionnant une demande de service

Obtenir des publications supplémentaires et des renseignements

Notes d'installation du protège-câble des commutateurs Catalyst 2960-8TC, Catalyst 2960G-8TC et Catalyst 3560-8PC

Décembre 2006

Cette note d'installation explique la façon de fixer un protège-câble aux commutateurs Catalyst 2960-8TC, Catalyst 2960G-8TC et Catalyst 3560-8PC. Ces commutateurs possèdent leur propre protège-câble spécifique.

•

•Commutateur Catalyst 2960G-8TC : protège-câble de référence CBLGRD-C2960G-8TC=

•Commutateur Catalyst 3560-8PC : protège-câble de référence CBLGRD-C3560-8PC=

Le protège-câble maintient les câbles connectés au commutateur et offre une sécurité supplémentaire contre le retrait accidentel des câbles du commutateur, après l'installation de ce dernier.

Table des matières

Ce document comprend les sections suivantes :

•"Conventions" section

•"Installation" section

•"Documentation associée" section

•"Étapes suivantes" section

•"Obtenir de la documentation" section

•"Commentaires sur la documentation" section

•"Présentation générale de la sécurité des produits Cisco" section

•"Notifications relatives aux produits et notices de champ" section

•"Obtenir une assistance technique" section

•"Obtenir des publications supplémentaires et des renseignements" section

Conventions

Ce document utilise les conventions et les symboles suivants pour les remarques et les avertissements :

Remarque Introduit une remarque à prendre en compte par le lecteur. Les remarques contiennent des suggestions et des références utiles qui se réfèrent à des sujets qui ne sont pas abordés dans le présent manuel.

Avertissement Invite le lecteur à être prudent. Dans la situation actuelle, vous risquez d'entreprendre une action susceptible d'endommager l'équipement ou d'occasionner une perte de données.

Warning

IMPORTANT SAFETY INSTRUCTIONS

This warning symbol means danger. You are in a situation that could cause bodily injury. Before you work on any equipment, be aware of the hazards involved with electrical circuitry and be familiar with standard practices for preventing accidents. To see translations of the warnings that appear in this publication, refer to the translated safety warnings that accompanied this device.

Note:  SAVE THESE INSTRUCTIONS

Note:  This documentation is to be used in conjunction with the specific product installation guide that shipped with the product. Please refer to the Installation Guide, Configuration Guide, or other enclosed additional documentation for further details.

Waarschuwing

BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINSTRUCTIES

Dit waarschuwingssymbool betekent gevaar. U verkeert in een situatie die lichamelijk letsel kan veroorzaken. Voordat u aan enige apparatuur gaat werken, dient u zich bewust te zijn van de bij elektrische schakelingen betrokken risico's en dient u op de hoogte te zijn van de standaard praktijken om ongelukken te voorkomen. Voor een vertaling van de waarschuwingen die in deze publicatie verschijnen, dient u de vertaalde veiligheidswaarschuwingen te raadplegen die bij dit apparaat worden geleverd.

Opmerking  BEWAAR DEZE INSTRUCTIES.

Opmerking  Deze documentatie dient gebruikt te worden in combinatie met de installatiehandleiding voor het specifieke product die bij het product wordt geleverd. Raadpleeg de installatiehandleiding, configuratiehandleiding of andere verdere ingesloten documentatie voor meer informatie.

Varoitus

TÄRKEITÄ TURVALLISUUTEEN LIITTYVIÄ OHJEITA

Tämä varoitusmerkki merkitsee vaaraa. Olet tilanteessa, joka voi johtaa ruumiinvammaan. Ennen kuin työskentelet minkään laitteiston parissa, ota selvää sähkökytkentöihin liittyvistä vaaroista ja tavanomaisista onnettomuuksien ehkäisykeinoista. Tässä asiakirjassa esitettyjen varoitusten käännökset löydät laitteen mukana toimitetuista ohjeista.

Huomautus  SÄILYTÄ NÄMÄ OHJEET

Huomautus  Tämä asiakirja on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä tuotteen mukana tulleen asennusoppaan kanssa. Katso lisätietoja asennusoppaasta, kokoonpano-oppaasta ja muista mukana toimitetuista asiakirjoista.

Attention

IMPORTANTES INFORMATIONS DE SÉCURITÉ

Ce symbole d'avertissement indique un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant causer des blessures ou des dommages corporels. Avant de travailler sur un équipement, soyez conscient des dangers posés par les circuits électriques et familiarisez-vous avec les procédures couramment utilisées pour éviter les accidents. Pour prendre connaissance des traductions d'avertissements figurant dans cette publication, consultez les consignes de sécurité traduites qui accompagnent cet appareil.

Remarque  CONSERVEZ CES INFORMATIONS

Remarque  Cette documentation doit être utilisée avec le guide spécifique d'installation du produit qui accompagne ce dernier. Veuillez vous reporter au Guide d'installation, au Guide de configuration, ou à toute autre documentation jointe pour de plus amples renseignements.

Warnung

WICHTIGE SICHERHEITSANWEISUNGEN

Dieses Warnsymbol bedeutet Gefahr. Sie befinden sich in einer Situation, die zu einer Körperverletzung führen könnte. Bevor Sie mit der Arbeit an irgendeinem Gerät beginnen, seien Sie sich der mit elektrischen Stromkreisen verbundenen Gefahren und der Standardpraktiken zur Vermeidung von Unfällen bewusst. Übersetzungen der in dieser Veröffentlichung enthaltenen Warnhinweise sind im Lieferumfang des Geräts enthalten.

Hinweis  BEWAHREN SIE DIESE SICHERHEITSANWEISUNGEN AUF

Hinweis  Dieses Handbuch ist zum Gebrauch in Verbindung mit dem Installationshandbuch für Ihr Gerät bestimmt, das dem Gerät beiliegt. Entnehmen Sie bitte alle weiteren Informationen dem Handbuch (Installations- oder Konfigurationshandbuch o. Ä.) für Ihr spezifisches Gerät.

Figyelem!

FONTOS BIZTONSÁGI ELÕÍRÁSOK

Ez a figyelmezetõ jel veszélyre utal. Sérülésveszélyt rejtõ helyzetben van. Mielõtt bármely berendezésen munkát végezte, legyen figyelemmel az elektromos áramkörök okozta kockázatokra, és ismerkedjen meg a szokásos balesetvédelmi eljárásokkal. A kiadványban szereplõ figyelmeztetések fordítása a készülékhez mellékelt biztonsági figyelmeztetések között található.

Megjegyzés  ÕRIZZE MEG EZEKET AZ UTASÍTÁSOKAT!

Megjegyzés  Ezt a dokumentációt a készülékhez mellékelt üzembe helyezési útmutatóval együtt kell használni. További tudnivalók a mellékelt Üzembe helyezési útmutatóban (Installation Guide), Konfigurációs útmutatóban (Configuration Guide) vagy más dokumentumban találhatók.

Avvertenza

IMPORTANTI ISTRUZIONI SULLA SICUREZZA

Questo simbolo di avvertenza indica un pericolo. La situazione potrebbe causare infortuni alle persone. Prima di intervenire su qualsiasi apparecchiatura, occorre essere al corrente dei pericoli relativi ai circuiti elettrici e conoscere le procedure standard per la prevenzione di incidenti. Per le traduzioni delle avvertenze riportate in questo documento, vedere le avvertenze di sicurezza che accompagnano questo dispositivo.

Nota  CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI

Nota  La presente documentazione va usata congiuntamente alla guida di installazione specifica spedita con il prodotto. Per maggiori informazioni, consultare la Guida all'installazione, la Guida alla configurazione o altra documentazione acclusa.

Advarsel

VIKTIGE SIKKERHETSINSTRUKSJONER

Dette varselssymbolet betyr fare. Du befinner deg i en situasjon som kan forårsake personskade. Før du utfører arbeid med utstyret, bør du være oppmerksom på farene som er forbundet med elektriske kretssystemer, og du bør være kjent med vanlig praksis for å unngå ulykker. For å se oversettelser av advarslene i denne publikasjonen, se de oversatte sikkerhetsvarslene som følger med denne enheten.

Merk  TA VARE PÅ DISSE INSTRUKSJONENE

Merk  Denne dokumentasjonen skal brukes i forbindelse med den spesifikke installasjonsveiledningen som fulgte med produktet. Vennligst se installasjonsveiledningen, konfigureringsveiledningen eller annen vedlagt tilleggsdokumentasjon for detaljer.

Aviso

INSTRUÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA

Este símbolo de aviso significa perigo. O utilizador encontra-se numa situação que poderá ser causadora de lesões corporais. Antes de iniciar a utilização de qualquer equipamento, tenha em atenção os perigos envolvidos no manuseamento de circuitos eléctricos e familiarize-se com as práticas habituais de prevenção de acidentes. Para ver traduções dos avisos incluídos nesta publicação, consulte os avisos de segurança traduzidos que acompanham este dispositivo.

Nota  GUARDE ESTAS INSTRUÇÕES

Nota  Esta documentação destina-se a ser utilizada em conjunto com o manual de instalação incluído com o produto específico. Consulte o manual de instalação, o manual de configuração ou outra documentação adicional inclusa, para obter mais informações.

¡Advertencia!

INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD

Este símbolo de aviso indica peligro. Existe riesgo para su integridad física. Antes de manipular cualquier equipo, considere los riesgos de la corriente eléctrica y familiarícese con los procedimientos estándar de prevención de accidentes. Vea las traducciones de las advertencias que acompañan a este dispositivo.

Nota  GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

Nota  Esta documentación está pensada para ser utilizada con la guía de instalación del producto que lo acompaña. Si necesita más detalles, consulte la Guía de instalación, la Guía de configuración o cualquier documentación adicional adjunta.

Varning!

VIKTIGA SÄKERHETSANVISNINGAR

Denna varningssignal signalerar fara. Du befinner dig i en situation som kan leda till personskada. Innan du utför arbete på någon utrustning måste du vara medveten om farorna med elkretsar och känna till vanliga förfaranden för att förebygga olyckor. Se översättningarna av de varningsmeddelanden som finns i denna publikation, och se de översatta säkerhetsvarningarna som medföljer denna anordning.

OBS!  SPARA DESSA ANVISNINGAR

OBS!  Denna dokumentation ska användas i samband med den specifika produktinstallationshandbok som medföljde produkten. Se installationshandboken, konfigurationshandboken eller annan bifogad ytterligare dokumentation för närmare detaljer.

Installation

Cette section explique comment fixer le protège-câble à un commutateur et comment fixer celui-ci sur un support mural ou sous un bureau.

Énoncés réglementaires EMC

États-Unis

Les informations réglementaires relatives à ce produit figurent au dos de ce document.

Taïwan

Warning

This is a Class A Information Product, when used in residential environment, it may cause radio frequency interference, under such circumstances, the user may be requested to take appropriate countermeasures.

Hongrie

Warning

This equipment is a class A product and should be used and installed properly according to the Hungarian EMC Class A requirements (MSZEN55022). Class A equipment is designed for typical commercial establishments for which special conditions of installation and protection distance are used.

Figyelmeztetés

Figyelmeztetés a felhasználói kézikönyv számára: Ez a berendezés "A" osztályú termék, felhasználására és üzembe helyezésére a magyar EMC "A" osztályú követelményeknek (MSZ EN 55022) megfeleloen kerülhet sor, illetve ezen "A" osztályú berendezések csak megfelelo kereskedelmi forrásból származhatnak, amelyek biztosítják a megfelelo speciális üzembe helyezési körülményeket és biztonságos üzemelési távolságok alkalmazását.

Contenu du coffret

Le protège-câble est livré avec les éléments suivants :

•Notes d'installation du protège-câble des commutateurs Catalyst 2960-8TC, Catalyst 2960G-8TC et Catalyst 3560-8PC

•Une vis Phillips à tête tronconique numéro 8 de 0,64 cm

•Deux vis Phillips à tête tronconique numéro 8 de 1,27 cm

•Quatre vis autotaraudeuses Phillips à tête tronconique numéro 8

Remarque Dans certains cas, vous aurez également besoin du gabarit de vissage et de trois vis Phillips à tête tronconique numéro 8. Ces éléments sont inclus dans le kit d'accessoires fourni avec le commutateur.

Guide d'installation

Avant de fixer le protège-câble, connectez tous les câbles au commutateur. Installez ensuite le commutateur, équipé du protège-câble, sur un support mural ou sous un bureau.

Remarque Il n'est pas possible de connecter les câbles au commutateur après l'installation du protège-câble. Pour obtenir des informations sur la connexion de périphériques au commutateur, reportez-vous au guide d'installation matérielle.

Remarque Nous vous recommandons vivement de ne pas fixer le commutateur sur un support mural avec la façade tournée vers le haut. En revanche, nous vous recommandons de fixer le commutateur sur un support mural en orientant sa façade vers le bas, afin de permettre une libre circulation de l'air ainsi qu'un accès aisé aux câbles.

Avant de commencer, lisez les sections suivantes, pour choisir votre mode d'installation :

•"Installation du commutateur sur un support mural (façade vers le bas)" section

•"Installation du commutateur sur ou sous un bureau" section

•"Montage du commutateur avec un aimant" section

Installation du commutateur sur un support mural (façade vers le bas)

Pour installer le commutateur avec la façade orientée vers le bas, procédez comme suit :

Étape 1 Repérez le gabarit de vissage (inclus dans le kit d'accessoires). Le gabarit permet d'aligner les trous des vis de montage et il sert également de guide et permet d'assurer un espacement adéquat des vis sur le mur.

Étape 2 Placez le gabarit de vissage de manière à orienter les deux fentes situées côte à côte vers le sol, comme illustré à la Figure 1. Pour bénéficier d'une installation optimale de vos commutateurs équipés d'un protège-câble, fixez les vis sur un support mural ou sur un panneau de fixation en contre-plaqué solidement ancré au mur.

Étape 3 Décollez la bande adhésive située au bas du gabarit de vissage.

Étape 4 Placez le gabarit de vissage sur le mur.

Étape 5 Utilisez un foret de 3,7 mm (n°27) pour percer trois trous de 12,7 mm dans le mur, en utilisant les fentes du gabarit de vissage, afin d'obtenir un alignement correct.

Étape 6 Insérez les trois vis Phillips à tête tronconique numéro 8 (incluses dans le kit d'accessoires du commutateur) dans les fentes du gabarit de vissage, puis vissez-les jusqu'à ce qu'elles touchent la partie supérieure du gabarit de vissage. Reportez-vous à la Figure 1.

Figure 1 Installation des vis de montage sur un mur

1

Mur

3

Gabarit de vissage du kit d'accessoires du commutateur

2

Vis du kit d'accessoires du commutateur

Étape 7 Retirez le gabarit de vissage du mur.

Étape 8 Raccordez les câbles au commutateur, comme indiqué à la Figure 2. Pour obtenir des informations sur les périphériques pouvant être connectés au commutateur, reportez-vous au guide d'installation matérielle de votre commutateur.

Figure 2 Raccordement de câbles au commutateur

Étape 9 Insérez le commutateur dans le protège-câble, comme indiqué à la Figure 3. Les trois crochets situés sur la partie supérieure du protège-câble permettent de fixer la partie inférieure du commutateur au protège-câble.

Figure 3 Insertion du commutateur dans le protège-câble

Étape 10 Insérez les câbles connectés dans les fentes situées à l'avant du protège-câble, comme indiqué à la Figure 4.

Figure 4 Câbles insérés dans les fentes du protège-câble

Étape 11 Utilisez les deux vis Phillips à tête tronconique numéro 8 de 1,27 cm (fournies) pour fixer l'avant du protège-câble au commutateur, comme indiqué à la Figure 5.

Figure 5 Fixation des vis de montage avant au commutateur

1

Vis du kit de protège-câble

Étape 12 (Facultatif) Utilisez la vis Phillips à tête tronconique numéro 8 de 0,64 cm (fournie) pour fixer la partie inférieure du commutateur au protège-câble, comme indiqué à la Figure 6. Cette vis facultative permet d'empêcher que le commutateur soit facilement retiré du protège-câble.

Figure 6 (Facultatif) Fixation de la vis à la partie inférieure du commutateur

1

Vis du kit de protège-câble

Étape 13 Insérez le commutateur équipé d'un protège-câble sur les trois vis de montage, comme indiqué à la Figure 7.

Le matériau du protège-câble est plus épais que le châssis du commutateur. Pour que le commutateur équipé d'un protège-câble s'insère parfaitement sur les vis, vous devrez peut-être les desserrer légèrement, avant d'insérer le commutateur.

Remarque Nous vous recommandons vivement de ne pas fixer le commutateur sur un support mural avec la façade tournée vers le haut. En revanche, nous vous recommandons de fixer le commutateur sur un support mural en orientant sa façade vers le bas, afin de permettre une libre circulation de l'air ainsi qu'un accès aisé aux câbles.

Figure 7 Insertion du commutateur sur les vis de montage

Étape 14 (Facultatif) Utilisez les quatre vis Phillips à tête tronconique numéro 8 incluses dans le kit du protège-câble pour renforcer la fixation du commutateur sur son support mural, comme indiqué à la Figure 8.

Figure 8 Fixation du commutateur sur un support mural

1

Vis du kit de protège-câble

Installation du commutateur sur ou sous un bureau

Vous pouvez installer un commutateur équipé d'un protège-câble sur un bureau ou sous celui-ci. Suivez les mêmes étapes qu'à la section "Installation du commutateur sur un support mural (façade vers le bas)" section, mais utilisez le gabarit de vissage pour installer les vis de montage sur ou sous un bureau, plutôt que sur un mur.

Montage du commutateur avec un aimant

Vous pouvez monter un commutateur équipé d'un protège-câble grâce à l'aimant fourni avec le commutateur. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous au guide d'installation matérielle du commutateur.

Documentation associée

Remarque Des traductions en français de ces documents sont régulièrement mises en ligne à la page :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html

Vous pouvez commander des exemplaires imprimés de documents avec une référence DOC-xxxxxx=. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section "Obtenir de la documentation" section.

Les documents ci-après fournissent des informations complètes sur les commutateurs Catalyst 2960-8TC et Catalyst 2960G-8TC. Ils sont disponibles sur le site Cisco.com suivant :

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6406/tsd_products_support_series_home.html

•Release Notes for the Catalyst 3750, 3560, 2970, and 2960 Switches (il est impossible de les commander, mais vous pouvez les obtenir sur Cisco.com)

Remarque Avant d'installer, de configurer ou de mettre à niveau le commutateur, reportez-vous aux notes de version disponibles sur le site Web Cisco.com, pour connaître les toutes dernières informations.

•Catalyst 2960 Switch Software Configuration Guide (il est impossible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur Cisco.com).

•Catalyst 2960 Switch Command Reference (il est impossible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur Cisco.com).

•Catalyst 3750, 3560, 3550, 2970, and 2960 Switch System Message Guide (il est impossible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur Cisco.com)

•Aide en ligne du gestionnaire de dispositifs (disponible sur le commutateur)

•Catalyst 2960-8TC and Catalyst 2960G-8TC Switches Getting Started Guide (numéro de commande DOC-7817922=)

Remarque Le document Catalyst 2960-8TC and Catalyst 2960G-8TC Switches Getting Started Guide (numéro de commande DOC-7817922=) est disponible uniquement en anglais.

•Informations relatives à la conformité et à la sécurité du commutateur Catalyst 2960 (numéro de commande DOC-7816880=).

Les documents ci-après contiennent des informations complètes sur le commutateur Catalyst 3560-8PC et ils sont disponibles sur le site Cisco.com suivant :

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps5528/tsd_products_support_series_home.html

•Release Notes for the Catalyst 3750, 3560, 2970, and 2960 Switches (il est impossible de les commander, mais vous pouvez les obtenir sur Cisco.com)

Remarque Avant d'installer, de configurer ou de mettre à niveau le commutateur, reportez-vous aux notes de version disponibles sur le site Web Cisco.com, pour connaître les toutes dernières informations.

•Catalyst 3560 Switch Software Configuration Guide (numéro de commande DOC-7816156=)

•Catalyst 3560 Switch Command Reference (numéro de commande DOC-7816155=)

•Catalyst 3750, 3560, 3550, 2970, and 2960 Switch System Message Guide (numéro de commande DOC-7816154=)

•Aide en ligne du gestionnaire de dispositifs (disponible sur le commutateur)

•Guide de démarrage du commutateur Catalyst 3560 (numéro de commande DOC-7816660=)

•Informations relatives à la conformité et à la sécurité du commutateur Catalyst 3560 (numéro de commande DOC-7816665=)

Étapes suivantes

Pour obtenir plus d'informations sur l'installation des commutateurs, reportez-vous au guide d'installation matérielle de votre commutateur.

Pour obtenir des informations sur la configuration des commutateurs, reportez-vous au guide de configuration du logiciel approprié et à la liste des commandes de votre commutateur.

Obtenir de la documentation

La documentation Cisco, ainsi que des documents supplémentaires, sont disponibles sur le site Cisco.com. Cette section présente la documentation relative aux produits Cisco.

Cisco.com

Pour accéder à la documentation Cisco la plus récente, consultez l'adresse URL suivante :

http://www.cisco.com/techsupport

Pour accéder au site Internet Cisco, consultez l'URL suivante :

http://www.cisco.com

Pour accéder aux sites Internet internationaux de Cisco, consultez l'URL suivante :

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

DVD de la documentation produit

Le DVD de la documentation produit est une bibliothèque de documentations techniques sur support portatif. Le DVD vous permet d'accéder aux guides d'installation, de configuration et de commandes relatifs au matériel et aux logiciels Cisco. Grâce à ce DVD, vous avez accès à la documentation HTML et à certains des fichiers PDF disponibles sur le site Internet Cisco, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

Le DVD de la documentation produit est régulièrement actualisé et mis à disposition. Les DVD sont disponibles individuellement ou sur abonnement. Les utilisateurs inscrits sur Cisco.com ont la possibilité de commander un DVD de documentation produit (numéro de produit DOC-DOCDVD= ou DOC-DOCDVD=SUB) au Magasin de documentation produit, sur Cisco Marketplace, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/go/marketplace/docstore

Commander de la documentation

Vous devez être inscrit en tant qu'utilisateur Cisco.com, pour accéder à Cisco Marketplace. Les utilisateurs inscrits peuvent commander la documentation Cisco au Magasin de documentation produit, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/go/marketplace/docstore

Si vous ne possédez pas d'identifiant d'utilisateur, ni de mot passe, inscrivez-vous à l'adresse suivante :

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Commentaires sur la documentation

Vous pouvez nous envoyer vos commentaires sur la documentation technique Cisco, dans la rubrique d'assistance technique et de documentation de notre site Internet, en utilisant le formulaire mis à disposition avec chaque document en ligne.

Présentation générale de la sécurité des produits Cisco

Cisco fournit un portail Security Vulnerability Policy en ligne gratuit, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

Sur ce site, vous trouverez des informations relatives aux tâches suivantes :

•Signaler des failles dans la sécurité des produits Cisco

•Obtenir une aide relative aux incidents de sécurité impliquant des produits Cisco

•Vous inscrire pour recevoir des informations de sécurité de la part de Cisco

La liste actuelle des conseils, avertissements et ripostes en matière de sécurité est disponible à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/go/psirt

Pour obtenir les conseils, des avertissements et des ripostes en matière de sécurité, vous pouvez vous abonner au flux RSS Product Security Incident Response Team (PSIRT RSS). Ces données sont mises à jour en temps réel. Des renseignements sur la façon de s'abonner au flux PSIRT RSS se trouvent à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html

Signaler des failles dans la sécurité des produits Cisco

Cisco s'engage à livrer des produits sécurisés. Nous testons nos produits en interne avant de les distribuer et nous nous efforçons d'en corriger rapidement toutes les failles. Si vous croyez avoir identifié une faille dans un produit Cisco, contactez PSIRT :

•Pour les problèmes urgents uniquement — security-alert@cisco.com

Un problème urgent est soit une situation dans laquelle un système subit une attaque, soit une situation dans laquelle une faille de sécurité urgente et grave doit être signalée. Les autres situations sont considérées comme des problèmes moins urgents.

•Pour les problèmes moins urgents — psirt@cisco.com

En cas d'urgence, vous pouvez aussi joindre PSIRT par téléphone :

•1 877 228-7302

•1 408 525-6532

Conseil Nous vous encourageons à utiliser Pretty Good Privacy (PGP) ou un produit compatible (GnuPG, par exemple) pour crypter toute donnée confidentielle que vous envoyez à Cisco. PSIRT peut fonctionner avec les renseignements qui ont été cryptés avec les versions PGG 2.x à 9.x.

N'utilisez jamais de clé de chiffrement annulée ou arrivée à expiration. La clé publique adéquate à utiliser lors de votre correspondance avec PSIRT est celle qui est identifiée dans la section Résumé des Contacts de la page Security Vulnerability Policy, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

Le lien situé sur cette page possède l'identifiant clé PGP actuellement en cours d'utilisation.

Si vous ne possédez, ni n'utilisez pas PGP, contactez PSIRT avant d'envoyer toute donnée sensible, afin de trouver d'autres façons de crypter les données.

Notifications relatives aux produits et notices de champ

Les modifications et les mises à jour concernant les produits Cisco sont communiquées via les notifications relatives aux produits Cisco et les notices de champs Cisco. L'outil de notification des produits Cisco, disponible sur le site Cisco.com, vous permet d'obtenir les notifications relatives aux produits Cisco et les notices de champs Cisco. Cet outil vous permet également de créer un profil et de choisir les produits au sujet desquels vous souhaitez recevoir des informations.

Pour accéder à l'outil de notifications des produits Cisco, vous devez être inscrit en tant qu'utilisateur Cisco.com. (Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur Cisco.com, rendez-vous à l'URL suivante : http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do) Les utilisateurs inscrits peuvent utiliser l'outil, qui se trouve à l'URL suivante : http://tools.cisco.com/Support/PAT/do/ViewMyProfiles.do?local=en

Obtenir une assistance technique

L'assistance technique de Cisco vous offre ses services primés d'assistance technique 24 heures sur 24. Le site d'assistance technique et de documentation Cisco disponible sur Cisco.com est une source d'informations considérable. De plus, si vous possédez un contrat de service Cisco valide, les ingénieurs du Centre d'assistance technique (TAC) vous aideront à résoudre votre problème par téléphone. Si vous ne possédez pas de contrat de service Cisco valide, veuillez contacter votre revendeur.

Site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco

Le site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco fournit des documents et des outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques relatifs aux produits et aux technologies Cisco. Le site Internet est disponible 24 heures sur 24, à l'adresse suivante :

http://www.cisco.com/techsupport

Pour accéder à tous les outils du site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco, vous devez posséder un identifiant d'utilisateur et un mot de passe sur Cisco.com. Si vous possédez un contrat de service valide, mais que vous n'avez pas d'identifiant d'utilisateur, ni de mot passe, inscrivez-vous à cette adresse Web :

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Remarque Avant de soumettre une demande de service par Internet ou par téléphone, utilisez l'outil d'identification de produit Cisco, pour relever votre numéro de série. Vous pouvez accéder à cet outil à partir du site Internet d'assistance technique et de documentation Cisco, en cliquant sur le lien Tools & Resources, puis sur l'onglet All Tools (A-Z) et en choisissant Cisco Product Identification Tool dans la liste alphabétique. Cet outil dispose de trois options de recherche : par ID de produit ou par nom de modèle ; par affichage arborescent ; en copiant et collant les résultats de la commande show. Les résultats de recherche affichent une illustration de votre produit et l'emplacement de l'étiquette du numéro de série est mis en évidence. Repérez l'étiquette de numéro de série de votre produit et notez l'information, avant de contacter le service client.

Conseil Affichage et recherche sur Cisco.com

Si vous pensez que votre navigateur n'a pas actualisé la page Web, forcez-le à actualiser cette page, en appuyant simultanément sur les touches Ctrl et F5.

Pour trouver des informations techniques, concentrez votre recherche sur la documentation technique plutôt que sur l'intégralité du site Cisco.com. Sur la page d'accueil du site Cisco.com, cliquez sur le lien Advanced Search situé sous le champ Search, puis cliquez sur la case d'option Technical Support & Documentation.

Pour nous faire part de vos commentaires sur le contenu du site Cisco.com ou sur un document technique en particulier, cliquez sur Contacts & Feedback, qui s'affiche dans la partie supérieure de toutes les pages Web Cisco.com.

Envoyer une demande de service

L'outil de demande de service TAC constitue la façon la plus rapide d'ouvrir les demandes de service S3 et S4. (Les demandes de service S3 et S4 sont celles qui n'ont qu'une légère incidence sur le réseau ou pour lesquelles vous avez besoin d'informations.) Lorsque vous avez décrit votre situation, l'outil de demande de service TAC répertorie les solutions recommandées. Si votre problème n'est pas résolu grâce aux ressources recommandées, un ingénieur Cisco est affecté à votre demande de service. L'outil de demande de service TAC se situe à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Pour les demandes de service S1 et S2, ou si vous n'avez pas accès à Internet, contactez TAC Cisco par téléphone. (Les demandes de service S1 ou S2 concernent les situations dans lesquelles votre réseau de production est arrêté ou gravement perturbé. Les ingénieurs Cisco sont immédiatement affectés aux demandes de service S1 et S2, pour vous aider à maintenir votre activité sans perturbations.

Pour effectuer une demande de service par téléphone, utilisez l'un des numéros suivants :

Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411

Australie : (+1) 800 805 227

EMEA : +32 2 704 55 55

États-Unis : 1 800 553 2447

Pour obtenir la liste complète des personnes-ressources Cisco TAC, allez à l'adresse URL suivante :

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Définitions de la gravité des problèmes occasionnant une demande de service

Pour garantir que toutes les demandes de prestations sont signalées en format standard, Cisco a établi des niveaux de gravité.

Gravité 1 (S1)—Un réseau existant est en panne ou le fonctionnement de votre entreprise est gravement compromis. Cisco et vous fournirez toutes les ressources nécessaires, en continu, afin de rétablir la situation.

Gravité 2 (S2)—Le fonctionnement du réseau existant est gravement perturbé ou des aspects importants du fonctionnement de votre entreprise sont affectés négativement par les mauvaises performances des produits Cisco. Cisco et vous engagerez toutes les ressources nécessaires à temps plein, pendant les heures normales de bureau, pour rétablir la situation.

Gravité 3 (S3)—Les performances du réseau sont affectées mais les autres fonctions sont intactes. Cisco et vous-même fournirez toutes les ressources nécessaires, pendant les heures normales de bureau, pour rétablir un niveau de service satisfaisant.

Gravité 4 (S4)—Vous avez besoin de renseignements ou d'aide sur les capacités des produits Cisco, l'installation ou la configuration. Votre entreprise n'est pas ou peu affectée.

Obtenir des publications supplémentaires et des renseignements

Des renseignements sur les produits, les technologies et les solutions de réseau Cisco sont disponibles à partir de différentes sources imprimées et en ligne.

•Le site Cisco Online Subscription Center vous permet de vous inscrire pour recevoir par e-mail des newsletters et d'autres communications de Cisco. Créez un profil, puis sélectionnez les abonnements auxquels vous souhaitez souscrire. Pour consulter le centre d'abonnement en ligne de Cisco, rendez-vous à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/offer/vtd_english

•Le Guide de référence rapide sur les produits Cisco est un outil de référence pratique et compact comprenant de brefs aperçus des produits, des fonctionnalités clés, des références produits et des spécifications techniques abrégées pour de nombreux produits Cisco vendus par des partenaires. Il est mis à jour deux fois par an et comprend les plus récentes offres de Cisco. Pour passer des commandes et en apprendre davantage sur le Guide de référence rapide sur les produits Cisco, rendez-vous à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/go/guide

•Le site Cisco Marketplace propose de nombreux manuels, guides de référence, documentations et produits dérivés Cisco. Visitez Cisco Marketplace, le magasin de la société, à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/go/marketplace/

•Cisco Press publie de nombreux documents sur les réseaux en général, la formation et la certification. Ces publications profiteront autant aux utilisateurs expérimentés qu'aux débutants. Pour obtenir les derniers titres Cisco Press et d'autres renseignements, allez sur Cisco Press, à l'URL suivante :

http://www.ciscopress.com

•Le journal trimestriel Internet Protocol Journal, publié par Cisco Systems, s'adresse aux ingénieurs concernés par la conception, le développement et l'exploitation de réseaux Internet et Intranet publics et privés. Vous pouvez accéder au Internet Protocol Journal à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/ipj

•Les produits réseau proposés par Cisco Systems, ainsi que les services d'assistance à la clientèle, sont disponibles à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/en/US/products/index.html

•Le site Networking Professionals Connection est un site Web interactif qui permet aux professionnels des réseaux de partager des questions, des suggestions et des informations concernant les produits et technologies de réseaux, avec des experts de Cisco et d'autres professionnels des réseaux. Pour participer à une discussion, rendez-vous sur le site Web suivant :

http://www.cisco.com/discuss/networking

•Le bulletin « What's New in Cisco Documentation » est une publication en ligne qui contient des informations sur les dernières versions de la documentation relative aux produits Cisco. Cette publication en ligne, actualisée tous les mois, est organisée par catégorie de produits, pour vous permettre de trouver rapidement la documentation relative à vos produits. Vous pouvez consulter la dernière version de « What's New in Cisco Documentation » à l'URL suivante :

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/abtunicd/136957.htm

•Cisco propose des formations de renommée mondiale sur les réseaux. Pour voir les offres actuelles, cliquez sur le lien ci-dessous :

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html

Cisco et le logo Cisco sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous trouverez une liste des marques commerciales de Cisco sur la page Web www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques commerciales mentionnées dans les présentes sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du terme « partenaire » n'implique pas de relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1005R)

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