Table des matières

Introduction

Aperçu

Conditions préalables

Journaux requis

Dépannage effectué

Introduction

Ce document décrit l'installation IPsecmgr dans l'état d'avertissement.

Aperçu

IPsecmgr est créé par le contrôleur de session. Il établit et gère des tunnels de données IKEv1, IKEv2 et IPSec sécurisés dans la passerelle ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

Conditions préalables

Cisco vous recommande de connaître ces noeuds et les fonctionnalités de StarOS :

- ePDG

- Fonction IPSecmgr

Journaux requis

Remarque : pour résoudre ces types de problèmes, il est nécessaire de collecter les journaux pour analyse.

1. Identifiez les installations IPsecmgr qui sont dans un état d'avertissement et collectez les vidages de tas pour deux instances IPsecmgr correctes, ainsi que deux instances incorrectes pendant les heures de pointe et les heures creuses.

Show task resources

show messenger proclet facility ipsecmgr instance <instance number> heap depth 9

show messenger proclet facility ipsecmgr instance <instance number> system heap depth 9

show messenger proclet facility ipsecmgr instance <instance number> heap

show messenger proclet facility ipsecmgr instance <instance number> system

show messenger proclet facility ipsecmgr instance <instance number> graphs heap

show session subsystem facility ipsecmgr instance <instance number> debug-info verbose

show task resources facility ipsecmgr instance <instance number>

Remarque : collectez les journaux pour deux instances IPsecmgr fonctionnelles et deux instances IPsecmgr défectueuses. À chaque fois, remplacez le numéro d'instance par le numéro d'instance IPsecmgr.

2. Collectez les fichiers principaux pour les instances IPsecmgr qui ont été collectées à l'étape précédente.

Login to hidden mode

Cli test-commands password <>

Task core facility ipsecmgr instance <instance number>

Remarque : collectez le fichier principal pour le même numéro d'instance pour lequel la sortie de segment de mémoire a été collectée.

3. Collectez les données SSD (Show Support Details), les déroutements SNMP (Simple Network Management Protocol) et les journaux système (syslogs).

4. Recueillez le résultat de la commande plusieurs foisshow task resource au cours de la journée.

Remarque : il est nécessaire de déterminer si la mémoire augmente ou diminue constamment lorsque le nombre d'appels est réduit.

5. Déterminez les services actuellement en cours d’exécution sur le noeud.

Show resources

6. Fournissez les données de tendance des abonnés pour chaque service exécuté sur le noeud, pour une période de deux mois.

Par exemple, pour le service ePDG, la tendance de l'abonné ePDG est requise. Pour le service Mme, la tendance de l'abonné m est requise.

7. Fournissez les données SSD pour tout autre noeud du réseau qui a des configurations et des services identiques en cours d’exécution.

Remarque : il est nécessaire de déterminer si le problème provient du noeud ou de la version du logiciel.

8. Après la mise à niveau, l'installation IPsecmgr passe à l'état d'avertissement et partage plusieurs ensembles de données SSD (Solid State Dr) avant et après la mise à niveau.

Dépannage effectué

1. Une analyse du vidage du tas IPsecmgr doit être effectuée. Sur la base de cette analyse, il a été identifié que ces deux fonctions principales consomment une grande quantité de mémoire.

Proc

Agrégat

% ▴

ipm_databuf_alloc()

60900436

42.19

service_recovery_add_dest_handle()

17302140

11.99

ikev2_encode_alloc_opacket()

6319608

4.38

demuxmgr_init_smgr_pacing_queue_and_cache()

6258720

4.34

ipm_sad_ikesa_alloc()

6053856

4.19

Remarque : d'après le résultat de l'analyse de tas, il est évident que la fonction ipm_databuf_alloc() consomme une quantité importante de mémoire.

2. La tendance des abonnés ePDG pour un mois indique que la tendance du trafic est normale, car aucune augmentation du trafic n'est observée.

Date

Niveau De Mesure

Noeud

Nombre total d'utilisateurs

2023-01-01

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

308580

2023-01-02

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

331166

2023-01-03

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

332424

2023-01-04

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

324741

2023-01-05

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

329006

2023-01-06

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

326667

2023-01-07

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

327323

2023-01-08

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

327922

2023-01-09

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

331701

2023-01-10

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

334258

2023-01-11

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

331070

2023-01-12

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

327105

2023-01-13

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

310919

2023-01-14

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

280490

2023-01-15

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

299159

2023-01-16

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

312329

2023-01-17

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

318370

2023-01-18

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

316067

2023-01-19

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

314299

2023-01-20

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

322221

2023-01-21

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

317145

2023-01-22

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

317951

2023-01-23

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

320670

2023-01-24

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

320466

2023-01-25

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304693

2023-01-26

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

307049

2023-01-27

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304500

2023-01-28

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

303082

2023-01-29

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

309391

2023-01-30

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

314559

2023-01-31

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

318688

2023-02-01

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

315274

2023-02-02

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

320590

2023-02-03

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

276683

2023-02-04

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

288478

2023-02-05

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298212

2023-02-06

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

300505

2023-02-07

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

308763

2023-02-08

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

303933

2023-02-09

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304191

2023-02-10

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

296049

2023-02-11

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304243

2023-02-12

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

398876

2023-02-13

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

327081

2023-02-14

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

318326

2023-02-15

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

308936

2023-02-16

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

307454

2023-02-17

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

299155

2023-02-18

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

310671

2023-02-19

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

308271

2023-02-20

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

313036

2023-02-21

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

308364

2023-02-22

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

297624

2023-02-23

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

307631

2023-02-24

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

303706

2023-02-25

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

331917

2023-02-26

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304802

2023-02-27

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

314204

2023-02-28

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

312129

2023-03-01

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

318518

2023-03-02

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

400818

2023-03-03

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298952

2023-03-04

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

286058

2023-03-05

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

283346

2023-03-06

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

280037

2023-03-07

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

275515

2023-03-08

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

290489

2023-03-09

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

291972

2023-03-10

Niveau du jour

XXX-XX-SGSN-MME-03

289658

2023-03-11

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

284311

2023-03-12

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

293878

2023-03-13

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298662

2023-03-14

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

299430

2023-03-15

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

297959

2023-03-16

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

299208

2023-03-17

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

293534

2023-03-18

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

292673

2023-03-19

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

296111

2023-03-20

Niveau du jour

XXX-XX-SGSN-MME-03

301181

2023-03-21

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

297604

2023-03-22

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

309897

2023-03-23

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

304351

2023-03-24

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

305605

2023-03-25

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

295694

2023-03-26

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

300188

2023-03-27

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

302467

2023-03-28

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

303965

2023-03-29

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

270432

2023-03-30

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

289729

2023-03-31

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

249336

2023-04-01

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

269109

2023-04-02

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

283437

2023-04-03

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298453

2023-04-04

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

301649

2023-04-05

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298797

2023-04-06

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

306610

2023-04-07

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

298449

2023-04-08

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

294205

2023-04-09

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

306048

2023-04-10

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

316718

2023-04-11

Niveau du jour

XXX-XX : SGSN-MME-03

315327

2023-04-12

Niveau du jour

XXX-XX-SGSN-MME-03

313059

3. Les donnéesshow task resources de plusieurs disques SSD ont été collectées. D'après les données SSD, ces instances IPsecmgr sont dans un état d'avertissement.

8/1 ipsecmgr 296 2.64% 50% 193.3M 191.0M 978 1500 1331 4700 - warn

8/2 ipsecmgr 363 2.51% 50% 194.1M 191.0M 854 1500 1304 4700 - warn

9/0 ipsecmgr 231 2.85% 50% 129.0M 191.0M 271 1500 1323 4700 - good

9/1 ipsecmgr 303 2.61% 50% 161.5M 191.0M 1141 1500 1322 4700 - good

9/2 ipsecmgr 381 2.46% 50% 192.9M 191.0M 839 1500 1312 4700 - warn

Note: This output is collected on 12th April at 8:40 PM

This output collected on the 13th April 8 PM.

8/1 ipsecmgr 296 2.61% 50% 193.3M 191.0M 985 1500 1221 4700 - warn

8/2 ipsecmgr 363 2.38% 50% 193.7M 191.0M 828 1500 1222 4700 - warn

9/0 ipsecmgr 231 2.40% 50% 129.0M 191.0M 1116 1500 1237 4700 - good

9/1 ipsecmgr 303 2.43% 50% 161.5M 191.0M 1120 1500 1220 4700 - good

9/2 ipsecmgr 381 2.23% 50% 192.9M 191.0M 829 1500 1228 4700 - warn

Aucune diminution de la mémoire n'est observée, même lorsque le nombre d'appels est réduit dans chacune des instances. Par exemple, si vous examinez l'instance IPsecmgr 296, qui est dans un état d'avertissement, le nombre d'appels a diminué le 13 avril, mais la mémoire n'a pas diminué

4. Les show task resources données recueillies tout au long de la journée confirment également que la mémoire ne diminue pas, même lorsque le nombre d'appels est réduit.

5. Les données SSD d’avant la mise à niveau indiquent qu’il n’y a pas d’augmentation de la mémoire. Cela suggère qu'il peut y avoir un problème avec le nouveau logiciel.

D'après l'analyse, vous pouvez suspecter une fuite de mémoire au niveau de l'installation IPsecmgr. Soumettre une demande de service (SR) afin d'approfondir l'enquête et de résoudre le problème.