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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit la notification d'erreur de Jabber, « Your Office Configuration Corrupt ». Parfois, vous pouvez vouloir déterminer si Jabber signale des notifications d'erreur. Accédez à Aide > Afficher les notifications d'erreur. Voir l'exemple ci-dessous d'un problème qui pourrait être signalé.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Jabber version 9.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

L'utilisateur exécute Jabber version 9.6.0 et voit la notification dans Notifications d'erreur, « Votre configuration Office est endommagée. Réinstallez Cisco Jabber pour restaurer l'intégration d'Office CJ:1000:101. » L'utilisateur ne dispose pas des autorisations appropriées pour écrire à l'emplacement Stratégies dans le Registre. La seule clé écrite dans les stratégies doit être TagContact en tant que REG_DWORD avec une valeur égale à zéro.

Les suivis de rapport de problème peuvent afficher ceci :

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]

[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14

of Office application

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]

[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -

Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with

new value of: 1

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

string value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified

SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

Le problème est indiqué par cette ligne :

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]

[CreateRegistryKey] - Failed to create

Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 5

Solution

Si l'utilisateur installe Jabber à partir d'un compte d'administrateur et utilise Jabber à partir d'un compte de domaine, cette clé de Registre doit être déployée via l'objet de stratégie de groupe (GPO) ou importée dans HKEY_CURRENT_USER (HKCU) de l'utilisateur du domaine d'une autre manière. Voir cette clé de Registre :

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]

"TagContact"=dword:00000000