La release 9.x de Jabber signale votre configuration de bureau est corrompue

Introduction

Ce document décrit la notification d'erreur du Jabber, « votre configuration de bureau corrompue ». Parfois, vous pourriez vouloir déterminer si le Jabber signale n'importe quelles notifications d'erreur. Naviguez pour aider > des notifications d'erreur d'exposition. Voyez l'exemple ici d'un problème qui pourrait être signalé.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la release 9.x de Jabber.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

L'utilisateur exécute la version 9.6.0 de Jabber et voit la notification dans des notifications d'erreur, « votre configuration de bureau est corrompu. Réinstallez le Cisco Jabber pour restaurer l'intégration CJ:1000:101." de bureau que l'utilisateur n'a pas l'autorisation correcte afin d'écrire à l'emplacement de stratégies dans le registre. La seule clé écrite aux stratégies doit être TagContact comme REG_DWORD avec une valeur de zéro.

Les suivis de rapport sur les problèmes pourraient afficher ceci :

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]
 [plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14
 of Office application
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]
 [plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -
 Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with
 new value of: 1
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 string value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified
 SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

Le problème est indiqué par cette ligne :

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]
 [CreateRegistryKey] - Failed to create
 Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 5

Solution

Si l'utilisateur installe le Jabber d'un compte administrateur et les utilisations jacassent d'un compte de domaine, cette clé de registre doit être déployée par l'intermédiaire de l'objet de stratégie de groupe (GPO) ou être importée au HKEY_CURRENT_USER (HKCU) de l'utilisateur de domaine d'une autre manière. Voir la cette clé de registre :

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]
  "TagContact"=dword:00000000