Configuration de « WAN-retard-rappel » CVP dans le script Survivability.tcl pour atténuer des effets de latence de réseau

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Mis à jour:16 août 2013
ID du document:116448

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit le problème et la solution quand la latence de réseau entre un serveur du Customer Voice Portal (CVP) et une passerelle de la Voix XML (VXML) approche ou dépasse le voyage aller-retour 200ms.

Problème

On s'attend à ce que la latence de réseau entre un serveur CVP et la passerelle VXML soit beaucoup moins que le voyage aller-retour 200ms. Si la durée d'aller-retour approche ou dépasse ceci, la représentation de la réponse vocale interactive CVP (RVI) est sévèrement affectée comme suit :

  • Baisses d'appel.
  • Aucun audio d'app VXML lu.
  • Le microapp fonctionne bien, mais les app VXML (tels que l'app de helloworld) n'éprouvent aucun audio ou audio retarde plus de 5 secondes.

Solution

La section de latence de réseau dans la conception de réseaux de référence de solution CVP 8 (SRND) décrit un contournement potentiel pour réduire l'effet de l'audio retardé d'une application VXML due à la latence de réseau entre le serveur VXML et la passerelle VXML. Ce contournement est de configurer le script d'ordres de gestion d'outil de capacité de survie (TCL) et de lancer la caractéristique de « WAN-retard-rappel ».  Un exemple de configuration est affiché dans cet extrait de script survivability.tcl :

116448-probsol-cvp-01.png

Le script survivability.tcl indique que le « wan_delay_ringback » est une variable globale semblable à la variable de « ccb ».  Par conséquent, vous devez employer la configuration de « mot clé » de paramètre afin de fournir une valeur pour ce paramètre de service.

application

 service cvp-survivability flash:survivability.tcl

  paramspace english language en

  paramspace english index 0

  param ccb id:192.168.249.10

  paramspace english location flash

  param wan-delay-ringback 1

  paramspace english prefix en

 !

Le script survivability.tcl suggère également que le fichier « ringback.wav » doive être enregistré dans l'éclair de passerelle d'entrée où l'application de capacité de survie se trouve. Ceci permet au script pour lire un fichier ringback.wav quand le paramètre a été placé à 1.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Tian Lei Xia
    Cisco TAC Engineer.

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