UCCX 7.x : Incapable d'ouvrir la page d'AppAdmin

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Mis à jour:18 avril 2011
ID du document:112943

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Après une nouvelle installation du Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page d'AppAdmin. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après une nouvelle installation du Cisco Unified Contact Center Express 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page d'AppAdmin et ce message d'erreur est reçu :

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Solution

Exécutez ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. Du serveur UCCX, choisissez le début > les programmes > l'administrateur > le Cisco de Cisco Unified CCX a unifié l'utilitaire de l'utilité CCX.

  2. Dans la case de processus de lancement, activez le service de bureau de moniteur de LDAP de Cisco, le service de bureau de sync de Cisco et le service d'agent de Microsoft SQL.

  3. Assurez-vous que les IIS et les services de WWW s'exécutent.

  4. Supprimez le répertoire d'appadmin à cet emplacement : _appadmin \ webapps de C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat

  5. Assurez-vous que le fichier profile.ini a l'adresse IP du serveur. Sinon, ajoutez l'adresse IP du serveur.

  6. Exécutez services.msc, et redémarrez le service de gestionnaire de noeud de Cisco Unified.

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