Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Informations générales

Configuration

Supprimer les noms de domaine non affectés dans Cisco CallManager 11.x

Dépannage

Problème

Solution

Vérification

Introduction

Ce document décrit la procédure à suivre pour supprimer les numéros de répertoire non affectés (DN) dans Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Administration de Cisco CallManager

- Configuration des DN

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Lorsqu'un DN est supprimé/mis à jour d'un périphérique ou qu'un téléphone est supprimé, les DN associés ne sont pas supprimés de la base de données Cisco CallManager comme dans les versions précédentes. Ils existent toujours dans la base de données Cisco CallManager en tant que DN non assignés. Vous pouvez voir une liste de numéros de répertoire qui ne sont pas associés aux téléphones dans l'option de menu Rapport de plan de routage. Les numéros de répertoire non attribués permettent aux clients de continuer à transférer vers la messagerie vocale ou vers une autre destination pour les numéros de répertoire qui ne sont plus attribués aux périphériques. Cela se produit souvent lorsque les employés sont réaffectés ou licenciés.

Note: Étant donné que la prise en charge des groupes de lignes est une fonctionnalité de Cisco CallManager, il est nécessaire de conserver les noms de domaine non attribués.

Cette fonctionnalité peut vous aider lorsque vous migrez ou modifiez certains de vos plans de numérotation sans avoir à annoncer le nouveau numéro. Pour terminer, transférez tous les appels destinés à l'ancien numéro vers le nouveau numéro à l'aide de l'option DN non affecté dans le rapport de plan de route. Si cette fonctionnalité n'est pas utilisée avec soin, elle peut entraîner le transfert d'appels vers la mauvaise destination si l'administrateur décide de réutiliser l'ancien DN dans une nouvelle configuration téléphonique ou une configuration téléphonique existante. Lorsque vous réutilisez l'ancien DN dans une configuration de téléphone nouvelle ou existante, dès que la partition de ce DN est entrée, les autres champs sont automatiquement renseignés (réimportés) avec les mêmes valeurs que le DN non affecté supprimé. Cela peut entraîner le transfert des appels vers une mauvaise destination.

Ce document décrit comment supprimer un DN non affecté de la base de données Cisco CallManager afin que le DN puisse être réutilisé sans problème.

Note: Veillez à supprimer les noms de domaine non attribués pendant les heures creuses afin d'éviter les problèmes liés à l'utilisation du processeur.

Configuration

Supprimer les noms de domaine non affectés dans Cisco CallManager 11.x

Utilisez la fenêtre Rapport de plan de routage afin de supprimer le DN de la base de données Cisco CallManager. Procédez comme suit :

1. Choisissez Route Plan > Route Plan Report afin d'afficher la fenêtre Route Plan Report.

2. Choisissez DN non affectés dans la liste déroulante Rechercher et utilisez les autres zones de liste déroulante afin de spécifier un rapport de plan de route qui répertorie tous les DN non affectés.

3. Voici les trois façons de supprimer des noms de domaine :

- Cliquez sur le DN que vous voulez supprimer. Lorsque la fenêtre Configuration du numéro de répertoire s'affiche, cliquez sur Supprimer.

- Cochez la case en regard du DN que vous voulez supprimer et cliquez sur Supprimer la sélection.

- Cliquez sur Supprimer tous les éléments trouvés afin de supprimer tous les noms de domaine non affectés trouvés.

4. Un message d'avertissement vérifie que vous voulez supprimer le DN. Cliquez sur OK afin de supprimer le DN. Cliquez sur Annuler afin d'annuler la demande de suppression.

Dépannage

Problème

Il y aura des scénarios où vous ne pourrez pas ajouter de DN dans votre CUCM. Dans l'interface utilisateur de CallManager Administration, une erreur s'est produite : le DN existe déjà et il ne vous permettra pas d'ajouter le DN. Lorsque vous vérifiez ce DN dans la recherche de DN, il ne donne aucun résultat. Dans l'interface utilisateur graphique, il confirme que le DN n'existe pas. Lorsque vous ajoutez le même numéro, il génère une erreur indiquant que le DN existe déjà.

Solution

Dans cet exemple, un problème s'est produit lors de l'ajout d'un DN 4001 via l'interface utilisateur graphique. Les étapes, notamment la recherche et la suppression du DN, sont mentionnées en détail.

1. Dans une session SSH de l'éditeur, entrez ces commandes SQL afin de rechercher le DN.

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern="4001" <---Search for the DN 4001

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern like '%001%' <---Search for part of DN 001

2. Afin de supprimer le DN qui n'apparaît pas dans la sortie de l'interface graphique, mais qui s'affiche via la session SSH, entrez cette commande SQL.

run sql delete from numplan where dnorpattern="4001"

Après avoir supprimé le DN, lorsque vous recherchez ce DN dans la base de données, il affiche une sortie vide. Reportez-vous au résultat précédent.

Vous pouvez maintenant ajouter le DN via l'interface utilisateur graphique de CUCM.

Vérification

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.