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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Déterminez si la limite maximale d'entrées utilisateur dans le répertoire CUCM est atteinte

Déterminer quels utilisateurs sont présents dans le répertoire une fois la limite maximale atteinte

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment déterminer si la limite maximale d'entrées utilisateur du répertoire Cisco Unified Attendant Console (CUAC) est atteinte et quels utilisateurs sont présents dans le répertoire une fois cette limite atteinte.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- CUAC

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco Unified Business Attendant Console (CUBAC) versions 8.x et 9.x

- Cisco Unified Department Attendant Console (CUDAC) versions 8.x et 9.x

- Cisco Unified Enterprise Attendant Console (CUEAC) versions 8.x et 9.x

- Cisco Unified Premium Attendant Console (CUPAC) versions 8.x et 9.x

- CUCM versions 8.x et 9.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Déterminez si la limite maximale d'entrées utilisateur dans le répertoire CUCM est atteinte

Afin de déterminer si la limite maximale des entrées utilisateur a été atteinte, procédez comme suit :

Note: Avant de terminer ces étapes, assurez-vous que la synchronisation d'annuaires est activée (Configuration système > Synchronisation d'annuaires > Activer), que vous avez redémarré le service de plug-in LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) et que vous avez fermé la console client et vous vous êtes reconnecté.

1. Accédez à Démarrer > Tous les programmes > Microsoft SQL Server 2008 et cliquez sur le bouton Connexion. Développez la structure de l'arborescence jusqu'à ce que vous atteigniez le niveau Tables :

2. Mettez en surbrillance la table dbo.Contact_Numbers et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Choisissez Sélectionner les 1 000 lignes les plus élevées. Vous pouvez maintenant voir le nombre d'utilisateurs importés dans le répertoire dans le coin inférieur droit :

Déterminer quels utilisateurs sont présents dans le répertoire une fois la limite maximale atteinte

La console Attendant filtre le répertoire utilisateur à partir de CallManager et trie les entrées en fonction de leur valeur pkid. En gros, c'est le premier arrivé, le premier servi. Cependant, les enfants sont hors de votre contrôle, et sont aussi aléatoires. Par exemple, cette sortie affiche une connexion SSH (Secure Shell) à un serveur de publication :

admin:run sql select telephonenumber,userid,pkid from enduser order by pkid

telephonenumber   userid        pkid

============= ============ ====================================

7005          luzuniga     072db6cd-4968-664f-07c6-e3b284c03682

7003          aformosa     ae5e7d41-a66a-5f0d-b10c-50a8f445638c

1234          1234tome     b517f6c5-ec3c-3e15-56d4-226bf4156b79

7005          cbucket      c8f7be03-9028-0ad3-a871-3f35337e5c25

7335          willy        dddd2b45-aad9-7218-a5e5-ff332e3ecb0

Le résultat indique l'ordre dans lequel Attendant Console lit la liste des utilisateurs à partir du CallManager et les insère dans la base de données. Notez que le nom d'utilisateur avec le poste 7005 n'est pas le premier par ordre alphabétique, ni le numéro de répertoire le plus bas. Bien qu'il ne soit pas le premier utilisateur inséré chronologiquement, son enfant commence par 0.

Si votre console de réception peut afficher un maximum de trois utilisateurs sur une console client, Charlie Bucket (seau) et Willy (caractère générique) ne sont pas affichés du tout. Le CUBAC compte 500 utilisateurs au maximum, le CUDAC 750 utilisateurs au maximum et le CUEAC 100 000 utilisateurs au maximum.

La requête SQL (Structured Query Language) affichée est utilisée afin de déterminer les entrées qui ne sont pas insérées dans la base de données LDAP CUAC.

Informations connexes

- Guides de dépannage de Cisco Unified Attendant Console

- Support et documentation techniques - Cisco Systems