Routeur VoIP Small Business : Problèmes d'envoi et/ou de réception d'e-mails

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Mis à jour:12 décembre 2008
ID du document:108638

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction
Que dois-je faire si je ne parviens pas à envoyer et/ou à recevoir des e-mails derrière un routeur VoIP Cisco Small Business ?
Informations connexes

Introduction


Cet article en est un d'une série pour aider à l'installation, au dépannage, et à la maintenance des produits Cisco Small Business.

Q. Que dois-je faire si je ne parviens pas à envoyer et/ou à recevoir des e-mails derrière un routeur VoIP Cisco Small Business ?

 A.

Cela est généralement dû à un problème d'autorisation. Assurez-vous que l'ordinateur peut envoyer ou recevoir des e-mails si l'ordinateur est directement connecté au modem. Connectez l'ordinateur directement au modem haut débit à l'aide d'un câble Ethernet. Assurez-vous que vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails. Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour obtenir de plus amples informations sur la configuration des e-mails.

Si le courrier électronique fonctionne lorsqu'il est directement connecté au modem haut débit, ouvrez les ports de messagerie du routeur. Connectez l'ordinateur à l'un des ports numérotés du routeur et le modem haut débit au port Internet du routeur, puis procédez comme suit dans la section suivante

Ports ouverts sur le routeur

Étape 1 :
Accédez à la page de configuration Web du routeur. Pour des instructions, cliquez ici.

Étape 2 :
Lorsque la page de configuration Web du routeur s'ouvre, cliquez sur Applications & Gaming > Port Triggering.

Étape 3 :
Sous Application, entrez « email » (qui est le nom de l'application). Sous les champs Plage déclenchée et Plage transférée, entrez les ports suivants :

  • "25"
  • "110"
  • "113"

Étape 4 :

Cliquez sur . Si l'e-mail ne fonctionne toujours pas après avoir ouvert les ports, suivez les étapes de la section suivante afin d'activer MTU sur le routeur.

Activer MTU sur le routeur

Étape 1 :
Déterminez la taille MTU appropriée pour le site Web.

Étape 2 :
Accédez à la page de configuration Web du routeur. Pour des instructions, cliquez ici.

Étape 3 :
Lorsque la page de configuration Web du routeur apparaît, définissez MTU sur Manual et saisissez la valeur MTU appropriée dans le champ Size.

Note: Voici les tailles de MTU recommandées pour les connexions DSL et par câble :

Connexion par câble : 1500
Connexion DSL PPPoE : 1492

Étape 4 :

Cliquez sur .

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Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
12-Dec-2008
Première publication

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