Contenu

Introduction

Commandes CLI couramment utilisées pour Cisco Finesse

Collecte de journaux

Capture de paquets

Ping

Traceroute

Recherche DNS

Voir Version, Date/Heure, CPU, Mémoire, Utilisation du disque

S'assurer que DNS est configuré ou obtenir des informations de base sur le réseau

Afficher l'état global du processus VOS

Vérifier que NTP est correctement synchronisé

Utilisation des ports/équivalent Netstat

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit certaines commandes CLI (Command Line Interface) couramment utilisées pour Cisco Finesse.

Commandes CLI couramment utilisées pour Cisco Finesse

Collecte de journaux

Afin de collecter les journaux pour la majorité des problèmes d'application, entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande :

file get activelog desktop recurs compress

La plage de dates/heures est spécifiée avec l'heure relative ou absolue. Exemple :

file get activelog desktop recurs compress reltime hours 2

file get activelog desktop recurs compress abstime 00:00:03/17/13 23:59:03/19/13

Astuce : Utiliser un « ? » pour des options de syntaxe supplémentaires.

Capture de paquets

Entrez cette commande dans l’interface de ligne de commande afin d’effectuer une capture de paquets :

utils network capture file <filename> count 1000000

Il existe d'autres filtres, mais lorsque vous définissez le nombre sur le maximum (1000000), il fournit les meilleurs résultats. Il s'agit du nombre de paquets, il capture donc 100000 paquets, puis s'arrête.

Astuce : Utiliser un « ? » pour des filtres supplémentaires.

Le fichier est enregistré dans platform/cli/<filename>.cap. Afin de collecter le fichier, entrez cette commande :

file get activelog platform/cli/<filename>.cap

Ping

Entrez cette commande dans l’interface de ligne de commande afin d’exécuter une requête ping :

utils network ping

Traceroute

Entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande afin d'exécuter une commande traceroute :

utils network traceroute

Recherche DNS

Entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande afin d'effectuer une recherche DNS (Domain Name System) :

utils network host

Voir Version, Date/Heure, CPU, Mémoire, Utilisation du disque

Entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande afin de rechercher le numéro de version/build, la date/heure, le processeur, la mémoire et l'utilisation du disque :

show status

S'assurer que DNS est configuré ou obtenir des informations de base sur le réseau

Entrez cette commande dans l’interface de ligne de commande afin de vous assurer que le DNS est configuré ou d’obtenir des informations de base sur le réseau :

show network eth0

Afficher l'état global du processus VOS

Entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande afin d'afficher l'état global du processus VOS (Virtual Origin Server) (cette commande ne signifie pas si Finesse est en service) :

utils service list

Les processus importants de Finesse sont Cisco Tomcat et Cisco Finesse Notification Service.

Vérifier que NTP est correctement synchronisé

Entrez cette commande dans l’interface de ligne de commande afin de vous assurer que le protocole NTP (Network Time Protocol) est correctement synchronisé (ceci est une condition requise de Finesse) :

utils ntp status

Utilisation des ports/équivalent Netstat

Entrez cette commande dans l'interface de ligne de commande afin d'afficher l'utilisation du port, ou équivalent de « netstat » :

show tech network sockets

Informations connexes

- Administration et facilité de maintenance Cisco Finesse version 9.1(1)

- Support et documentation techniques - Cisco Systems