Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème

Raison de l'échec

Solution

Introduction

Ce document décrit une des raisons possibles pour lesquelles la création initiale de la discussion échoue au noeud Créer une tâche.

Erreur détectée :

Contribution de Bhushan Suresh - Ingénieur TAC Cisco

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

- Webex connectportal avec flux de messagerie configurés

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

- WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Problème

Lorsque vous ouvrez le flux et activez les journaux de débogage décryptés, l'erreur value is mandatory , name : origin est visible à la Create Task noeud :

Description de l'erreur :

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

Raison de l'échec

Le problème réside dans le champ Origine. Double-cliquez sur le boutonCreate Task et cochez ces 3 champs :

Accédez aux variables transmises sur le Create Task Noeud traversant Input Variables > Receive et vérifiez la Name et Email dans la barre Cela doit CORRESPONDRE aux variables dans l'image précédente.

Ces deux champs sont définis à l'aide du modèle de discussion où Name et la Email sont obligatoires.

Solution

Assurez-vous que Name et Email Le paramètre Name est défini sur Name et Email:

Si vous souhaitez que les champs Nom et E-mail soient nommés différemment, (le paramètre E-mail est nommé comme eMail et non Email)

.

Assurez-vous que les champs sont mis à jour de la même manière sur le noeud Créer une tâche ou que la tâche de création de la discussion échoue.