Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composant utilisé

Informations générales

Équipe RTPC Cisco

Procédure

Introduction

Ce document décrit la procédure pour les clients pour migrer manuellement de Cloud Connected PSTN vers Cisco Calling Plan.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Webex Calling

- Concentrateur De Commande

- Services RTPC proposés aux clients Webex Calling

- Le client doit disposer du service RTPC connecté au cloud

Composant utilisé

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. Tous les dispositifs utilisés dans ce document ont démarré par une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Les clients peuvent à tout moment changer de fournisseur RTPC et migrer leur service vers un plan d'appel Cisco.

Selon le document Get started with the Cisco Calling Plans, la migration de Cloud Connected PSTN vers Cisco Calling Plan doit être effectuée manuellement, car le libre-service n'est pas encore disponible pour cette option.

Équipe RTPC Cisco

Si vous rencontrez des difficultés lors du portage ou de la demande de numéros lors de la configuration d'un emplacement de plan d'appel Cisco, notre équipe RTPC Cisco est dédiée à l'assistance.

L'équipe RTPC de Cisco peut vous aider à :

- Portage

- Tout problème lié à vos numéros acquis

- Commande de nouveaux numéros

Procédure

Lorsqu'un nouvel emplacement est créé et affecté à une connexion PSTN, les connexions sont entièrement liées à l'emplacement et ne peuvent pas en être dissociées, sauf si l'emplacement est supprimé.

Comme le plan d'appel Cisco devient le nouveau fournisseur, les administrateurs ne peuvent pas simplement modifier la connexion sur leur site ; ils doivent en créer une nouvelle.

D'un autre côté, les numéros d'emplacement actuels appartiennent à un opérateur RTPC connecté au cloud et pour continuer à être utilisés, les numéros doivent être transférés vers le nouvel opérateur, Cisco dans ce cas.

Pour lancer le processus de migration, passez aux étapes suivantes.

Étape 1. Créez un nouvel emplacement.

1. Accédez à Sites > Gérer les sites > Sélectionnez votre option préférée. Dans cet exemple, l'option Créer manuellement est sélectionnée.

2. L'écran suivant s'affiche et vous permet de saisir des informations telles que le nom du lieu, le pays, l'adresse, etc.

Écran Créer un emplacement

Un écran confirmant la création de votre nouvel emplacement s'affiche.

Étape 2. Accédez à Services > Calling > PSTN > Orders et cliquez sur une commande précédente.

Étape 3. Cliquez sur le lien Open a Cisco Calling Plans support case.

Page Commandes dans Control Hub.

Vous êtes redirigé vers la page Webex Calling Partner Help Center :

Page d'accueil du Centre d'aide aux partenaires Cisco Webex Calling.

Étape 4. Sélectionnez Portage des numéros existants.

Étape 5. Remplissez les informations requises dans la nouvelle boîte ouverte et envoyez votre demande.

Détails d'un dossier avec l'équipe PSTN de Cisco.

Notre équipe Cisco PSTN va vous proposer une assistance supplémentaire pendant le processus de portage du numéro.

Attention : toute procédure de portage implique une interruption de service, car les numéros sont transférés d'un opérateur à un autre et l'emplacement de votre Control Hub change. Cela nécessite de planifier une fenêtre de maintenance ou une date spécifique pour le portage. Notre équipe PSTN est prête à vous aider tout au long du processus pour minimiser l'impact autant que possible.