Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit comment résoudre le délai de 3 secondes observé avec les appels dans WebEx App.

Conditions préalables

Envoyez le journal du client Webex au Webex Control Hub et téléchargez le fichier de données de l'environnement d'appel Cisco sur le boîtier, pour que le TAC puisse l'examiner. Le TAC a besoin de l'adresse e-mail utilisateur et de l'ID organisationnel.

Problème

Pendant l'appel de l'application Webex, les 3 premières secondes du son initial sont perdues.

Solution

La signature du journal se trouve dans les journaux du client Webex.  L'appel a été mis en mémoire tampon.

"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playback buffer after call connected"

Les paramètres peuvent être désactivés dans le portail WebEx Control Hub par le Gestionnaire de serveur de produits (GSD).

1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled