Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Dépannage

Introduction

Ce document décrit comment supprimer les messages vocaux des boîtes vocales qui utilisent le plus d'espace dans Cisco Unity Connection.

Conditions préalables

Exigences

Cisco recommande que vous ayez une connaissance de ce sujet :

- Cisco Unity Connection (CUC)

Composants utilisés

- CLI de Cisco Unity Connection (CUC)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Dépannage

Ces étapes sont particulièrement importantes lorsque le serveur CUC affiche l'erreur « La taille actuelle du magasin de boîtes aux lettres a dépassé la taille maximale. ». Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez la CLI de CUC Publisher.

2. Localisez les boîtes aux lettres qui utilisent le plus d'espace :

run cuc dbquery unitymbxdb1 select first 10 bytesize,description from vw_mailbox order by bytesize desc

3. Marquer comme supprimé les messages vocaux de la plus grande boîte aux lettres :

Remarque : Remplacez USERID par le nom d'utilisateur réel de la boîte aux lettres.

run cuc dbquery unitymbxdb1 update tbl_FolderItem set deleted = 1 where folderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid= (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID'))

Sinon, marquez comme Supprimé les messages vocaux de la plus grande boîte de messagerie dans une plage de dates :

Remarque : Remplacez USERID par le nom d'utilisateur réel de la boîte aux lettres et remplacez les dates souhaitées.

run cuc dbquery UnityMbxDb1 "update tbl_FolderItem set deleted = '1' where folderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid = (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID') and arrivaltime between '2018-03-20 06:00:00' and '2020-01-01 06:00:00')"

4. Supprimez les messages vocaux marqués comme Supprimés de la plus grande boîte aux lettres :

Remarque : Remplacez USERID par le nom d'utilisateur réel de la boîte aux lettres.

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_FolderPurge (pfolderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid= (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID')))

5. Actualisez le nombre de dossiers :

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_FoldersRefreshCounts()

Répétez ces étapes autant de fois que nécessaire, en fonction de l'espace à nettoyer.

Une fois les messages vocaux supprimés, attendez 30 minutes. Si le problème persiste, redémarrez le serveur CUC pour vous assurer que les messages vocaux sont complètement supprimés.