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Le MWI ne travaille pas à l'intégration PIMG SMDI

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Mis à jour:20 août 2014
ID du document:118300
À propos des traductions

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un Unity Connection à la question d'intégration de périphérique PBX liée à l'état d'indicateur de message en attente (MWI). Les Passerelles multimédias IP PBX (PIMGs) sont des périphériques qui permettent l'Unity Connection à intégrer avec des périphériques PBX. Parfois ces périphériques communiquent les informations d'appel et l'état de MWI par l'intermédiaire d'un câble série. Cette transmission peut être par SMDI, MCI, ou MD-110.

Problème

Dans cette situation il y a de plusieurs PIMGs installé à une intégration de centres SMDI. Parfois, le MWI ne fonctionne pas.

Le PIMGs sont installés dans une configuration master/slave comme indiqué dans l'établissement les unités analogiques PIMG pour une section d'intégration série de l'intégration PIMG guident pour la release 9.x de Cisco Unity Connection.

Afin d'obtenir plus de données de PIMGs, vous devez activer ces suivis sur tout le PIMGs.

  1. Sur le PIMG/TIMG, allez à l'interface de gestion et choisissez les diagnostics > le suivi/se connecter.

  2. Près du suivi, cliquez sur Configure. Cisco recommande que vous activiez ces suivis :

    • Téléphone - cochez la case d'événement.
    • Voip - cochez la case de protocole.
    • SI - vérifiez toutes les cases.
    • SiIP - vérifiez toutes les cases.

  3. Cliquez sur Submit.

Terminez-vous ces étapes afin de commencer et recueillir des suivis sur le PIMG :

  1. Sur le PIMG/TIMG, allez à l'interface de gestion et choisissez les diagnostics > le suivi/se connecter.

  2. Près du suivi, le début de clic et font un appel d'essai après qu'assez de temps ait passé que vous vous attendez à l'appel devriez avoir roulé à la messagerie vocale.

  3. Reproduisez un exemple d'où le MWI ne fonctionne pas.

  4. Cliquez sur Stop.

  5. Cliquez sur Download afin d'obtenir le fichier de suivi.

Le PIMG qui a reçu la demande de MWI de l'Unity Connection pourrait afficher ceci quand le problème s'est posé :

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0


856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:51.008 [VoIP      ] Prot     


 
856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271


856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:55.478 [VoIP      ] Prot     
856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

Il est possible vous notera ces questions :

  • Vous pourriez voir cet ordre dans le suivi. Vous voyez la notification essayée trois fois et finalement conclue avec un message de 200 OKS pour arrêter le processus.
    856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

    Cependant, le MWI n'est pas activé.

  • Vous pourriez également noter que le PIMG qui affiche ces informations n'est pas le maître PIMG.

Solution

Terminez-vous ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. Allez à la page Web de gestion d'Unity Connection.
  2. Allez aux intégrations de téléphonie.
  3. Ports de clic (ou groupes de port, si vous voulez désactiver le groupe entier de port).
  4. Choisissez le nom d'affichage de système téléphonique et écrivez l'intégration PIMG.
  5. Entrez dans les ports pour l'esclave PIMGs et décochez la notification de message d'exécuter et envoyez la case de demandes de MWI.
  6. Sauvegardez pour chaque port.

Ceci quitte seulement les ports du maître PIMG capables se terminer ces fonctions. Maintenant le MWI devrait fonctionner comme prévu.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Scott Hills, Deliana Dalton, and Andrew Goodman
    Cisco TAC Engineers.

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