Ce document décrit un problème d'intégration de périphérique Unity Connection à PBX lié à l'état de l'indicateur de message en attente (MWI). Les passerelles multimédias IP PBX (PIMG) sont des périphériques qui permettent d'intégrer Unity Connection aux périphériques PBX. Parfois, ces périphériques communiquent des informations d'appel et l'état MWI via un câble série. Cette communication peut être effectuée par SMDI, MCI ou MD-110.
Dans cette situation, plusieurs PIMG sont configurés pour une intégration SMDI Centrex. Parfois, MWI ne fonctionne pas.
Les PIMG sont configurés dans une configuration maître/esclave comme indiqué dans la section Configuration des unités PIMG analogiques pour une section d'intégration série du Guide d'intégration PIMG pour Cisco Unity Connection version 9.x.
Pour obtenir plus de données des PIMG, vous devez activer ces traces sur tous les PIMG.
Sur PIMG/TIMG, accédez à l'interface Administration et choisissez Diagnostics > Trace/Logging.
En regard de Trace, cliquez sur Configurer. Cisco vous recommande d'activer ces traces :
Cliquez sur Submit.
Complétez ces étapes afin de commencer et de collecter des traces sur le PIMG :
Sur PIMG/TIMG, accédez à l'interface Administration et choisissez Diagnostics > Trace/Logging.
En regard de Trace, cliquez sur Start et passez un appel de test après avoir dépassé le délai prévu pour que l'appel soit passé à la messagerie vocale.
Reproduire une instance où MWI ne fonctionne pas.
Cliquez sur Stop.
Cliquez sur Télécharger afin d'obtenir le fichier de suivi.
Le PIMG qui a reçu la demande MWI de Unity Connection peut afficher ceci lorsque le problème s'est produit :
856:46.974 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP ] Prot From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP ] Prot To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP ] Prot Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP ] Prot Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP ] Prot Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP ] Prot Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP ] Prot CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP ] Prot Event: message-summary
856:46.974 [VoIP ] Prot Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP ] Prot Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP ] Prot
856:46.974 [VoIP ] Prot Messages-Waiting: yes
856:46.988 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP ] Prot From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP ] Prot To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP ] Prot Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP ] Prot Content-Length:0
856:50.998 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP ] Prot From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP ] Prot To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP ] Prot Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP ] Prot Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP ] Prot Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP ] Prot Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP ] Prot CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP ] Prot Event: message-summary
856:50.998 [VoIP ] Prot Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP ] Prot Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP ] Prot
856:50.998 [VoIP ] Prot Messages-Waiting: yes
856:51.008 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP ] Prot From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP ] Prot To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP ] Prot Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP ] Prot Content-Length:0
856:51.008 [VoIP ] Prot
856:55.016 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP ] Prot From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP ] Prot To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP ] Prot Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP ] Prot Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP ] Prot Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP ] Prot Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP ] Prot CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP ] Prot Event: message-summary
856:55.018 [VoIP ] Prot Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP ] Prot Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP ] Prot
856:55.018 [VoIP ] Prot Messages-Waiting: yes
856:55.024 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP ] Prot From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP ] Prot To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP ] Prot Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP ] Prot From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP ] Prot To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP ] Prot Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP ] Prot Content-Length:0
856:55.478 [VoIP ] Prot
856:56.910 [Tel-8 ] Event ringback Off
Vous remarquerez peut-être ces problèmes :
856:46.974 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.988 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:50.998 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:51.008 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.016 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.024 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.478 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 200 OK
Cependant, le MWI n'est pas activé.
Complétez ces étapes afin de résoudre le problème :
Les ports PIMG maîtres ne peuvent ainsi exécuter ces fonctions que. Maintenant, le MWI doit fonctionner comme prévu.
Révision | Date de publication | Commentaires |
---|---|---|
1.0 |
20-Aug-2014 |
Première publication |