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Introduction

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit un outil, Message Hunter, qui est utilisé pour rappeler les messages envoyés dans Cisco Unity Connection. Il est possible qu'un message confidentiel soit envoyé aux mauvaises personnes ou qu'un message soit envoyé avant sa fin. Dans le passé, il a été difficile de rappeler ce message. Désormais, Message Hunter peut vous aider à résoudre ce problème.

Problème

Un message a été envoyé à un utilisateur ou une liste de distribution qui doit être rappelé.

Solution

Vous pouvez rappeler un message à l'aide d'un outil appelé Message Hunter. Cet outil vous permet de rechercher un message spécifique dans une boîte aux lettres utilisateur. Ensuite, vous pouvez trouver toutes les copies de ce message sur d'autres boîtes aux lettres utilisateur et supprimer toutes les copies. Message Hunter contient également des options de création de rapports.

Complétez ces étapes afin de télécharger et d'utiliser Message Hunter :

1. Téléchargez l'outil à partir de Connection Message Hunter. Vous devez également charger le pilote ODBC (Open Database Connectivity) sur votre ordinateur. Le site de téléchargement fournit des détails et permet le téléchargement du pilote ODBC. Une vidéo sur ce téléchargement est disponible dans la section Informations connexes.

2. Connectez-vous à l'outil à l'aide d'un compte Unity Connection doté du rôle Administrateur distant.

3. Cliquez sur le serveur et sur Suivant afin de pouvoir rechercher l'utilisateur.

4. Vous pouvez rechercher une boîte aux lettres utilisateur qui a reçu une copie du message. Si Unity Connection est configuré pour conserver les messages envoyés, vous pouvez rechercher les messages envoyés.

5. Cliquez sur Suivant afin d'afficher un menu déroulant qui vous permet de sélectionner Tous les messages, Uniquement les messages de la boîte de réception ou Uniquement les messages envoyés.

6. Dans ce scénario, la recherche concerne une boîte aux lettres utilisateur qui a envoyé le message. Choisissez Only Sent Messages.

Note: Pour que cette option affiche les éléments envoyés sur Unity Connection, vous devez naviguer jusqu'à Page Web > Paramètres système > Avancé > Messagerie > Messages envoyés : Période de rétention (en jours) et augmentation des messages envoyés : Période de conservation au-delà de 0 jour avant l'envoi de ce message.

7. Plusieurs messages peuvent s'afficher. Choisissez le message qui vous intéresse et cliquez sur Suivant.

Dans l'écran suivant, un menu déroulant s'affiche et vous permet de choisir les copies des messages à supprimer. Toutes les copies du message, Seules les copies du message qui ont été vues ou Seules les copies du message qui n'ont pas été vues.

8. Choisissez Toutes les copies du message, puis cliquez sur Rechercher afin d'afficher toutes les boîtes aux lettres dans lesquelles le message apparaît.

9. Choisissez Supprimer tout afin de supprimer le message de toutes les boîtes aux lettres qui le contiennent.

Informations connexes

Reportez-vous à ces vidéos pour plus d'informations.

- Présentation du programme Message Hunter

- Présentation de base de Message Hunter

- Diagnostics et dépannage du chasseur de messages

- Installation et configuration de l'accès ODBC