Contenu

Introduction

Problème

Solution 1

Solution 2

Introduction

Ce document décrit le problème rencontré lorsque Microsoft Exchange ne journal pas les messages qui sont Exchange Web Services (EWS) lors de la synchronisation à partir de Cisco Unity Connection et propose des solutions au problème.

Problème

Les messages de boîte de réception unique ne sont pas consignés par la fonction Journal Exchange lors de la synchronisation à partir de Cisco Unity Connection.

Solution 1

Voici une solution de contournement suggérée. Créez une boîte aux lettres distincte sur Exchange afin d'accepter les messages de Unity Connection qui doivent être consignés par la fonction Journal. Configurez ensuite des comptes pour relayer les messages vers cette boîte aux lettres. Ce relais permet aux messages d'être transmis par le protocole SMTP (Simple Mail Transport Protocol), qui les classe comme le type de message autorisé à être mis en journal.

1. Créez une boîte aux lettres spécifique sur Exchange afin d'accepter une copie séparée du message Exchange.

2. Configurez Unity Connection avec une adresse Smarthost. Sur la page Web Unity Connection Admin, accédez à System Settings > SMTP Configuration > Smart Host. Entrez l'adresse IP Exchange ou le nom d'hôte qui accepte et relaie les messages de Unity Connection.

3. Accédez à chaque utilisateur, choisissez Actions de message et configurez le relais. Accédez à Utilisateur > <utilisateur spécifique> > Modifier > Actions de message > Messagerie vocale, puis sélectionnez Accepter et relayer le message. Dans le champ Adresse du relais, saisissez la boîte aux lettres du journal Exchange que vous avez créée.

Note: Il est possible de modifier en masse plusieurs utilisateurs la fonction Actions de message sans avoir besoin d'accéder à chaque boîte aux lettres d'utilisateurs.

Les utilisateurs reçoivent toujours les messages synchronisés par EWS dans leur boîte aux lettres par la fonctionnalité Boîte de réception unique et les actions de message SMTP-délivrent le message à la boîte aux lettres que vous avez créée.

Note: Le problème de la fonctionnalité Journal avec les messages de boîte de réception unique est lié à sa synchronisation par EWS. Le message ne circule pas dans les files d'attente de remise normales sur Exchange, et par conséquent il ne passe pas en revue. Par conséquent, le problème n'est pas lié à Unity Connection.

Solution 2

La seule autre solution, qui suit également les étapes précédentes, consiste à créer une boîte aux lettres secondaire sur Exchange pour chaque utilisateur. Ensuite, vous devez configurer la fonction Actions de message afin de relayer vers la boîte aux lettres secondaire pour chaque utilisateur. Ceci est nécessaire car vous ne pouvez pas effectuer la synchronisation EWS (Single Inbox) et le relais SMTP vers la même boîte aux lettres Exchange.

Contactez Microsoft pour plus d'informations sur la façon de configurer Exchange pour le journal des messages synchronisés par EWS.