Dépannage d'une erreur de migration PCD

Options de téléchargement

  • PDF     (112.2 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (79.6 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (63.6 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:7 septembre 2017
ID du document:211347

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit une erreur spécifique « Une erreur inconnue s'est produite lors de l'accès au fichier de mise à niveau » rencontrée avec Prime Collaboration Deployment (PCD) pour migrer à partir de Call Manager (CUCM) version 10.0(1) et se produit au moment de l'étape de migration d'exportation.

    Contribué par John Barreto, ingénieur du centre d'assistance technique Cisco.

    Problème

    En raison d'un défaut connu CSCum18394 , la migration de CUCM version 10.0.1.1000-24 vers une version supérieure de CUCM, avec PCD, échoue au stade de migration d'exportation.

    Solution

    Comme indiqué dans la section « Tâches prises en charge pour les applications et les versions » des Guides d'administration PCD, une migration de CUCM 10.0(1) vers 11.x est prise en charge. Cependant, en raison d'un problème connu, la migration échoue au stade de l'exportation de la configuration.

    Procédez comme suit pour résoudre le problème :

    Étape 1. Collectez les journaux platform-api à partir de CUCM Publisher (Source Cluster) et exécutez la commande :
    fichier get activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/*

    Note: Vous devez disposer d'un serveur SFTP (Secure FTP) externe pour collecter les fichiers journaux avec l'interface de ligne de commande.

    Étape 2. Examinez le fichier platform-api0000x.log et recherchez cette erreur :


    Unable to copy /ccm/DialPlan/* to /mnt/migrate_export/cluster-x.x.x.x/node-x.x.x.x/component/callmanager/IDP/DialPlan/ (1)|<LVL::Debug>

    Si cela correspond, cela confirme que le défaut CSCum18394 a été détecté et la solution consiste à mettre à niveau le CUCM source vers un service spécial d'ingénierie (ES) 10.0.1.13016-1 (ou ultérieur) qui peut être obtenu auprès du centre d'assistance technique de Cisco.

    Étape 3.Une fois la version ES mise à niveau, PCD sera en mesure d'effectuer une exportation réussie du plan de numérotation dans l'étape d'exportation de la migration.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • John Barreto
      Cisco TAC Engineer

    Ce document vous est-il utile?

    FeedbackCommentaires

    Contacter Cisco

    Ce document s’applique à ces produits