Configurer la touche de fonction Hlog pour les téléphones IP

Introduction

Ce document décrit la configuration de la touche de fonction Hlog sur les téléphones IP Cisco. La touche de fonction Hlog permet aux utilisateurs de se connecter et de se déconnecter des groupes de recherche dans Cisco Unified Communications Manager (CUCM). 

Contribué par Sagar Wani, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez une connaissance de base de ces sujets :

• Routage des appels sur CUCM
• Groupes de recherche CUCM
• Configuration des téléphones IP sur CUCM

Components Used

L’information contenue dans le présent document est fondée sur cette version logicielle:

• Cisco Unified Communications Manager 11.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Quel que soit l'état du téléphone, celui-ci sonne normalement pour les appels entrants qui ne sont pas des appels destinés aux groupes de lignes associés au téléphone.

Le téléphone fournit un état visuel de l'état de connexion, de sorte que l'utilisateur peut déterminer en examinant le téléphone s'il est connecté ou non à son(s) groupe(s) de lignes.

Les administrateurs système peuvent configurer les téléphones pour qu'ils soient automatiquement connectés aux groupes de recherche à l'aide de la case à cocher Logged Into Hunt Group (Connecté au groupe de recherche) de la fenêtre Phone Configuration (Configuration du téléphone) de CUCM Administration. Par défaut, cette case est cochée pour tous les téléphones.

La déconnexion des groupes de recherche comporte les limitations suivantes pour les téléphones qui exécutent le protocole SIP (Session Initiation Protocol) :

· Lorsque les modèles de téléphone (7906, 7911, 7941, 7961, 7970 et 7971) sont connectés à des groupes de recherche et que le renvoi de tous les appels est activé, l'appel est présenté au téléphone.

· Lorsque les téléphones 7940 et 7960 sont connectés à des groupes de recherche et que le renvoi de tous les appels est activé, le téléphone est ignoré et le téléphone suivant du groupe de lignes sonne.

· 7940 7960 téléphones et téléphones tiers peuvent être connectés à des groupes de recherche/déconnectés à l'aide de la fenêtre Configuration du téléphone, mais aucune touche de fonction n'est prise en charge.

Les téléphones · 7940, 7960 et les téléphones tiers n'affichent pas « Déconnecté des groupes de recherche » sur la ligne d'état.

· téléphones 7940, 7960 et tiers ne diffusent pas la tonalité de notification de déconnexion du groupe de recherche, que la tonalité soit configurée ou non.

Améliorations apportées à Cisco Unified Communications Manager 11.5 et versions ultérieures

À partir de CUCM version 11.5, l'application CTI peut interroger et mettre à jour l'état de connexion de recherche.

De nouvelles API ont été conçues pour obtenir et définir la valeur de la connexion de recherche à partir de TSP et JTAPI.

Les méthodes getHuntLogStatus() et setHuntLogStatus() doivent être appelées par l'application pour définir et vérifier l'état. 

Configuration

  

Étape 1. Configurez le modèle de bouton du téléphone.

Connectez-vous à la page Cisco Unified Administration et accédez à Device -> Device Settings -> Phone Button Template.

Sélectionnez le modèle de téléphone approprié, puis copiez-le pour créer votre propre modèle avec n'importe quel nom. Une fois que vous êtes sur la page Configuration du modèle de bouton du téléphone, sélectionnez Déconnexion du groupe de recherche dans le menu déroulant de la colonne de fonction du bouton et définissez une étiquette client en conséquence.

Étape 2. Sélectionnez le modèle de bouton téléphonique sur la page de configuration du périphérique téléphonique.

Accédez à Périphérique -> Téléphone, accédez au téléphone IP et sélectionnez le modèle de bouton de téléphone approprié.

Étape 3. Appliquer la configuration.

Appuyez sur le bouton Reset (Réinitialiser) pour que les modifications prennent effet.

Vérification

Vous pouvez vérifier l'état à partir de la page Téléphone IP en recherchant l'étiquette « Groupe de recherche » sur l'écran du téléphone qui s'affiche par défaut.