Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Configuration

Diagramme des supports et des signaux

Configuration

Étape 1. Configurer la conférence maintenant.

Étape 2. Configurer IVR

Étape 3. Configurer le modèle de groupe de fonctions.

Étape 4. Configurez l'utilisateur final.

Limites

Vérification

Dépannage

Problèmes courants

Pas de disquettes d'appels et d'écoute IVR

Aucun DTMF accepté par IVR

Délai insuffisant pour saisir le numéro de téléconférence

Procédure pas à pas vidéo pour la configuration de base, le test et la prise de vue

Introduction

Ce document décrit une nouvelle fonctionnalité de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) qui remplace la fonctionnalité Meet-Me actuelle. Vous pouvez maintenant définir un code confidentiel sur la fonction Meet-Me, ce qui le rend plus sécurisé. L'expérience utilisateur est similaire à celle de Cisco WebEx.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Compréhension de base des ressources multimédias

- Conférence Meet-Me CUCM

- Configuration sur CUCM

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur CUCM version 11 et ultérieure.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Configuration

Diagramme des supports et des signaux

Au lieu de composer un numéro Meet-Me, composez le numéro de répertoire de l'IVR de conférence Now. Un système de réponse vocale interactif (IVR) vous demande un numéro de téléconférence. Si un code d'accès est activé, l'IVR vous invite à saisir le code d'accès à la téléconférence. Lorsqu'un participant appelle le numéro de conférence maintenant, l'IVR invite le codeur d'accès à la téléconférence et, une fois qu'il est authentifié, vous êtes placé dans la téléconférence.

Configuration

Étape 1. Configurer la conférence maintenant.

Étape 1. Afin de configurer la conférence maintenant, accédez à Routage des appels > Conférence maintenant, comme indiqué dans l'image :

Étape 2. Entrez la valeur de ces champs : Numéro de répertoire IVR de conférence maintenant, partition de routage et autres détails.

Étape 2. Configurer IVR

Étape 1. Comme l'illustre l'image, accédez à Media Resources > Interactive Voice Response.

Étape 2. Assurez-vous que l'IVR est enregistré auprès de CUCM.

Étape 3. Entrez les valeurs des champs suivants, tels que Pool de périphériques, Emplacement, Description et autres, mentionnés sur une page de configuration IVR.

Étape 4. Comme un IVR est traité comme une ressource multimédia, vous pouvez l'ajouter au groupe de ressources multimédias (MRG), qui peut ensuite être ajouté à la liste des groupes de ressources multimédias (MRGL).

Les paramètres de service Call Count et Run Flag sont ajoutés automatiquement dans la version CUCM pour un périphérique IVR, de la même manière que les paramètres de service sont ajoutés pour Annunciator.

Étape 5. Les annonces ajoutées invitent l'utilisateur à fournir un numéro de téléconférence, une épingle d'hôte ou un code d'accès. Reportez-vous à la liste Annonce.

Étape 6. Si vous souhaitez modifier l'annonce, vous pouvez télécharger un nouveau fichier et modifier le message d'accueil selon vos besoins.

Étape 3. Configurer le modèle de groupe de fonctions.

Étape 1. Comme l'illustre l'image, accédez à User Management > User/Phone Add > Feature Group Template.

Étape 2. Afin d'utiliser la fonctionnalité Conférence maintenant, cochez la case Activer l'utilisateur final pour héberger la conférence maintenant.

Étape 4. Configurez l'utilisateur final.

Étape 1. Comme l'illustre l'image, accédez à User Management > End Use.

Étape 2. Assurez-vous que le numéro de périphérique de l'utilisateur final apparaît dans le champ Périphériques contrôlés.

Étape 3. Pour vous assurer qu'un numéro de répertoire (DN) est associé à l'utilisateur final, sélectionnez la valeur valide dans la liste déroulante DN.

Un ID utilisateur libre-service est généré sur CUCM.

Étape 4. Cochez la case Activer l'utilisateur final pour héberger la conférence maintenant et assurez-vous que le numéro de téléconférence est identique à l'ID utilisateur libre-service.  Ajoutez le code d'accès des participants.

Limites

- La fonction Conférence maintenant n'a pas de liste de conférences, mais elle joue une tonalité d'entrée/sortie.

- L'hôte ne peut pas mettre en sourdine/mettre en sourdine les participants.

- Un participant ne peut pas mettre en sourdine/désactiver le son en entrant des chiffres DTMF (Dual Tone Multi Frequency).

- Le nombre maximal de participants à une conférence est contrôlé par le paramètre de service CallManager existant Maximum Meet-Me Conference Unicast.

- Un maximum de 100 conférences simultanées Conference Now et Meet-Me sont prises en charge par noeud CUCM.

- La vidéo en attente n'est pas prise en charge.

- Un IVR prend uniquement en charge l'OOB (Out-Of-Band). Le point de terminaison de support (MTP) peut être nécessaire.

- Un IVR prend en charge les codecs G.711, G.729 et Wide Band 256K.

- Un pont de conférence logicielle IP Voice Media Streaming Application (IPVMA) prend en charge le codec G.711 et la bande large 256K.

Vérification

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannage

- Revérifier la configuration

- S'assurer qu'un IPVMA est en cours d'exécution

- EN certain qu'un IVR est enregistré

Problèmes courants

Pas de disquettes d'appels et d'écoute IVR

Lorsque vous tirez des traces CUCM pour un tel appel, dans le traducteur X, vous voyez l'échelle, comme le montre l'image :

Si vous voyez « StationAnnounceFinishMessageID » au lieu de « startPlayingAnnoncement » alors IVR n'a jamais été appelé.

Obtenez des journaux IPVMA détaillés et nous verrons quelque chose de lié

CANNAudio::GetAnnouncement() LocaleID(8) CountryID(39) AnnID(128) payload(.g729)

CANNAudio::GetAnnouncement() Ann(ConferenceNowGreeting) AnnMMGreeting.wav(USER) AnnMMGreeting.wav(USER)

CANNAudio::isFileExist(AnnMMGreeting.wav) isUserLocale(T) UserLocale(8) nwLocale(39) isCustom(F)

CANNAudio::GetAnnouncement() Custom Ann Default file missing (AnnMMGreeting.wav)

CPlayWavFilesMgr::Play aid(22) cid(58508019) Unknown ANN resource.  Locale(8) AnnID(128)

Ce problème est dû à une langue désinstallée sur CUCM. Nous avons mis à niveau CUCM mais avons oublié de mettre à niveau la langue ou nous avons modifié la langue sur CUCM mais nous n'avons pas installé la langue.

Aucun DTMF accepté par IVR

Ce comportement est documenté dans Defect : CSCuw79671

Le travail à faire consisterait à définir la diffusion en continu duplex activée sur true

Délai insuffisant pour saisir le numéro de téléconférence

Lors de l'utilisation de la fonction Conférence maintenant, lors de la composition du numéro de la conférence, le t302 se déclenche. Si ce nombre est faible pour prendre en charge les DN qui se chevauchent, cela ne laissera pas assez de temps pour composer le numéro de la téléconférence.

Ceci est documenté dans le défaut : CSCuw81520

Pour l'instant, nous n'avons pas de solution à ce problème.

Procédure pas à pas vidéo pour la configuration de base, le test et la prise de vue