Introduction

Ce document décrit comment résoudre les problèmes liés aux sonneries de votre téléphone IP Cisco Unified.

Régler la configuration de la sonnerie

Complétez ces étapes afin d'ajuster la configuration.

1. Choisissez > Préférences utilisateur > Sonneries.
   
   
2. Sélectionnez une ligne téléphonique ou le paramètre de sonnerie par défaut.
   
   
3. Choisissez une sonnerie pour en écouter un exemple.
   
   
4. Appuyez sur Sélectionner et Enregistrer afin de définir la sonnerie, ou appuyez sur Annuler.

Vérifier les fichiers de sonnerie

Par défaut, vous avez plusieurs sonneries. Vous pouvez vérifier les sonneries si vous recherchez .raw dans les fichiers TFTP de Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Cette liste est envoyée au téléphone via le fichier ringlist.xml dans TFTP à partir de CUCM lors de la demande.

Ce fichier n'est pas envoyé lors du démarrage du téléphone, mais lorsque vous naviguez vers Préférences utilisateur > Sonneries > Sonnerie par défaut, une requête HTTP envoyée par le téléphone au serveur TFTP qui demande le fichier ringlist.xml s'affiche.

Maintenant, lorsque vous naviguez dans cette liste et essayez de lire un fichier, vous voyez la requête GET du téléphone vers le serveur TFTP pour ce fichier.

La demande ne sera envoyée que si ce fichier n'est pas téléchargé sur le téléphone. Si vous essayez de lire à nouveau le fichier, vous voyez que le téléphone n'envoie pas de requête.

Dépannage

Complétez ces étapes afin de résoudre les problèmes liés à votre sonnerie.

1. Si un fichier de sonnerie ne s'exécute pas, vérifiez qu'il fonctionne avec la sonnerie par défaut, Chip1, puis avec les autres fichiers par défaut dans CUCM.
   
   
2. Déterminez si le fichier qui ne lit pas est une sonnerie par défaut ou un fichier de sonnerie personnalisé qui a été téléchargé sur TFTP.
   
   
3. S'il s'agit d'un fichier sonnerie personnalisé, assurez-vous qu'il répond aux exigences de Cisco :
   
   
   • Taille maximale de l'anneau - 16 080 échantillons
   • Taille de sonnerie minimale : 240 échantillons
   • Le nombre d'échantillons dans l'anneau est également divisible par 240
   • La sonnerie commence et se termine au croisement zéro
   • Package d'édition audio prenant en charge ces exigences de format de fichier
   
   
   
   Cela signifie que la longueur maximale du fichier d'anneau est d'environ deux secondes (16080 / 8000 = 2.0.1).
   
   
   

   Note: Afin de créer des fichiers PCM (Pulse Code Modulation) pour les sonneries de téléphone personnalisées, vous pouvez utiliser n'importe quelle norme.

   
   
   
4. Essayez de lire le fichier à partir du téléphone afin de voir s'il fonctionne.
   
   
5. Collecter une capture de paquets à partir du téléphone.

Exemple de scénario d'échec pour le fichier sonnerie

Un fichier de sonnerie personnalisé n'a pas été lu sur le téléphone, mais tous les fichiers par défaut l'ont été.

Les captures de paquets ont montré que le fichier a été demandé par le téléphone, et qu'il a reçu 200 OK pour cela.

Ensuite, le transfert de fichiers TFTP a commencé.

Lors du transfert TFTP, il a échoué.

Dans ce cas, le fichier ne répondait pas aux exigences de Cisco.