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Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit la conception actuelle et les problèmes liés à la messagerie vocale visuelle (lorsque le téléphone est abonné à la messagerie vocale et à la messagerie vocale visuelle) et offre une solution.

Problème

L'application reste dans la mémoire du téléphone lorsque vous appuyez sur la touche de fonction Exit de Visual Voicemail. Par conséquent, lorsque vous appuyez sur le bouton Messages, le téléphone affiche rapidement la messagerie vocale visuelle. Vous pouvez voir l'icône Messagerie vocale visuelle en haut à gauche de l'écran.

Reportez-vous à la section Informations supplémentaires sur l'utilisateur du Guide d'installation et de configuration de la messagerie vocale visuelle

Suivez ces étapes pour reproduire le problème lorsque le téléphone est abonné à la messagerie vocale et à la messagerie vocale visuelle :

1. Appuyez sur le bouton Messages.

2. Choisissez Visual Voicemail Service entre Voicemail (interface TUI standard) et Visual Voicemail Service.

3. Dans l'écran Connexion, appuyez sur la touche Quitter avant de vous connecter.

4. Appuyez sur le bouton Messages.

5. L'écran Connexion s'affiche à la place de l'écran Sélection de service.

Ce problème particulier apparaît également lorsque vous vous connectez à Visual Voicemail Service et que vous utilisez le Quitter touche de fonction.

Ce problème est visible sur les téléphones SCCP (Skinny Call Control Protocol). Idéalement, la touche de fonction Exit doit mettre fin à l'application. Le service de messagerie vocale visuelle sera arrêté si le bouton Messages est utilisé au lieu de la touche de fonction Quitter et que les deux options sont présentées lorsque le bouton Messages est de nouveau appuyé.

Dans le cas des téléphones de la gamme 99xx, elle affiche les deux options même lorsque la touche de fonction Exit est utilisée.

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

1. Ajoutez un nouveau paramètre dans le service Visual Voicemail configuré sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

2. Nommez-le comme unload_midlet_on_exit et définissez-le sur 1.

3. Réabonnez les téléphones à ce service.

4. Réinitialisez les téléphones.

Note: Le chargement du service peut prendre quelques minutes.