Échec de réinstallation de la norme CUAC

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré lors de la réinstallation de Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard, qui est une application de console de standard d'opérateur Microsoft Windows à utiliser avec Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Il s'agit d'une nouvelle installation sans serveur. L'interface standard de Cisco Unified Attendant Console exécute toutes les tâches standard de l'opérateur, notamment passer des appels, mettre des appels en attente et organiser des conférences téléphoniques.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande une connaissance pratique de ces produits :

• CUAC Version standard 10.x
• Microsoft Windows 7 (32 et 64 bits)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

Parfois, les administrateurs doivent réinstaller CUAC pour différentes raisons, telles qu'une modification de l'adresse MAC du serveur. Dans de tels cas, l'activité peut échouer avec ce message d'erreur.

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Solution

Ce problème est dû à des clés de Registre persistantes créées lors de l'installation précédente. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Accédez à cet emplacement :
   
   C:\Users\%%username%%\AppData\Local\Temp
   
   
2. Recherchez la clé de Registre contenant ce package d'installation "Cisco Unified Attendant Console Standard.msi« .
   
   

   

   
   
   
3. Copiez cette clé de Registre et remplacez-la dans la section Utiliser la source" par l'ancienne clé de Registre, puis cliquez sur OK.
   
   L'installation va continuer.