Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème : Problème avec l'instance TSP multiple

Solution

Introduction

Ce document décrit comment dépanner le scénario où une ou plusieurs instances de fournisseur de service de téléphonie (TSP) existent toujours dans l'onglet Avance (Panneau de configuration > Téléphone et modem > onglet Avance) même après la désinstallation de l'application TSP de ce serveur.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Advanced 10.5.2 / 11.0.1

- Service de messagerie instantanée et de présence Unified Communications Manager 10.5.2/11.X

- Configuration TSP

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions matérielles spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème : Problème avec l'instance TSP multiple

Comme l'illustre l'image, une ou plusieurs instances de TSP sont toujours visibles lorsque vous accédez à Téléphone et modem > onglet Avancé même après la désinstallation de TSP

Les boutons Remove et Configure sont tous deux grisés et il n'est donc pas possible de les supprimer.

Solution

Étape 1. Lancement de l’installation de TSP  Accédez à CUCM Pub > page d'administration de Cisco Unified CM > Application > Plugin. Cliquez dans Télécharger comme illustré dans l'image et déplacez la configuration du client 32 bits ou 64 bits en fonction de la taille de bit du système d'exploitation Windows de votre serveur CUAC.

Étape 2. Entrez la valeur 2 pour Combien de FST Cisco Unified Communications Manager doivent être installés (choisissez entre 1 et 10) ?

Cette valeur est fonction du nombre d'instances restantes. Dans notre scénario, il s'agit de CiscoTSP002.tsp, ce qui signifie qu'au moins deux instances ont été installées initialement. L'instance restante peut également être CiscoTSP003.tsp et dans ce cas, la valeur trois est sélectionnée. Il peut également y avoir des scénarios où dans CiscoTSP002.tsp, CiscoTSP003.tsp et CiscoTSP004.tsp est laissé sur, sélectionnez quatre, qui est la valeur la plus élevée.

Étape 3. Après l’installation et le redémarrage du serveur de console Attendant, accédez à l’onglet Phone and Modem > Advance. Vous pouvez désormais voir trois instances de CiscoTSP001.tsp, CiscoTSP002.tsp et CiscoTSP002.tsp. Sélectionnez un CiscoTSP002.tsp et cliquez sur Remove, comme indiqué dans l'image :

Étape 4. Désinstallez et réinstallez TSP conformément à la procédure indiquée dans le Guide d'administration de Cisco.