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Introduction

Dépannage des problèmes de bande passante

Introduction

Ce document décrit comment dépanner les messages d'erreur 480 Temporairement indisponible ou Pas de route pour le calcul de la bande passante qui apparaissent sur un point de terminaison ou dans l'historique de recherche de Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS).

Dépannage des problèmes de bande passante

Ces messages d'erreur peuvent apparaître dans l'historique de recherche VCS ou sur le point de terminaison qui a initié l'appel, et ils indiquent généralement qu'il n'y a pas assez de bande passante disponible pour acheminer l'appel. Si l'un des points de terminaison de l'appel est enregistré sur un VCS ou si l'appel passe par un VCS, les messages peuvent apparaître en raison des restrictions de bande passante appliquées sur le système ou des liaisons manquantes.

Complétez ces étapes afin de résoudre le problème sur l'un des points d'extrémité de l'appel qui sont enregistrés auprès d'un Cisco VCS :

1. Accédez à Status > Registration > By device or Status > Registration > By alias afin de déterminer la sous-zone à laquelle le point de terminaison est enregistré.

2. Cliquez sur l'enregistrement du point de terminaison afin d'accéder à la page Détails de l'enregistrement. Le nom de la sous-zone apparaît dans le champ Noeud.

3. Vérifiez les restrictions de bande passante appliquées à cette sous-zone :

- Si le point de terminaison est enregistré dans la sous-zone par défaut, accédez à Configuration VCS > Zone locale > Sous-zone par défaut.

- Si le point de terminaison est enregistré dans une autre sous-zone, accédez à Configuration VCS > Zone locale > Sous-zones.

Complétez ces étapes afin de résoudre le problème sur n'importe quel VCS via lequel l'appel passe, qui inclut n'importe quel VCS auquel les points d'extrémité sont enregistrés :

1. Accédez à Configuration VCS > Bande passante > Liaisons et vérifiez que des liaisons existent entre les sous-zones et les zones (impliquées dans l'appel) sur lesquelles l'appel peut être acheminé. Vous devrez peut-être ajouter manuellement les liens nécessaires ou restaurer les liens par défaut. Afin de terminer ce processus, entrez la commande xcommand DefaultLinksAdd dans l'interface de ligne de commande.

2. Si les liens existent, cliquez sur chaque nom de lien afin d'accéder à la page Modifier le lien. Dans la section Status, vérifiez le nombre actuel d'appels en cours sur la liaison. Ces appels ont peut-être consommé toute la bande passante disponible.

3. Vérifiez les limitations de bande passante sur les canaux qui sont appliqués aux liaisons afin de vérifier qu'il y a suffisamment de bande passante pour passer un appel.