Contenu

Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré lorsque Cisco Jabber pour Windows est connecté à Cisco Unity Connection afin d'afficher et de lire les messages vocaux. Une solution au problème est également décrite.

Problème

Lorsque vous utilisez Cisco Jabber pour Windows, l'icône de messagerie vocale apparaît avec une valeur négative :

Solution

Effectuez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Quittez Cisco Jabber pour Windows.

2. Accédez à C : > Utilisateurs > <utilisateur> > AppData > Local > Cisco > Unified Communications > Jabber > Voicemail.

3. Supprimer le dossier Messagerie vocale.

4. Démarrez Cisco Jabber pour Windows et connectez-vous. Le problème doit maintenant être résolu.